第5章 优雅女孩篇(2)
试试吧，诗姗，对于你路上遇到的每一个人，社区杂货店里的老板，校车司机、门卫伯伯、校长、老师、同学（你喜欢的同学或不喜欢的同学），对他们展示你最真诚的微笑，你会发现，天更蓝了，水更清了，世界更美好了，自己也更可爱了。
常说“谢谢”，温暖人心
诗姗，如果让你说出自己每天使用频率最多的词，是哪一个呢？是“哇塞”、“酷毙了”还是“雷人”呢？也许你会感觉这个问题非常奇怪，这只是偶然现象，或者由于特定时期的具体生活事件有关联，会有什么意义呢？
如果我说这个最高频率的词不仅可能与一个人成功与否有关，更可能决定人的受欢迎程度，你会相信吗？日本现任昭和女子大学校长、曾任日本政府官员的坂东真理子曾经认为“谢谢”是一个魔法之词，她在学外语的时候，也认为这是一个最重要的词，相信在她的生活中，这个词的出现频率一定是极高的。
我想所谓魔法，应该是指当我们在说“谢谢”的时候，嘴唇的一张一合之间，这个美丽的字眼就从一个心上飞去了另一个心上。
“感谢风，感谢雨，感谢阳光照耀着大地。”这是我们熟悉的歌词，人在说感谢的时候，首先体现了自己内心一种感恩的心态，而感恩是我们再世界上生活好、工作好、交流好、心情好的最根本的力量，越是年纪大的人就越懂得这个道理，因为这凝结着他们的人生感悟啊。所以，说“谢谢”首先是一种让自己的内心更为丰盈的好习惯，我们谢了别人，也丰富了自己。
当然，说谢谢对于别人带来的益处是更多的，无论什么样的人，哪怕这个人心地恶毒且容貌丑陋，听到一句真诚的谢谢，他也同样能够体验到其中蕴含的善意。向别人表达谢意更是尊敬与礼貌最高的表现方法，也是建立与维系人际关系的最安全方法。詹姆斯说：“人性最深的期盼就是受人感激。”用感谢来满足别人的人性需求，不但简单又有报酬。
在英国很多古老的教堂石墙上刻着：思考与感谢。诗姗，我们所享有的最大的福气是拥有那些使我们每天生活得充实的人。我们必须珍惜他们并及时地感谢他们。我们要对亲人、朋友以及这些圈子以外的人说声谢谢，而且把它变成一种习惯。
我听过这样一个故事：
从前，有一位辛苦持家的主妇，操劳了大半辈子，却从来没有从家人身上得到过任何感激。有一天，她问丈夫：“如果我死了，你会不会买花向我哀悼？”她丈夫惊讶地说：“当然会啊！不过，你在胡说些什么呀？”
妇人一本正经地说：“等到我死的时候，再多的鲜花都已经没有意义了，不如趁我还活着的时候，送我一朵花就够了！”
有时候，一朵花就可以表达谢意，给对方喜悦及希望。可惜的是，有些人并非不愿意表达感恩，而是天性木讷、害羞，不好意思大声说“谢谢”，或是不懂得如何适当地向对方表示。
这是多么悲哀的事情啊。
也许，对方并不期待回馈或报答，但并不表示受惠的人就可以因此而忽略对方的付出。长期辜负别人的付出，其实是自己的损失。没有道谢，就无法体会彼此的好意在互动之间是多么的幸福，也很可能因而无法再继续得到对方的恩惠。
其实，表达自己的感恩或接受对方的感恩，都需要练习，并且需要将它培养成为一种自然的习惯。“大恩不言谢”只是客套话！恩惠不论大小，宁愿相信：“滴水之恩当还报以涌泉！”
多说谢谢吧，在得到了帮助的时候，在受到了称赞的时候，在受到了批评之后，在值得我们珍惜的任何时候。也许因为你的一句谢谢，让受到伤害的人对于人性之美又重新充满希望，也许因为这句谢谢，同学间的小隔阂小误会就化解于无形。当然了，“谢谢”不可以徒有其表，我们要抓住她的灵魂，说这句话的时候要温和真诚，看着对方的眼睛，如果实在没有机会当面道谢，也可以利用各种方式留言，甚至发短信都是可以的。
越是拒绝时，越要礼貌周全
诗姗，你是一个善良热心的女孩，身边也有要好的朋友，那你一定遇到过让你为难的情况：一个冬天的下午，当你不想出门想躲在家里看一本小说时，丽丽打电话来让你陪她一起逛街；暑假快结束了，琪琪到家里来找你，让你帮她写家庭作业……很多这样的事，有些是你不愿意做，有一些则是不应该做的，可是如果拒绝会不会伤了同学之间的和气，甚至感情会不会因此疏远？你一定为这些懊恼过。
