一项研究表明，人的情感沟通能力只有7%是通过语言所表现的，37%在于你在话中所强调的词，56%完全与言辞无关。对总经理来说，有超过一半的领导魅力的建立，不在于你怎么说，而在于你无言时的表现。因此，...