第14章 改变他人却不伤感情的方法(3)

“没有人愿意动斧头,这已经成了我们这个行业的格言,也演变成了一种习俗。尽可能快地把这件事处理掉,一般是按照下列方式进行:‘请坐,史密斯先生,这一季已经过去了,我们好像已经没有更多的工作要交给你处理。当...