任务3 述职报告

知识橱窗

一些企业为了加强管理，提高管理者的素质，要求企业中担任一定领导职务的管理人员在一定时期内，报告其在任期内的工作实绩，这就要用到述职报告这个文书。述职报告最初曾用“总结”或“汇报”的形式出现，经过一段时间的使用，逐步形成了独具特色的体式，最终形成了一种新的应用文体。

一、述职报告的概念和特点

1.述职报告的概念

述职报告是担任一定领导职务的管理人员依据自己的职务要求，就一定时期内的任期目标，上级机关、主管部门及本单位员工汇报履行岗位职责情况的文书。

2.述职报告的特点

（1）自述性。述职人必须使用第一人称，采用自述的方式，向有关方面报告自己的工作实绩。即报告人在一定时期内，按照其岗位职责规范要求，将完成的任务和指标，取得的效益，做出的成就和贡献，客观真实地反映出来。

（2）自评性。就是要求述职人依据其岗位规范和职责目标，对自己任期内的德、能、勤、绩、廉等方面的情况，做自我评估、自我鉴定、自我定性。述职人必须对工作的走向，前因后果，叙述清楚，评价恰当，切忌浮泛空谈。

（3）规律性。述职报告必须对搜集来的事实、数据、材料等进行认真的归类、整理、分析、研究，从中找出某种带有普遍性的规律，得出公正的评价结论。如果不能把感性的事实上升到理性的规律性的高度，就不可能作为未来行动的向导。是否具有理论性、规律性是衡量一篇述职报告好坏的重要标志。

二、述职报告的作用和类型

1.述职报告的作用

（1）是完善管理制度的重要措施。在岗位职责明确的前提下，要求担任一定职务的领导干部定期撰写述职报告，便于对领导干部的理论水平、道德品质、文化修养、业务能力进行全面细致的考察，从而有计划、有目的地进行选拔、培养和使用干部。

（2）是组织监督、群众评议的重要依据。领导干部通过述职报告的形式向广大群众汇报履行岗位职责的情况，让群众进行审查和评议，是领导干部接受群众监督、倾听群众意见的有效方式，有助于克服官僚主义作风。

（3）是领导干部自我提高的重要途径。领导干部在某个岗位上工作一段时间之后，需要通过述职的方式对自己前一段的工作实践进行回顾，总结工作经验，吸取失败教训，强化职责观念，这对于更好地探索本职工作的规律，促进自我认识、自我学习、自我提高有着重要的作用。

2.述职报告的类型

（1）按内容分，分为综合性述职报告和专题性述职报告，综合性述职报告是就全面工作进行述职的报告，专题性述职报告是就某一项工作进行述职的报告。

（2）按时间分，分为任期述职报告、年度述职报告和临时性述职报告。

三、述职报告的结构与写法

1.标题

分为单标题和双标题两种：

单标题，由职务、时间和文种构成。如《××镇长2009年述职报告》；由职务和文种构成，如《××公司销售经理述职报告》；由时间和文种构成，如《2009年述职报告》；只用文种作标题，如《我的述职报告》或《述职报告》。

双标题，正标题主要概括内容或主旨，副标题由年度和文种构成，如《努力抓好“菜篮子”和“米袋子”——我的述职报告》。

2.称谓

针对不同对象，使用不同称谓。向上级述职，应写明主送机关；向有关部门或考核评议人员述职，应根据具体情况而定，如“各位领导”、“各位评委”等；向本单位领导和员工述职，可称“各位领导、同志们”。

3.正文

由前言、主体和结尾三部分组成。

（1）前言。一般包括两个方面内容：一方面是任职简介，说明自己任职时间、所任职务，交代述职的内容和范围；另一方面是简要评价概括任职的工作情况。

（2）主体。主体部分可以采用类似总结的纵式结构、横式结构或纵横式结构方式。要紧紧围绕述职人的岗位职责要求，全面而又重点突出地陈述履行职责的具体情况。主要包括以下方面：一是政治思想素质，主要说明任职期间对党的路线、方针和政策的执行情况，敬岗爱业精神和工作作风等；二是业务实绩，主要说明如何履行职责，工作完成情况，社会效益和经济效益等，在哪些方面有创新，获得什么样的表彰和奖励等；三是存在的问题和不足；四是自己的体会和今后改进努力的方向。

