1.5 互联网思维之产品思维

如果说用户思维是互联网思维的核心，那产品思维则是互联网思维的基础。关于产品思维的核心，我想用两句话来概括：“用户至上，先有用户，后有产品”“兜售参与感，让用户倒逼产品”。

前文说过，传统企业的思维逻辑是产品→营销→用户，往往都是先有产品，后有用户，先把产品生产出来，然后通过各种营销手段卖给用户。以前物质匮乏，这么做没问题，甚至劣质产品都能卖得很好。而随着物质的丰富、信息的对称，特别是互联网的出现，用户的选择越来越多，使我们进入一个品牌泛滥的年代。在这种情况下，产品不好是留不住用户的，更不要提什么“粉丝经济”和长久发展了。

而互联网思维正好相反，采用的是用户→营销→产品的模式。是先有用户，后有产品，先把用户圈起来，然后再针对用户的需求去完善产品或是设计产品，甚至直接让用户参与到产品的设计中来。

这样做的好处是，如果完全围绕用户的需求来设计产品，那产品会高度符合用户的需求和期望。如果再深入一点，让用户直接参与到产品的设计中来，那产品不但能符合用户的需求，还能俘获用户的情感。因为产品是在用户的参与下实现的，这个产品融入了他的思想，他是创造者之一，他会对产品有一种特殊的情感，甚至即使产品有瑕疵，用户也会容忍，谁会嫌弃自己的孩子丑呢？

在这方面，小米是先行者，也是个中高手。小米成功的秘诀是什么？其联合创始人黎万强的答案是：第一是参与感，第二是参与感，第三还是参与感。说白了，小米卖的不是手机，是参与感。对此，黎万强还专门写了一本书，名字就叫《参与感》。

小米公司做手机之前，就做了小米论坛。在小米论坛上，米粉全程参与了小米手机的调研、开发、测试、传播、营销、公关等多个环节。除了线上活动外，还有更为强大的线下活动平台——同城会。

小米手机的案例已经被讲烂了，所以在此我就不再赘述了，下面再说两个案例。

案例4：海尔的转型之作：海立方

在向互联网转型的道路上，海尔一直走在行业的前列。其转型的重头项目之一就是结合众筹、用户交互、C2B定制和孵化器等模式于一体的产品创新平台海立方，其平台界面如下图所示。在这个平台上，任何创业团队或是个人（包括海尔内部）都可以提交项目。

在平台上，用户可以对感兴趣的项目产品进行互动、评论、打分，也可以对产品进行实物评测，还可以对产品进行预订，甚至参与众筹等。

这个平台其实就是一个孵化器，通过这个平台，海尔用很少的钱，就收获了大量的好项目、好想法和好创意；然后再让用户对这些创意和想法进行点评、评论等，提前了解用户需求，相当于做了市场调研；再结合众筹和预售等模式，将开发费用也解决了，降低了风险；最后让用户参与到产品的研发、评测等环节，完善了产品。在这些元素的基础上，海尔再提供相应的生产供应链资源、各种专家资源、渠道资源、资金支持等，通过各种已有专业资源的整合和对接，最终培育出更接地气、更受消费者喜欢的产品。

可以说海立方这种模式，一旦完善和成熟，对整个行业会是一个颠覆。怪不得海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏说：“有了全球研发资源整合平台，世界就是我的研发部，世界就是我的人力资源部。”

案例点评

其实，许多企业都有非常好的资源，但是这些资源，却没有真正发挥价值。海尔的这个案例，非常值得企业，尤其是拥有资源的传统企业借鉴。如何利用互联网思维，将企业现有的资源有效加以整合利用，深入挖掘资源背后的价值，非常值得当今传统企业思考。

案例5：60元将“推一把”网站打造成行业第一

再来说个笔者自己的案例。笔者用60元人民币创建的“推一把”网站，目前注册会员已经有100多万名，在这个领域也算是遥遥领先。关于“推一把”网站的运营推广思路，在案例3中也进行了分享。但是就像之前说的，用户是核心，产品是基础，对于一个企业来说，就算推广做得再牛，如果产品不给力，也是做不长久的。“推一把”从2008年创建至今，已经走过了好几个年头，注册会员数和发帖量连创新高。为什么“推一把”网站能得到众多网友多年来持续的支持和关爱呢？答案就是成功运用了本节开篇的那两句话：“用户至上，先有用户，后有产品”“兜售参与感，让用户倒逼产品”。

在笔者决定做这个项目前，马上着手创建了数个QQ群，这些群的主题都和网络营销相关。当时对这个项目，笔者只是有个初步的想法，网站的具体定位、频道栏目设置、页面的设计等都还没有成型，甚至连网站的名字和域名都没想好。但是没关系，有了这些群众基础后，让大家帮笔者一起想。

当时笔者每天都在群里和大家交流、互动、讨论，群里有人提出问题，笔者也帮他们分析解答。在这个过程中，当笔者提出建立一个网络营销方面的网站和论坛，让大家更好地交流讨论时，马上得到了大家的响应。

接下来，通过大家的参与，确定了网站名称、网站定位、频道栏目的设置等，在页面的设计过程中，每完成一个页面的效果图，笔者就第一时间发给大家来讨论、完善和确认。

其中有个热心的朋友，非常支持笔者的想法，免费提供了空间服务器。而且网站还没上线，论坛的管理团队就已成立，因为几位朋友非常认可笔者的理念，直接预订进入管理团队。

网站正式上线后，群里的朋友不但纷纷来注册，甚至还帮忙宣传拉人，上线第一天网站的IP就达到了近千。

这就是参与感的力量。

下图就是“推一把”论坛的主界面。

案例点评

自己的案例，就不多点评了。其实互联网上像“推一把”这样的网站不少，甚至有的企业，投资几百万去建设和“推一把”类似的论坛，但是最后却不了了之，而笔者只花了60元，却做成了行业老大。这其中的关键，就是笔者懂得互联网的玩法。所以各位读者，如果你想涉足移动互联网，那首先一定要学习互联网思维，掌握互联网的玩法。