第2章 为人，取舍之间的大智慧（1）

人生一世，谁也免不了要和他人相处，为人不仅是一种艺术，还是一种智慧。善做人者，不管在什么情况下，都能做出恰如其分的取舍，都能做到怡然自得、逍遥自在、泰然处之。不懂得选择与放弃之人，则往往举步维艰。

礼而让人，以和为贵

孔子的弟子冉有说过一句名言：“礼之用，和为贵。”而继孔子之后的孟子，也推崇“和”。孟子重人和，他提出“得道者多助，失道者寡助”，以民心的向背来判断战争、政治和做人的成功与否。俗话说：“家和万事兴。”其实，不只是家里，为人、处事、经商、交朋友都应该以“和”为先。

据《中庸》记载，鲁哀公曾向孔子询问政事。孔夫子回答道：“周文王、周武王的政事都记载在典籍上。他们在世之时，这些政事就得到实施；他们去世之后，这些政事也就废弛了。勤于政事为治理人的途径；多种树木为治理地的途径。得到适用人才的关键在修养自己，修养自己的关键则在遵循大道，而遵循大道需从仁义入手。‘仁’即爱人，亲爱亲族为最大的仁；‘义’即事事做得适宜，尊重贤人为最大的义。至于说亲爱亲族，一定要分亲疏；尊重贤人，一定要分等级，这些都是‘礼’的要求。因此，君子不能不修养自己；要修养自己，不能不侍奉亲族；要侍奉亲族，不能不了解他人；要了解他人，不能不知道天理。”

在《齐民要术》一书中，贾思勰也吸收了这一思想，他说：“顺天时，量地利，则用力少而成功多。任情返道，劳而无获。”他批评了“任情废道”，认为靠主观去违反自然规律会“无获”；认为人类应该遵循天时、地宜的自然规律，也就是达到天时、地利、人和的三者统一。

当然，要做到“以和为贵”并不是轻而易举的事情，不仅需要有“礼而让人”的精神，还需要有甘为他人做嫁衣，甚至慷慨解囊、扶危济困的胸襟。抱有“和为贵”思想的人往往懂得“让”，能做到一般人做不到的事情，因为“让”是“和”的表现形式。

那么，如何才能做到“和”呢？孔圣人给出的答案是：顺其自然，适应时势。这里，我想跟大家聊一聊我个人的经历，刚开始我是在舞蹈团里跳舞的，大家都知道这个行业是吃青春饭的，所以，从事舞蹈演员五年后，我面临着重新选择职业。为了能更快适应新的职业，我选择了自己比较熟悉的形象设计。

2001年，刚进入形象设计行业时，由于初到一个新环境，前几个月业绩很不理想，几乎没有顾客，但是我并没有灰心。店里业绩做得很好的同事忙不过来的时候，有些单子他们就不愿意接，于是我跟他们商量把这些机会留给我，老同事见我挺懂事儿的，人也和善，又很勤奋，就同意了。

在服务客户的时候，我非常用心，我的阳光、真诚、谦和的工作态度感染了每一位客户，渐渐的老客户越来越多，老客户不断给我介绍新客户。不出半年，我的业绩在这家店里就荣登了前三名的排行榜。

在这家店，我做得很开心，因为为人谦逊懂得礼让，我赢得了老板的信任，与同事们也能和睦相处，还有一年20到30万的收入。再后来，女友的离去让我对自己的工作有了新的想法，这个行业真的没出息吗？我是不是要换一个行业啊？我想了很久。

我把自己的想法跟老板说了，希望他能给我一个建议。我对老板说：“我想出去发展发展。”没想到老板听我说完后很是开心：“你也不要出去了，我这里刚开一个新店，你过去试试吧，做得好股份多拿点。”就这样我成了老板的合伙人。2007年4月30日进驻新店，5月1日正式开始上班。就这样，我实现了从一个打工者到老板的角色转变，这一切让我难以忘怀。

在我的用心经营下，没过多久，这家店就红火了起来，人员也暴增。于是我跟老板开始复制这种模式，一年多的时间连续成立了8家分店。到第8家店的时候，我注册了杭州清沙美容美发有限公司，成为真正的老板。

进入21世纪以来，人与人的交往越来越频繁，人缘的重要性越来越无法忽视。刚进入形象设计行业，如果我不是“以礼待人、以和为贵”，并且勤勤勉勉，我想我很难得到老板的信任和同事们的认可。这是我个人的经验之谈，希望对大家有些帮助。在生活、工作中，我们可能需要更多地依靠“让人一步”的做人态度。