（3）结尾。一般以“以上报告，请审阅”，“特此报告，请审查”等惯用语结束全文。

4.落款

述职人署名，并写上成文日期。

四、述职报告的写作要求

1.实事求是

述职是民主考评领导干部的重要一环，也是领导干部自觉接受组织和群众监督的一种有效形式。干部作述职报告，是为了让组织和群众了解和掌握干部德才状况和履行职责的情况，因此，述职报告应该充分反映出自己任期内的工作实绩和问题。要实事求是地评价自己，不夸大，不缩小，准确恰当，有分寸，不说过头话、大话、假话、套话、空话。

2.抓住重点，突出个性

凡重点工作、经验、体会或问题等，一定要有理有据，充实具体，而对一般性、事务性工作，宜概括说明，不必面面俱到。还应突出自己的特色，突出自己独有的气质，独有的风格，独有的贡献，让他人能认识自己在具体工作中所起的重要作用。

案例欣赏

述职报告

尊敬的各位领导、老师：

时光荏苒，岁月如梭。我自2006年9月加入法学院学生会，转眼间已过了两个年头，现在我已是即将升入大三的学生，并且刚刚被选入执行主席团的行列。在过去的两年中，我立足本职，围绕学生会工作大局，脚踏实地，开拓创新，以务实的工作作风、饱满的工作热情和旺盛的工作精力，全面履行职责，较好地完成了各项工作任务。

现将我两年来的工作情况报告如下：

一、立足本职，积极组织并带头参加学生会各项活动

学生会是在学院党总支和团委的指导下的代表广大同学利益的学生组织，是联系学生与学院的桥梁和纽带，是发展与繁荣校园文化的舞台和基地，是培养大学生全面成才的重要载体，我们的本职是立足同学，服务同学，我自加入学生会以来，从未脱离这一主题，认真履行职责，在当秘书处干事的一年间，我学到了不少东西，积累了很多工作经验，在组织活动的同时积极地带头参加了很多学生会的活动，取得一定成绩。

1.2006年9月，在艺术团主办的校园剧大赛中我荣获最佳女主角的称号。

2.2006年11月，在女生部承办的礼仪小姐大赛中荣获最具活力奖项。

3.2007年3月，在女生月风尚主题秀征文比赛中获得三等奖。

4.同时，还曾担任学术部主办的学习经验交流会、考研经验交流会，女生部主办的唯舞独尊晚会等各种活动的主持人，积极配合各个部门搞好特色活动。

5.在学生会2007年的迎新工作中，我作为迎新工作的主力之一，担任法学0701班临时带班班主任，本着“真诚迎新生，努力创温暖”的原则投入到了迎新活动中，努力为新生创造一个家的温暖，我同其他带班班主任一起怀着一颗热忱的心，微笑着去为每一位新生和家长服务，在开学的一星期里经常到新生寝室去发现文艺、辩论、体育等各方面的人才，关心他们的学习生活，帮助他们解决困难，在夏日炎炎的军训场地上随时准备为他们服务，使他们感受到家的温暖。

6.在济南大学2007年春季运动会工作中，作为秘书处的干事，我听从部长安排，积极清点运动会所需各项物品，做好充分的准备，并在运动会开幕式上带领法学院代表队一展法学院学子的精神风貌，之后又一直在观众席做拉拉队的组织工作，经过大家的共同努力，法学院最终领得体育道德风尚奖的锦旗，为法学院学生会增光添彩！

7.在济南大学“喜迎十七大，同心筑和谐”大合唱比赛中，我同众多学生会成员一起参与其中，每天早上六点半进行训练，牺牲了周六周日休息的时间，持之以恒，坚持不懈，经过长达一个多月的训练，终于为法学院取得了总成绩第三名、二等奖的好成绩。