当然了，生活中，为了保证自己的时间安排，坚持自己的原则，我们必须做出适当的拒绝。但是，你要知道，如果生硬的拒绝别人不仅会破坏彼此之间的关系，在自己来讲，更是一种没有品格的行为，是要扣掉一些“魅力值”的哦。那么，这到底该怎么办呢？
由此忧虑的人当然不只你一个，日本有一位教授就曾发过这样的感叹：“央求人固然是一件难事，而当别人央求你，你又不得不拒绝的时候，亦是叫人头痛万分的。因为每一个人都有自尊心，希望得到别人的重视，同时我们也不希望别人不愉快，因而也就难以说出拒绝的话了。”
但是，如果上天为我们安排了一百个难题，就会同时在某些角落里同时藏下了两百种解决方法，让我们先来看一看聪明有礼的人是怎样做的吧。
第二次世界大战中，丘吉尔在领导英国人民配合盟军战胜法西斯起着关键作用。因此在他战后退位时，英国国会拟通过提案，为他塑造一尊铜像，陈列在公园，供英国人民不忘他的卓越功勋。丘吉尔听说了之后，认为这样做不妥，他说：
“多谢大家的好意，可是我不喜欢鸟儿在我的铜像头上拉粪，还是请大家高抬贵手吧！”
丘吉尔当然他是在以开玩笑的方式委婉回绝。这种回绝方式很有人情味，给人的感觉很舒服，比起说一通大道理效果要好得多。因为任何人听了丘吉尔的有趣声明，都很难狠下心来坚持己见的。
一次，埃及总统安瓦尔？萨达特邀请基辛格吃饭，由于基辛格为“和平进程”忙于奔走，再加上工作进展速度缓慢，所以他的心情不是太好，不想参加这类宴会。但是拒绝的理由也不能实话实说——没胃口，吃不下，那多令对方下不了台呀。
只听他说：“十分感谢总统先生的盛情，不过最近我的胃已经被喜悦填得满满的，等有了空缺，再接受你的邀请也不迟。”看，多么巧妙的回绝。听了这句话，对方绝不会强人所难。
有一次，幽默大师马克？吐温在邻居的图书室里发现一本写得非常好的书。他就向邻居提出借书回家看看。邻居也嗜书如命，不愿借，说自己的书不能离开图书室，只允许马克·吐温有空来坐坐，随便翻翻，这是他定的规矩。马克·吐温只好返回家中。
过了几天，这位邻居来马克·吐温家借锄草机。
马克·吐温一看机会来了，就爽朗地表示：
“当然可以！但是根据我的规矩，你只能在我的地里用它。”
当然这或许是马克·吐温的一句玩笑话，但如果他果真如此拒绝的话，也不能不说是很委婉、很巧妙。
看到这里，你一定开怀大笑了吧。多么睿智的拒绝啊，又得到了目的，有礼貌周全，不会让人感到不悦。其实，巧妙地拒绝他人也能显示出你对他人、也对自己的尊重。学会说“不”，才能赢得真正的交流、理解。
生活中，需要拒绝别人的具体情况当然有千千万万种，但是不妨，我们先来借鉴几种差不多可以通用的方法来试一试：
1故意拖延
“很抱歉，我今晚还有事，下次我们再……，好吗。”
2保持沉默
“您的意见很有启发性，不过，让我再考虑考虑吧……”
3有意推脱
如“我转告她一声倒是可以，就是怕她误会了，还是你直接同她说为好。”
4另有选择
“好是好，不过我更喜欢……我想那个会更好。”“我很理解你的心情，但是这样做，对你、我都没有帮助，建议你再仔细想一想。”
其实，要巧妙得体地拒绝，首先需要我们克服自己内心的心理障碍，我们必须明白，说 “不”固然代表“拒绝”，但也代表“选择”，一个人只有通过不断的选择来形成自我，界定自己。因此，当你说“不”的时候，就等于说“是”。你“是”一个不想成为什么样子的人。勇敢说“不”，这并不一定会给你带来麻烦，反而是替你减轻压力。如果你想活得自在一点，原则一点，就请勇敢地站出来说“不”。记住，你不必为拒绝不正确的事情而内疚， 因为那是你的权利，也是你走向成熟必上的一课。
诗姗，你在看吗？学会巧妙说“不”，我们与他人的交往将变得更加轻松、愉悦而和谐。
与人交往要勤写感谢信
诗姗，前几天我们谈到了“谢谢”这个魔法词，但是你知道吗？表示感谢的方式不只一种，生活中，当你收到了礼物，或者享受了其他人给予你服务，或者有人邀请你参加聚会等等时候，尤其是当我们遇到如下类似情况，比如说你在度假的时候，有人带着你游览了他们的小镇或者城市，总之有人做了让你觉得非常温暖的事情，而不只是为迷路的我们指一指路时，我们就有必要考虑一些更为正式和庄重的感谢方式了，写感谢信是非常重要的一种。