著名作家刘墉说得好：“一个人人缘不好，大小事情只能靠自己去做，能力再强，又能做多少事？你的素质再高，如果只是将本身的能量发挥出来，不过能比常人表现得好一点而已；如果你能集合别人的能量，就可能获得超凡的成就。”如果你能拿起“让”与“和”的武器，好人缘自然会不请自至。

舍一句好话，给自己加分

我们经常听到一句话：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”殊不知，在生活中，没有几个人能真正听得进逆耳忠言。因此，说话时不妨适当地赞美别人，这是博得人心的好方法。有句俗话说得好：“好话一句，做牛做马都愿意。”

很多时候，说些赞美话也是为人处世之道。韩非子曾经说过一句话，意思是要适当地赞美别人的优点和长处，在正确处理人与人之间关系的时候，这是一条重要而实用的法则。每个人都喜欢听好话，听别人赞美自己的长处和优点，而不是听到自己的短处和缺点。

其实，任何人都希望得到他人的肯定，任何人都愿意听几句好话。赞美别人的话语，如同明亮的火把，不仅能照亮别人的生活，也可以照亮自己的心田。如果话能说到点子上，就可以深入人心，在与他人打交道、共事方面也能更轻而易举。除了有助于推动彼此友谊健康地发展之外，赞美还能消除人与人之间的隔阂和怨恨。

一天，安妮去邮局寄信。在排队的时候，她无意发现柜台内的女职员一脸冷漠，似乎对自己的工作非常不耐烦。安妮是一个善解人意的女孩，她完全可以理解职员的言行，因为她们日复一日地做着同样的事情——卖邮票、称信件、找零钱、发收据，就算是耐性再好的人，也会产生厌倦的情绪。

安妮想，我一定要赞美她，让她高兴起来。可是，她身上有什么优点呢？有什么值得我由衷地赞美呢？观察了片刻之后，她发现这个职员有一头非常漂亮的头发。当轮到她寄信时，她先对女职员露出甜美的微笑，然后真诚而友善地说：“您的头发真漂亮，我希望自己也能拥有和你一样的头发。”

女职员诧异地看了她一眼，随后不自觉地露出了笑容，对她说：“谢谢！谢谢！这是我今天得到的最好的礼物！”接着，她们开始了愉快的交谈，甚至留下了彼此的联系方式。后来，这位女职员对顾客的态度变得和善了许多，并和安妮成了好朋友。

这就是好话的魅力，它可以激发一个人内在的热情。当受到赞美时，人们通常会变得愉悦起来，并会努力将这份愉悦保持下去，以和善、友爱的态度与周围的人相处。这时，人与人之间的距离感也会随之缩短，甚至有可能成为一辈子的好朋友。

马克·吐温曾经说：“一句得体的称赞能让自己陶醉两个月。”虽然赞美有着无法估量的妙用，但如果用错了，就可能让双方陷入尴尬。因此，赞美也需要把握火候、掌握分寸，这样才能让自己成为一个受欢迎的人。

某家服装公司新来了一名职员，名叫张丽。这个女孩说话斯文细气，乍看似乎很得人缘。但接触的时间一长，大家便发现了一个问题——虽然张丽满嘴说的都是些关于他人的好话，但是让人感觉不到诚意。

一天，她看到刘秘书穿了套新衣服，就跑过来拉着刘秘书左看右看，嘴里说：“刘姐，这衣服是新款吧，您就适合穿这样有品位的衣服！”刘秘书无奈地笑了一下，说：“这衣服都好几年了，哪是什么新款。我下午要进仓库查货，所以才穿它！”

俗话说：“说者无意，听者有心。”张丽的好话让人听了有种虚伪造作、缺乏真诚之感。后来，大家都慢慢和她疏远了，张丽让自己陷入了人际危机。

缺乏诚意的赞美虽然同样悦耳，但无法打动人心，因为华丽的词句通常都是多余的。请记住，称赞与阿谀奉承有着本质的区别。如果无根无据、虚情假意地赞美别人，对方不仅会觉得莫名其妙，甚至会认为你是一个油嘴滑舌、诡诈虚伪的人。

巧妙赞美别人是一门学问，不仅能迅速拉近双方的距离，还可以赢得对方的尊重，提高自己在对方心目中的地位。如果想让他人接受你的观点或想法，就要让对方尽快接受自己，这时，赞美的话就成为与对方拉近关系的纽带。只要是对方的优点和长处，对他人没有害处，你完全可以毫无顾忌地说出来。