8.在法学院迎新晚会上，我负责搞好观众席气氛的工作，为了达到台上台下欢乐一堂的互动效果，我积极筹备晚会所需道具，如荧光棒、礼花等，并仔细认真地安排了到席观众的座次区域，之后又投入到迎新晚会的舞蹈《朝花夕拾》的表演中。在学生会全体成员的共同努力下，法学院迎新晚会再次赢得各学院的一致好评。

通过亲身组织并参与学生会的各项活动，我熟悉了学生会举办各种活动的大体脉络流程，并总结出了自己的心得体会，写入每一次的活动总结中，自己的心智也在活动中得到了锻炼和提高。

二、恪尽职守，不断创新

升入大二，我荣升秘书处部长，凭借大一踏踏实实工作积累下的经验，我开始有了施展自己领导才能的空间，在做好秘书处原有本职工作的同时，我开始思考革新，思考如何改进秘书处现在所存在的不足之处。

首先，做好规范的存档工作。学生会的每一次活动都有计划、总结，以及由秘书处负责填写的活动记录表。做好活动记录的备份存档工作对于以后各项工作的开展将会有很大的便利，但之前的存档工作做得不是很好，总是丢掉一些很有价值的文件。革新之处：要求各部的活动备份一式三份，分别放在本部，秘书处，学办老师的档案盒内，并将电子稿发到学生会的邮箱内。这是不成文的规定，必须长久贯彻下去，使学生会的存档工作日益规范化。

其次，制定法学院学生会章程。学生会自成立以来，逐渐发展形成了纳新制度、财物制度、会议制度、评优制度、奖惩制度等一系列规章制度，但林林总总，不成体系，也没有落实到文字上。今后学生会有了规范化的章程，就会有规范化的运作，也为法学院学生会长足的发展奠定了理论基础。

再者，账目的明细公开化。学生会报账要遵守严格的报账制度，公开报账时间、地点，杜绝私自报账的现象；报账工作专人负责，并且定期向老师汇报工作情况，上交账目清单。

当然，秘书处的工作性质决定了我要以更高的工作标准来要求自己，要考虑到更多的细微之处，要以自己的细心、耐心和热心换得秘书处的疏而不漏、有条不紊！

三、严于律己，不断进取

在开展学生会工作，不断提升自己的组织、领导、协调能力的同时，我严格要求自己，一定要学好专业知识，为以后的就业、找工作打下坚实基础。同时，我也深知如果一个部长没有相当好的学习成绩，是不能让干事们信服的，也不会在学生会长久的工作下去。

本着这样的思想，我抓紧一切工作之余的时间来学习，参加了全国计算机等级考试，现在也加大了英语学习的力度，以顺利通过不久以后的英语四级考试。虽然上一年的综合测评我排名第七，拿到了三等奖学金，但这对我来说还远远不够，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我要向那些工作出色又能拿一等奖学金的学长学姐们看齐！

作为大二学生，我还在思想上、行动上积极向党组织靠拢，在高二就提交了入党申请书的我，接受了很多入党培训等一系列的教育，对党有了更加深刻的认识。现在我已经光荣的成为预备党员的发展对象，审核材料已经上交，等待审批，相信只要我努力工作，不断学习，端正思想，紧跟党的步伐，一定会尽早加入伟大的中国共产党。

