第7章 你不懂的交际心理学（2）

渴望真诚的交际心理

苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”可见，在与人交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系。真诚和尊重是相辅相成的。

真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓“骗人一次，终身无友”；其次表现为对于他人的正确认识，相信他人、尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚地奉献，才有丰硕的收获。只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。

当然，真诚中的尊重是重要的，然而在社交场合中，真诚和尊重也表现为许多误区，一种是在社交场合，一味地倾吐自己的所有真诚，甚至不管对象如何；一种是不管对方是否能接受，凡是自己不赞同的或不喜欢的一味地抵制排斥，甚至攻击。如果在社交场合中，陷入这样的误区也是糟糕的，所以，在社交中必须注意真诚和尊重的一些具体表现，在你倾吐衷言时，有必要看一下对方是否是自己真能倾吐肺腑之言的知音。如果对方压根儿就不喜欢听你的真诚的心声，那你就徒劳了。

另外，如果对方的观点或打扮等你不喜欢、不赞同，也不必针锋相对地批评他，更不能嘲笑或攻击。你可以委婉地提出或适度地有所表示，或干脆避开此问题。有人以为这是虚伪，其实不是，这是给人留有余地，是一种尊重他人的表现，自然也是真诚在礼貌中的体现。就像在谈判桌上，尽管对方是你的对手，也应彬彬有礼，显示自己尊重他人的大将风度，这既是礼貌的表现，同时也是心理上战胜对方的表现。

要表现你的真诚和尊重，在社交场合，切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你最大的热情，给对方永远留有余地。

“你希望别人怎样待你，你就该怎样去对待别人。”哲学家们对于人类关系的定律，思考了数千年，结果只得出一条定律。这项定律是旧的，跟历史一样的古老；这项定律也是新的，因为在不同的时代，在不同的人身上，都会以崭新面貌出现。

这与孔子说的“己所不欲，勿施于人”有异曲同工之妙！

几千年前，先人就懂得了这条定律，现在你也应该懂了。可是这条定律不是一成不变的，是随着时代的变迁而不断变化的，而且在不同的人身上也会有不同的表现。因此，一个人应该不断地提高自己，在实践中学习交际技巧，使自己更善于交际，在纷繁复杂的社会交际中如鱼得水，游刃有余，把自己打造成交际高手。

法国有一句谚语说：“没有任何一个人，可以伟大到不需要朋友。”德国叔本华是世界著名的哲学大师，对人际关系研究很深，他曾经说过：“结交一个知心朋友，就是通过幸福之门的最可靠护照。”

中国有句俗话：“曹操亦有知心友。”意思是说，无论什么样的人都有几个比较亲近的朋友。连曹操那样生性多疑的人都有好朋友，别人也就不用说了。

事实证明，交际的最佳对象就是朋友，朋友是人们生活中最重要的交际对象，其影响力有时超过父母、妻子、儿女。爱因斯坦曾经说过：“世界上最美好的东西，莫过于有几个有头脑和心地正直的真正的朋友。”

可是，一见如故的朋友毕竟不多，正如“一见钟情”的情侣不多一样，因此，真正的朋友是需要经过时间检验的。所以说，“人生难得一知己，千古知音最难觅”。

朋友关系虽然没有血缘的成分，但由于朋友之间有真诚和正直，因而显得很珍贵。有人说朋友是温暖的源泉、成功的保证，那么，如何保持和发展朋友之间的这种交际关系，便成了能否获得成功的基本条件。

一个人在社会上活动，必须靠朋友帮忙，虽然有些朋友不见得能帮你什么大忙，甚至还会拖累你，但总的来讲，“多个朋友多条路，没有朋友走投无路”！因此，我们与朋友之间的交往必须要真诚，也只有真诚的心才能换来真诚的友情。

揣摩交际的心理细节

通过细节识别形形色色的人，就不难发现每个人内心隐藏的奥秘。细节里确实藏着丰富的内涵，它能传达出别人不容易发现的特点，能在转眼即逝的言行中，展示某个人的特征。细节也能让一个人更好地了解到他人的方方面面。

日本一个十分有名的企业家常利用人们进餐时的细小动作鉴别人才，而且看人准确率高达95%以上。他认为，在吃饭的时候最能看出一个人的性格，“再高贵的人，在吃饭时也会显露出他的人品来”。比如，他会利用吃饭的机会分辨眼前的经理到底是第一代经理，还是第二代经理。区分方法一般如下：

