第1章 交际中不可忽略的东西（1）

对人微笑，拓展人际第一招

西方有句著名的格言：“你的微笑价值百万！”这话一点也不夸张，它足以说明一张笑脸对于人际交往、个人事业来说是多么的重要。

面对不同的场合、不同的情况，如果能用微笑来对待他人，就可以反映出本人高超的修养和待人的至诚，也就非常容易被别人接受。因为微笑是一种宽容、一种接纳，它缩短了彼此间的距离，使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人，往往更容易敲开别人的心扉。

微笑是人际交往的第一份见面礼。越是成功的人物，越是注意微笑的效应。美国钢铁大王卡内基说：“微笑是一种奇怪的电波，它会使别人在不知不觉中同意你。你的成功与失败是跟微笑有绝大的关系的！”

有一次，在一个盛大的宴会上，有一个平日对卡内基很有意见的钢铁商人在背地里大肆抨击卡内基，说了他许许多多的坏话。当卡内基到达而且站在人群中听他的高谈阔论的时候，他还不知道，仍旧滔滔不绝地数说卡内基的不是。

这使得主人感到非常的尴尬，他更怕卡内基会忍耐不住，当面反驳并指责对方，使这个欢乐的场面变成舌战的阵地！但卡内基却一直很安详地站在那里，脸上挂着微笑。等到那个抨击他的人发现他站在那里，反而感到非常难堪，满面通红地闭上了嘴，想赶快从人群中钻出去。卡内基的脸上仍然堆着笑容，走上前去亲热地跟他握手，好像完全没有听到他在说自己的坏话似的。那个抨击他的人脸孔顿时一阵红一阵白，尴尬异常。卡内基给他递上一杯酒，使他有机会掩饰他的窘态。

第二天，那个抨击卡内基的人亲自到卡内基的家里，再三向他致歉。从此他变成卡内基的好朋友，常常称赞卡内基，认为他是个了不起的大人物。使得卡内基的朋友都知道卡内基的笑容永远是那么和蔼，那么安详。

这是微笑的连锁反应。

著名的心理学家亚德洛在他的名著《生活对你的意义》中说：“你可能没有留意到，在这个紧张异常的商业社会里，人们因为心情紧张与生活紧张，使得他们的脸孔老是紧绷着，像在生了什么人的气似的——他们不懂得微笑，更不懂得放松！”

请注意你面部的笑容吧！要是你面上经常堆着笑容，人们便会觉得你容易相处，敢于对你说出心中的话，敢于对你说出新的建议，敢于批评你在生活中或工作中的过失。这样，你才能够获得进步，才能够获得更大的财富！

英国首相丘吉尔的脾气很不好，常常开罪别人，在好些场合，为了显示自己的才能，使得别人十分难堪。有一次，一个法国记者访问他，无意说了句使他不大高兴的话，他马上变了脸，把那个法国记者奚落一番，使那记者面红耳赤地走开了。那记者随即在通讯里把他形容为一个不可理喻的野蛮人！

但丘吉尔却很善于利用脸上的笑容。他的脸孔时时都是这样松驰，显出一种自然的微笑，特别是他在吸吮雪茄的时候，那种笑容更为可掬。心理学家波尔博士说：“丘吉尔的笑容是一种武器，它使敌人无法捉摸他的思想，使敌人在迷茫的情况下成了他的俘虏！”

现在我们要问，为什么善于微笑竟会使人在商场上打胜仗，竟会替自己带来一笔财富呢？

因为现代商业社会，人们习惯于紧张，终日在紧张中生活，他们的脸孔在不知不觉中抽紧了，显得死板、毫无生气！你可以站在戏院门口，留意观察一下那些在工余时间到戏院看戏的人们。本来到娱乐场所去，脸孔便应该松驰，显出自然的微笑！不过，观察的结果将会郑重告诉你，在100人之中，有85人以上，他们的脸孔是那样绷得死板板的！

请想想，假如在这样的场合里，你能够看到这样的笑容，你心里是否感到十分舒服呢？

勇敢地表现自己

表现欲是人们有意识地向他人展示自己才能、学识、成就的欲望。实践证明，积极的表现欲是一种促人奋进的内在动力，谁拥有它，谁就会争得更多的机会发展自己，接近成功的彼岸。对于每个人来说，正确地增强自己积极的表现欲尤为重要。

在现实生活中，有一些人并不这样看问题，他们对表现欲存有偏见，以为那是“出风头”，是不稳重、不成熟，所以，不喜欢在大庭广众面前表现自己，仅满足于埋头苦干、默默无闻。也有一些很有才华与见解的人，缺乏当众展示自己的勇气，遇事紧张胆怯，每每退避三舍。这样一来，他们不但失掉了很多机会，而且给人留下了平庸无能、无所作为的印象，自然得不到好评和重用。

这些现象从反面告诉我们，表现欲不足无疑是一种缺憾，积极的表现欲应该成为现代人必备的心理素质。显然，对于青年人来说，自觉纠正认识上的偏见，懂得它的作用和价值，并努力增强自己的表现欲是十分必要的。其实表现欲，实际就是一种在交际过程中的外在形象的体现。

我们可以把表现欲所带来的最根本的益处列举几项出来，让大家共勉：

积极的表现欲是增长自己才干的加速器

一般说来，表现欲旺盛的人参与意识和竞争观念都比较强，他们能以积极的心态看待自己，把当众表现当成乐趣和机会，主动地寻找表现的场合，甚至敢与强手公开竞争。所以，他们就比一般人多了参与实践的机会。比如，在会议上发言，表现欲强的人常常主动发言，谈自己的见解。这些见解也许不成熟、不正确，但是他们敢说出来与各种意见相比较。如此不断实践，他们的思想水平和口才就会得到锻炼，得到长足的提高。