四、总结过去，昭示现在，指导未来

两年以来，我勤勤恳恳、踏踏实实的做了很多工作，取得了一定的成绩，从中得到了锻炼和提高。同时，也为丰富大学生课余活动、提高学生会在学生中的影响力做了一些贡献。

但我也存在许多不足之处，表现在：

1.对各方面知识掌握的还不够，理论素养不高，明显地暴露在科创部和体育部办的活动中。

2.工作尚欠大胆，创新意识不强，总是在遵循前辈留下的经验。

3.性格较直率，有些时候表达方式欠考虑。

4.在用人技巧方面尚待提高。

这些问题我将在今后学习、工作中认真加以改正和提高。

总结过去，昭示现在，指导未来，我将继续努力，不断提升自我，完善自我，把学生会工作做得更好。

以上是我的个人述职报告，若有不妥之处，敬请老师们批评指正。

再次感谢一直以来对我的工作给予支持和肯定的学院各级领导。

（个人简历网）

这份述职报告详细地说明了自己的工作成绩，内容具体，有说服力，全文结构完整，语言诚恳，表现出实事求是的工作精神。

问题诊断

请指出下面这份述职报告的不足之处。

述职报告

本学期我以一名班长的身份继续为班级工作，感到压力大了，责任也重了。我本着“全心全意为同学”服务的宗旨，带领班委全身心地投入到各项工作中。在班级内部，开展丰富的活动，给予同学更多、更丰富的锻炼机会，以及加强班委感情等措施，维持班干部的积极性和热情，培养他们的工作能力和责任感，使班委成为一个有凝聚力、有战斗力的团体。

当然，在一学期的工作之中还是发现了我自身的很多问题。

首先，领导班委的方面，在征得辅导员的同意之后，实行了“竞标制度”，希望在有任务和工作的时候能够让各委员自己把握、承担。虽然初衷是好的，但是效果并不理想，最终一些外向、勇于尝试的同学得到了很多的锻炼机会，而另外一些班干部则没能得到太多锻炼的机会，产生了一些消极情绪。

另外，本学期的工作并没有调动起大多数同学的学习积极性，好多同学懒懒散散，没有学习兴趣，甚至迷上了网络游戏，作为班长，我负有很大的责任。

此外，在一些大型活动上，也有一些细节上的失误。如国庆歌咏比赛、元旦联欢晚会等，但我相信，随着工作积累，这些问题都会尽快得到解决，我也会在一次次历练之中成长起来。

温馨提示

述职报告和总结的区别：

1.回答的问题不同。述职报告主要回答担任什么职务，负有哪些职责，履行职责的表现如何，自己对自己的评价如何；个人总结主要回答做了哪些工作，取得哪些成绩，有什么经验教训。

2.讲述侧重点不同。述职报告侧重讲清自己的德、能、勤、绩、廉；总结侧重讲清在工作上的得失，总结经验与教训。

3.取材范围不同。述职报告围绕称职与否选材，一般来说所讲的事情必须在自己职责之内；凡自己做过的事情，都可以归纳到自己的总结中去。

任务演练

1.苏明担任秘书事务所负责人已经有3个月的时间了，按照有关要求需要向系里递交一份述职报告。

2.假如你担任班级或某一组织、社团的负责人，请你写一份述职报告。

任务4 启事

知识橱窗

启事是机关、企事业单位、社会团体和个人经常使用的文书，人们主要用启事向社会公开告知某些事项，如寻物、招领、鸣谢、举行活动等，启事在使用上非常便捷灵活，因而是一种使用频率较高的文书。人们称为现实生活中传递与交流的“轻骑兵”。