第一代经理，因为是属于创业型的经理，都经历了相当困苦的时期，所以上的菜多是一点儿不剩，吃的速度也相当快。而且，他们吃饭时刀叉会乱碰，喝汤时会吱吱作响，不太讲究宴席上的礼节。

可是到了第二代经理，就变得挑剔起来。他们要求多，剩菜也多，总是先挑爱吃的。

其实，从生活的细节上观察人是有规律可循的，所以一些有心人在实践中总结出识别人的三条规律。

从常见表情上识别人

经常皱眉的人，一般都心思较重、心事较多，总是想着这样或那样的问题；常用眼角看人的人，多半心胸狭窄、心怀叵测，内心深处总有一种不安全感和恐惧感；经常用手挠头的人，一般都心情烦躁、心神不宁，急迫需要新的头绪。

从常见动作上识别人

喜欢掰手指节的人，一般工于心计，总在动脑筋或思索着什么；一坐下就跷起二郎腿的人，有点儿自命不凡，自认高人一等；走路总是驼背低头的人，一般都心事较重，仿佛有挥之不去的烦愁；没事就两眼发直的人，一般思维都较迟钝。

从常见言辞上识别人

说话总是迫不及待地加上“我认为”、“我觉得”、“我想”等字眼的人，一般都自以为是，刚愎自用，以自我为中心；说话总加上“可以吗”、“行不行”等字眼的人，一般都自信心不强，处世犹豫不决，拿不了大主意；说话总是模棱两可、含含糊糊的人，一般都是精于世故、城府较深；说话总喜欢夸大其词、虚张声势的人，一般都不值得信任。

尽管人心很复杂，但世上任何事情都有踪迹可循，有端倪可察。当看到别人眉开眼笑，我们知道这是内心高兴的表现；看到对方怒不可遏、义愤填膺，我们知道这是对方发脾气的伴奏曲；如果对方说话吞吞吐吐、支支吾吾，可见其中必有隐情，或有不可告人的秘密。

有的人说话像竹筒倒豆子，直来直去，可知对方多是个爽快之人；一个人喜欢穿奇装异服、打扮另类，大概可知此人个性很强，喜欢独树一帜，渴望表现。

总而言之，人的每个细小的表现都是内心情感的一种流露，只要用心观察，细节会告诉你很多。

一位表演大师在上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来认真系好。等到弟子转身后，他又蹲下来将鞋带解松。一个旁观者看到了这一切，十分不解地问：

“大师，您为什么又要将鞋带松开呢？”

大师回答道：“因为我扮演的是一个劳累的旅人，让鞋带松开，可以表现旅人长途跋涉的疲劳憔悴。”

“那么，您为什么不直接告诉您的弟子呢？”

“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，这说明他很关心我。我要保护他的这种热情，及时地给他鼓励。至于将鞋带松开的原因，将来会有很多机会告诉他的。”

做人的原则可以通过处世、做事、生活三个方面体现出来，现在越来越多的企业在招聘员工时，会安排“细节考察”项目，就是因为人们认为从小节中可以大概看出一个人的基本素质。有的企业家还提出“细节决定成败”的理论。

的确如此，无论是一个企业的发展，还是一个人的交际关系，细节决定着他的成功与否，一切都很可能因为你的细节不到位而前功尽弃。从任何一个角度来看，细节对一个人成功与否起着至关重要的作用。

因此，我们必须要学会如何从细节中探索一切。

感恩也是一种交际心理

别人帮助了你，要学会感恩，你的人际关系将更加和谐。所以，请记住这一点：拥有一颗感恩的心是你成功交际的财富。

一位哲人说：“一个不肯助人的人，他必然会在有生之年遭遇到大困难，并且大大伤害到其他人。”是的，人要想在社会上生活是不可能脱离周围这个世界的。你的衣食住行、你的工作娱乐无不与别人存在着千丝万缕的联系；你的一言一行、你的一举一动无不对别人产生或大或小的影响。我们必须认识到“我为人人，人人为我”，人与人“相互支撑”是社会生活的法则，从而学会助人，乐于助人。如果你撑一把伞给我，我撑一把伞给你，我们就能共同撑起一个完整而和谐的世界。