进而言之，表现欲强的人通常都注意塑造自我形象，有较高的追求。他们为了当众塑造良好的形象，必然以此为动力，努力学习，勤奋工作，不断充实自己，使自己获得真才实学。

某单位要推荐一人参加上级举办的演讲大赛，但是不少青年人不敢报名，找借口推辞。这时，有位貌不惊人的小伙子主动请缨。领导很欣赏这种精神，当即应允。接受任务后，为了取得好成绩，他下了很大的功夫写讲稿，并到处拜师。在短时间内他的演讲水平有了突破性提高。

在大赛中他得了第二名，从此知名度大大提高，并得到领导的好评。选择工会干部时，单位领导首先把他作为第一人选。这个事例说明，积极的表现欲是人们提高自己才干的加速器。

积极的表现欲是推销自己的驱动力

一个有才干的人能不能得到重用，很大程度上取决于他能否在适当场合展示自己的本领，让他人认识。如果你身怀绝技，但藏而不露，他人就无法了解，到头来也只能空怀壮志、怀才不遇了。而有积极表现欲的人总是不甘寂寞，喜欢在人生舞台上唱主角，寻找机会表现自己，让更多的人认识自己，让伯乐选择自己，使自己的才干得到充分发挥。从一定意义上说，积极的表现欲是推销自己的前提。

某单位新分配来几位大学毕业生，其中有一位敢想敢说，表现欲较强，事事走在前面，有出众的表现。在领导眼中他是个人才。他不负众望，策划了几次重大公关活动，为企业打开局面作出了贡献。不久他被任命为这个单位最年轻的经理。相反，与他同来的两位毕业生，在学校时成绩很突出，是高材生，但是因没有出众的表现，业绩平平，始终没有大的发展。他们之间的距离渐渐地拉开了。在这里，不能不说表现欲的强弱是一个重要的制约因素。这再一次说明，缺乏表现欲的人是很难把自己推销到关键岗位上去的。

积极的表现欲是赢得机遇的好帮手

表现欲强的人通常交际面广，认识人多，信息灵通，自然他们的机会就会多些。需要指出的是，表现欲有积极与消极之分，两者的界限就在于自我表现的动机和分寸的把握。如果一个人单纯为了显示自己，压倒别人，争个人的风头，甚至做小动作，贬低别人，突出自己，这种表现欲就失之于狭隘自私，易于令人生厌，使自己成为众矢之的，那就没有什么积极意义可言了。

最后，从表现欲所展现的形式和程度来看，也不能一概而论。比如，外向型性格的人喜欢在公开场合抛头露面，展示才干；而性格内向的人则偏爱埋头苦干，最终以自己的成果公之于世，赢得成功。应该说，两者各有千秋。

总之，我们应以正确地、勇敢地表现形式来塑造自己的形象，并选择与自己性格相一致的表现形式来展示自己。也只有这样，才有利于实现自己的人生价值，才能在社会交际中如鱼得水。

美好形象从穿着开始

衣着，能反映出一个人的审美能力甚至品位。在某些特殊的群体，衣着还能度量一个人的身份和地位。尽管人不能“以貌取人”，但是讲究衣着是一个人认真、追求完美的体现，也是对他人尊重的体现。

不同的着装展现一个人不同的气质。没有人能否认，着装本身所带来的视觉效果对于人的重要性。人的气质或精神面貌，很多是来自于服饰所带给人的第一印象。鉴于此，我们的着装必须选择适合自己的，只有这样才能收到预期的效果。所谓着装要适合自己，即要求在选择着装时要因人而异，使所穿服装与自己的身体条件相适应。

然而服装的中性化趋势日益明显，许多服装不分男女，已成为男女的共同选择。更有一部分人崇尚男服女穿、女服男穿，俨然成为一种时尚。

不同的年龄对着装有不同的要求。在选择着装时，务必要考虑到自己的年龄因素，使自己的着装与年龄相符，否则，便会不合时宜、贻笑大方。根据自己的身体条件选择服装，才能扬长避短，充分展示个人的最佳形象。具体而言，选择适合自己的服装应围绕性别、年龄、肤色、形体这四大身体条件展开。

尤其是在正式场合，男女的着装直接关系到自己在人前人后的印象。如果你是办事，那么你的着装很可能会导致事情的成败与否。因此我们要注意的是，男女在着装方面应该注意以下几个方面。

正式场合男士着装的礼仪

在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，男士一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。

（1）上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。

（2）西裤：裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。

（3）衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括；衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1～2厘米；衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫，如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。

（4）领带：领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧；领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。

（5）腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。对于腰围较大的男士，可改用吊带将裤子固定住。

（6）袜子：袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些，以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。

（7）皮鞋：搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。如果是深蓝色或黑色的西装，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装。

西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着，西装外套上的口袋只是装饰性的，一般不装东西，西装上衣里面最好不穿毛衣或毛背心，以更好地体现西装的层次感。

站立状态时应将纽扣系好。双排扣的上衣，纽扣要全部系好；单排扣的上衣，三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜，两粒扣的应该系上面的一个扣，单粒扣的一定要系好。

正式场合女士着装的礼仪

在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。

（1）上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。

（2）裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3～6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。

（3）衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意的事项有，衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结；衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。

（4）鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。

着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。

内衣不能外露，更不能外穿。穿裤子和裙子时，不要明显透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。

穿裙服时着丝袜，能增强腿部美感。腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子。一般不要选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜。穿丝袜时，袜口不能露在裙子外面。