一、启事的概念和特点

1.启事的概念

启事，是用公开发布的方式，向公众告知某事或希望他人协助办理某事的应用文书。

2.启事的特点

（1）公开性。无论机构团体还是个人都可以使用启事，启事的发布方式十分灵活，可借助媒体发布，也可采用张贴或信函的方式发布，还可在网上发布。

（2）单一性。为了便于公众理解，一份启事只能发布一件事，不能将若干不相关事项写入同一个启事中。

（3）期复性。启事的发布者期望得到人们的了解、支持和协助，不强制人们承担责任和义务。

二、启事的类型和作用

1.启事的类型

（1）寻访类启事，如寻物启事、寻人启事等。

（2）招领类启事，拾遗者发启事寻找物（或人）的失主。

（3）征求类启事，如征稿启事、征物启事、征求某种人才的启事、征婚启事等。

（4）征询类启事，征询对某物的产权、对某件事情的结论有无异议。

（5）通知类启事，邀集亲友、校友、会友、社会同仁举行某种活动，由于被告知者居住分散或不确定，往往发启事广泛告知。

（6）声明类启事，遗失证件、支票，发启事告白社会有关方面，声明作废。

（7）道歉类启事，社会活动中发生侵权行为，经有关方面调解，有时以公开道歉为和解条件，可用启事公开道歉。

（8）鸣谢类启事，受别人祝贺、援助、恩惠之后，往往要表示谢意，用启事公开道谢，也兼有表彰之意。

（9）辞行类启事，多用于个人或团体离开某地时向社会各界或亲友公开道别。

（10）陈情类启事，对某事情或某一方针政策有异议，可用启事形式向社会公开陈述意见以征求支持者，或请求主持公道。

（11）喜庆类启事，生活中遇有喜庆之事（如订婚、结婚、寿诞、荣膺、开幕、奠基等）公开告白亲友或邀集举行庆祝活动，均可以启事形式告白。

（12）丧祭类启事，在操办丧事，举行追悼、祭奠活动时，除用丧帖告知亲友外，也往往同时发启事，以便对社会亲友广泛告白。

（13）迁移类启事，厂家、店铺、机关团体的办公地址、个人住址等迁移新址时，如认为有必要向社会公开告白，也常采用发表启事的方式。

（14）更改类启事，对已公布出的事项文字错误做更改通知或勘误说明。

（15）其他类启事，书刊出版发行的预告、预订，公开的警告或悬赏，公开推荐人才或出租出售物品，开业或停业的通知等，都可用启事形式告白大众。

2.启事的作用

（1）告知作用。启事主要向公众公开告知某一事项，如迁移类、声明类启事，因此通常要在媒体上发布或公开张贴。

（2）宣传作用。部分启事除了告知作用外，还具有宣传企业形象，扩大企业知名度的作用，如鸣谢类、喜庆类等启事。

（3）求助作用。寻访类启事需要人们帮助解决问题，具有求助作用。

三、启事的结构和写法

1.标题

寻物启事的标题可以有两种构成方式：第一，由缘由和文种构成，如“寻物启事”。第二，由具体丢失物名称和文种构成，如“寻书启事”、“寻自行车启事”；招领启事标题可以写为“招领启事”或写明招领物品名称，如《招领自行车启事》；寻人启事可以写为“寻人启事”。

2.正文

（1）寻物启事。一是写明丢失物的名称、外观、规格、数量、品牌等，同时要写明丢失的原因、时间和具体地点；二是交代清楚拾物者送还的具体方式，或注明发文者的详细地址、联络方式等；三是求人协助寻找的，故除文中写些表谢意的话外，还可以写明给以拾到者必要的酬金之类的话。

（2）招领启事。一是写拾到的东西及有关情况，包括时间、地点、名称等；如果招领对象是走失的人，要具体介绍其外貌、特征、性别、口音、穿着及大概年龄等；二是写联系的时间、地点、方式。

（3）寻人启事。一是写走失人的身份、特征，主要包括走失人的姓名、性别、年龄、外貌、衣着装束、说话口音等内容；二是写走失的时间、地点；三是写发现失踪者时的联系方式；酬谢之类的话语。另外，对那些因一些原因出走的人的寻人启事，还会写上诸如“本人见到启事后，速回”，或“家人十分想念，本人见到启事速同家人联系”的话。

3.落款

署上发文单位的名称或个人姓名，并署上发文的日期。

四、启事的写作要求

1.内容真实

启事主要向人们公开告知某事项，如果内容不符合客观实际，不仅起不到启事的作用，而且会给发文者和相关单位造成不良影响。

2.内容单一

如果一份启事有两项以上不相关的内容，可能造成人们阅读上的不便，或没有留下深刻印象，或记忆不全，这样就达不到行文的目的了。

3.语言简洁、通俗

这样便于人们理解和记忆，求助类的启事在语言上还要使人们感到谦虚、热情等。

案例欣赏

××律师事务所招聘启事

××市××律师事务所是一所经政府司法机关批准成立的合作制律师事务所，主要从事房地产、知识产权、金融、证券、商务、劳动等方面的法律业务。因业务发展需要，经××市人才服务中心批准现诚聘下列人员：