王璐刚刚失恋了，眼看着相恋3年的恋人离她而去，她的心感觉像死去了一样。但这时学校毕业在即，她决心打起精神找工作。

在一次求职面谈中，她认识了一位温和可亲的大姐。这位大姐已经是那家大企业的人力资源部主管了，她比王璐早几年毕业，凭着自己丰富的人力资源工作经验，她有双“目光如炬”的慧眼，一眼就看穿了王璐的心事。

这位大姐诚恳地劝王璐：“与其让自己沉溺在一段逝去的感情中，不如找一份有挑战性的工作，好好冲刺，重新发现自己的潜力，让别人看到不同于以往的你，将来会有更多、更好的伴侣出现在你的身边！”

王璐谨记这位善良大姐的劝告，把全部精力都投入到了工作上。半年多下来，她做得有声有色，感情的阴霾也渐渐离她远去。一个周未，公司的KTV庆功活动结束之后，她走在回家路上，脑海中突然浮现大姐的身影，心中尽是感激。于是，她彻夜未眠，打了一封很长的电子邮件，发送给那位大姐，信中谈到了自己半年来在职场上打拼的成果，以及目前的工作情况，同时向大姐表示了自己的感谢。

从那一次开始，两人就用电子邮件来往，虽不是经常联系，但每隔一段时间，就会交换彼此的问候。一年以后，已经升任为人力资源部经理的大姐突然打电话给她：“现在公司业务部有个主管职缺，高层决定实行公开招聘，择优录取，你要不要来试试？”

经过几个星期的竞聘考核，王璐在众多竞争者中脱颖而出。这时的她，诚心地向这位大姐姐道谢：“你真的是我生命中的贵人！”

这是一段流传很广的职场故事，很多听到这个故事的人，都会感叹：“这女孩真是幸运！刚刚参加工作，就能碰到贵人。”其实，与其说王璐比别人幸运，倒不如说她比别人更懂得感恩。

当别人给予你某种帮助时，一句感谢的话不仅能拉近双方的距离，也会成为双方更深入交往的起步点。就像上面的故事，如果王璐把那位“关键时候拉过自己一把”的大姐忘得一干二净，只顾自己做自己的工作，也许，这样的贵人、这样的提升机会，她永远都不会再碰上了。

有些人由于父母总是愿意为他们处理一切事情，极易使他们形成一种索要的习惯。甚至在他们参加工作之后，也总是以为别人都应该“天经地义”地对自己好一些，即使是有了一点儿小小的“不如意”，也喜欢抱怨来、抱怨去，却很少想到感激别人。

一位年轻人踏入社会之前，他的父亲什么也没有多说，只是告诫儿子：“遇到一位好老板，要忠心为他工作；假如第一份工作就有很好的薪水，那算你的运气好，要努力工作，感恩惜福；万一薪水不理想，千万不要抱怨，要懂得在：工作中磨炼自己的技艺。只要你懂得感恩，你就会受到大家的欢迎，你才能有良好的人际关系。你一定要记住，不懂得感恩的人，绝不会有机遇的！”

有一位智者曾说：“我们天天都在索取——向人群索取声名，向市场索取财富，向爱人索取幸福，向保健品索取健康……什么时候你知道了感恩和回报，你就能好好地生活下去。”

而著名决策咨询专家王力则这样谈到“感恩”的重要性，他说：“感恩有利于‘降躁’，因为年轻人容易浮躁；感恩可以减压，因为年轻人‘找不到北’的时候容易压力大；感恩可以让你慢慢地升温，感恩可以让你慢慢扩容。”王力甚至否定“性格决定命运”的说法，他认为人有了感恩之心，就会有“第二性格”，也会由此改变自己的命运，因为感恩的“直接功能”能提升一个人的人品，从而进一步提升一个人的“人脉关系”。

人生因感恩而美丽，世界因感恩而精彩。

有位哲学家说过，世界上最大的悲剧或不幸，就是一个人大言不惭地说没有人给我任何东西。在这个瞬息万变，纷繁喧嚣的世界里，我们一定切记：人在世上走一遭，需要感恩的人和事太多太多。人生一世，不能没有一颗感恩的心。

所以，如果你能经常滋养自己的感恩之心，你就会发生潜移默化的变化。你会在不知不觉中，悄悄地做大了你的人脉。而一个常常心怀感恩的人，他的人脉也会悄悄地扩展到社会的任何一个角落。