在澳大利亚，很多人在找工作时都有个很好的习惯，就是接到落聘通知书，也要写一封感谢信，感谢公司给他们提供了笔试、面试机会，得以获得求职经验。这既体现了求职者的礼貌和诚意，也给未来创造机会。很多公司会保留落聘者的简历，当他们再招人时，那些写有感谢信的人往往是在首选之列。
是啊，感谢是每一个人都应该具备的美德。懂得表达的艺术，也是一个人不可缺少的基本素质。一个人应该利用身边的每一次机会，写一封感谢信，告诉自己身边的那些人，是多么的感激他们的爱，支持，以及慷慨。不幸的是，现在很多人完全没有意识到感谢信的礼节，必然的，到处伤害他人的心，最终导致了难堪的人际关系。
诗姗，如果我没有猜错的话，你一定很久没有写感谢信了，或者你从来都没有写过（除了在写作课上以外），是吗？纵使学习了如何写作书信，你也觉得那是再过几百年都还用不上的老旧方式，没什么意义。其实，让我们来想一想，你经常抱怨老爸工作太忙，有太过严肃，让人有难以亲近之感，可是你想过把内心的想法都写在一封信里，一点一点地向他倾诉吗？如果你在心里表达对他的感谢，感谢他给你买了新手表，感谢他最终同意你去参加同学的聚会，感谢他在星期天开车带你和朋友出去玩，状况会不会有一些改变？
也许你会说写信的方式太老土了，现在人写信的机会越来越少，大多数人都用E-mail，可你知道吗？传统的写信方式有一种独特的意义和美感。通过邮寄感谢信代表着真诚，它意味着花费时间，用钢笔写在纸上，在信封上写上地址，买一个邮票。它是有形的，能够触摸到，拿在手上，放在身前阅读，这样会感觉到你非常的真诚。如果这时候信纸上的字迹能够清秀整洁，读信的人更能体会到特别的美感。当然了，我们并不是要倒退回计算机网络发明之前的时代，如果你很难抽出时间，或者为了保证效率，也可以发电子邮件，只是无论哪一种感谢信都要写的认真、用心，让收信人体验到尊重和诚意。归根到底，学会写信是一种文化素质和个人涵养的最基本体现。
那么具体来讲，这感谢信到底要怎样写呢？
其实所有的规则都和普通的书信没有什么两样，特别之处就是正文的内容要写清楚对方在什么时间，什么地点，由于什么原因，做了什么好事，对自己有什么支持和帮助，事情有什么好的结果和影响。还要写清楚从中表现了对方哪些好思想、好品德、好风格。
当然了，有几个问题我们还是要注意的：
一、信中要洋溢着感激之情，在叙述事实的过程中，除了要突出对方的好思想和表示谢意外，行文要始终饱含着感情。这感情要真挚、热烈，使看到信的人受到感染和触动。这一点一定切记，如果没有诚意，那么还不如不写。比如“接到您的邀请，我觉得很意外，也很惊喜。”谈谈自己被邀请的感觉，或者说“在您家里我看到自己最喜欢的木雕，没有想到我们在这方面还有相同的爱好，实在太意外了。”或者谈谈对聚会的感受：“准备这么多人的餐具，还能把我们都照顾得舒适安逸，您一定费了不少心思吧。”诸如此类的话，让读信人相信你是发自内心的欣赏和感谢；
二、 写表示谢意的话要得体，既要符合被感谢者的身分，也要符合感谢者的身分。写给长辈的感谢信，就不要有很多的网络词汇，写给老师的感谢信，也不要太随意。
三、切记每一句话都是发自内心，千万不要为了显示文采加上摘抄的美丽句子和词汇，这样会让人有华而不实之感。只要写出自己内心真实的感受，哪怕不是很有文采，反而更能体现出你的性格来。
另外，建议你用一些舒心的信纸，不必太花哨，自然，低调、高雅、朴素的信纸，可以用在很多场合，会非常受人喜欢的。
诗姗，也许在看第一封信的时候，你还觉得优雅就像电影里的绝代佳人一样，美丽却遥不可及，但是现在，我相信你一定找到了入门的路径，做一个优雅淑女，当然有很多种方法，需要作出各种努力，但是总的原则是，你必须坚持做自己，学者理解和体谅他人，能够在生活中发现美并模仿美、创造美，任何人或任何老师都只能是领路人，能否走到终点或者最终能走多远，还是要靠自己的领悟和努力！
才艺课堂：练就靓姿，从身边礼节开始