在赞美别人的时候，有几个方面需要注意：

（1）对那些自我意识强、警觉性高的人，要投其所好，适当赞美，最好用双目注视对方，让对方意识到你对他很重视；

（2）对刚认识的朋友，应该巧妙地称赞一下对方的名字，这样对方才会更容易记住你；

（3）赞美要有所见地，与其赞美对方的容貌，不如赞美对方的能力、品质；

（4）赞美要选准时机，适可而止，不宜过多。

远离偏见，坦荡做人

每个人都讨厌偏见，但每个人都有某些偏见。人们总是讨厌他人的偏见，但对自己的偏见却熟视无睹。很多时候，人们还把“偏见”当做指责他人的一个法宝，真是大错特错。一旦陷入偏见的情结中不能自拔，误入歧途便是迟早的事，他能得到的也只有痛苦和烦恼。

所谓偏见，指一个人对人或对事的看法存在偏颇，在不全面、不客观的认识下，采取排斥、拒绝等对抗行为。比如，仅根据某人来自于某地，就臆断其品行；凭借“无商不奸”的旧时谚语，就对所有从商人员有所警惕；因为自己过着平庸的生活，就把拥有别墅香车的人当做自己的仇人……又比如性别偏见、外貌偏见、学历偏见等。

由于每个人所处的环境不同、立场不同，所以难免产生这样或那样的偏见。偏见，常常具有因人而异、浮于现象的特点。而持有偏见的人，往往立足于自以为是的角度，或深或浅，凭借自我见解和见识的情感，发表一些以偏概全、以点盖面的看法和观点。

从前有座，山上有一个庙宇，山下有一个小镇子。镇上有位姓赵的小贩，他是卖水果的，山上的和尚们经常去他那里买水果。小贩人很友善，每次都对和尚们说：“小师傅们，我给你们的价钱可是最低的了。”

后来，和尚们发现了一个秘密，这个小贩给他们的价钱并不低，而且他的水果有时还会不够秤。他的水果有两种，一种是贴着商标的，另一种没有。有几次和尚们买回了贴着商标的水果后，发现贴商标的地方都有不同程度的疤痕，所以他们只买没有贴商标的那种。寺里的人几乎都知道这个事情，所以大家都不买带商标的水果。

有一次，另一个寺庙的大师过来交流佛法，带来了一些水果。那些水果都是在那个小贩那里买来的，而且都带着商标。和尚们都笑话这位大师，说他没经验。不过，等揭下商标后他们才发现，这次水果几乎都是完好的。

知道这件事后，老和尚说：“惯例和例外相伴而行，就好像现在外面有很多自称是佛家弟子的施主，他们也许就是惯例下商标后的疤痕。然而，我们惭愧的是，当例外来临的时候，我们心里依然可以见到那个商标下并不存在的疤痕。所以说，偏见要不得。”

每个人都无法摆脱世俗的影响。生活经验、个人立场、价值体系都对我们有所干扰，并使我们对事物产生偏颇的看法。结果就是，那些似是而非且根深蒂固的偏见主导了我们的思想，不仅激化不同群体之间的矛盾，而且加深了人际之间的鸿沟。

在人类身上，存在一种不可思议的盲目性，它习惯于对外在事物先入为主、以偏概全。假如不希望别人对自己以偏概全，那就不要对别人以偏概全，并且尽可能客观、全面地看待一切人和事。千万不要随便对别人下论断，更不要只看到对方的短处而忽视了对方的优点。

在费城，一个人经营着养鸭场。他素来讨厌推销人员，认为这些家伙都是些嘴上讲的是一套，而实际上做的又是另一套。为了“弘扬正气”、展现正义感，他有事没事都会散布一些推销人员的坏话。

有一天，有两个推销人员找上门，说要买鸭子。生意上门，总不能往外推，主人虽然不快，但还是让他们自己去挑。在偌大的养鸭场中挑了半天，两个推销人员选中了一只毛掉得差不多、丑陋至极的跛脚鸭。

主人非常纳闷，便问他们：“为什么挑了这只？”一个推销人员回答：“我们打算把这只鸭子带到市场上去，告诉大家这是你的养鸭场里养出来的鸭子，好为你做些宣传。”

主人一听就慌了，连忙阻止他们：“不行！不行！你们看我这养鸭场里的鸭子，哪一只不是肥肥壮壮的，就这一只不知道怎么搞的，一天到晚不消停、爱打架，才会弄成这个样子。你们拿它代表我的鸭场，让大家以为我养的鸭子全都这样，对我实在太不公平了。”这时，另一位推销人员笑着说：“你说得太对了，那少数推销人员行为不检点，可你却以他们为代表，对我们来说，不也同样不公平吗？”

鸭场主人这才恍然大悟，知道自己不该心存偏见。

其实，偏见是对事物的束缚与局限，它会将我们束缚在以往，使我们无法看清现在。在看不清事物本质的情况下，自然会做出错误的判断、盲目的推理、无知的肯定和否定。假如没有认清自己在思想上的偏见，就无法在偏激的情感中审视自己的观点。