一、专职律师2名

条件：

1.已具有律师资格；

2.大学本科以上学历、掌握一门外语；

3.身体健康；

4.档案存在人才交流中心。

二、文秘1名

条件：

1.女性，年龄在22岁以下；

2.能熟练使用现代办公自动化；

3.身体健康；

4.大专以上学历。

我所对专职律师设有灵活的取酬方式，专职律师可以根据自己的能力做出选择，详情可面议。

有意者请将本人简历等资料寄至××市××区××大街××号××律师事务所，或传真、发电子邮件至所。

邮编：××××××

电话：×××××××

这则启事将招聘条件、报名时间、地点、联系人及联系方式等一一表述清楚，条理清晰，语言简洁，能准确地传达信息，起到了启事的作用。

北京保真商城招商

由国家技术监督局中国技术监督情报协会与北京××工贸公司联办的北京保真商城，位于北京繁华的商业黄金地段——西四东大街43号。

北京保真商城，是全国唯一经国家工商行政管理部门批准以“保真城”注册命名，并在整个经营管理过程中贯穿“保真进货、保真销售、保真服务”三位一体的新型商业企业。首批招商将挑选30余家生产金银珠宝、化妆品、真皮制品、羊绒制品，真丝制品及烟酒食品、家用电器的企业，欢迎联络。

地址之一：北京王府井右街××号

邮编：100800

联络电话：01085667318

联络人：×××

地址之二：北京市海淀区××路×号

邮编：100086

联络电话：01088786985

联络人：×××

这是一则招商启事，内容明确，格式规范。

问题诊断

指出下面启事的错误：

天宇大学百年校庆启事

今年10月2日，将是中国近代名校即我校的百年诞生日。

为迎接百年校庆，百年校庆筹备委员会，恭请全世界凡在华旦大学、天宇大学学习和工作过的师生员工回母校活动。同时学校拟编《校史资料大全》、《教师优秀论文集》，请各界校友踊跃支持。

热烈欢迎海内外校友为母校的发展作出贡献。

邮政编码：（略）

联系电话：（略）

电子信箱：（略）

杭州××音像公司诚聘工作人员启事

我公司是中外合资企业。因扩展业务的需要，经董事会研究决定，现面向全国招聘下列工作人员：

1.业务助理：5名，限女性，年龄18～45岁。大专以上文化程度，英语四级以上，懂计算机操作，能熟练运用Office办公软件。

2.业务代理：6名，年龄25～50岁。高中以上文化程度，熟悉音像市场，有音像业务工作经验者优先。

以上职位，待遇优厚。凡有意应聘者，请持身份证与个人简历，于本月26日到我公司培训楼参加面试。

地址：杭州市××路202号。

电话：5532594、5567887

联系人：×××

温馨提示

启事与启示的区别：

“启事”，是为了公开声明某事而登在报刊上或墙上的文字。这里的“启”是“陈述”的意思，“事”就是指被说明的事情。而“启示”的“启”，则是“开导”的意思，“示”是把事物摆出来或指出来让人知道。“启示”是指启发指示，开导思考，使人有所领悟。“启事”和“启示”的含义截然不同，不能通用。无论是“征文启事”，还是“招聘启事”，都只能用“事”字，而不能用“示”字。

任务演练

1.特蒙服装××专卖店于6月18日开业。特蒙是中国驰名商标，服装名牌，由××市服装厂定点生产。6月18日至28日开业期间，全场商品8折优惠。专卖店地址：××市××路××号，电话：××××××。根据以上材料，写一则开业启事。

2.秘书事务所为扩大业务，需要招聘10名业务员，以开拓市场，请你为秘书事务所写一则招聘启事。

3.写一则招领启事、寻物启事。

4.修改下面这则启事，并说明聘由。

广州××音像诚聘

1.业务助理：数名，大专文化，懂计算机操作，能熟练运用Office办公软件（限女性）。

2.业务代表：数名，熟悉音像市场，有音像业工作经验者优先。

有意者请带个人简历亲临面试。

联系人：钟艳华

电话：××××××