第6章 礼多人不怪，谦恭好处多（1）

在日常生活中，“礼”是十分重要的，也是必不可少的。这里所说的“礼”，除了礼貌，还有礼节等。没有谁愿意与失礼的人交往，当然，也没有人愿意因失礼而成为被众人关注的焦点。

凡事都要讲究礼数，这是尊重别人的具体体现，有礼的人会做人，他们让人感觉到被尊重，所以他们有人缘，朋友多；有礼的人会做事，注重自身形象，有修养，不易与人树敌，所以帮助他们的人特别多。可以这么说，“礼”在人的成功之路上起着非常重要的作用。

如果不想给人留下不好的印象，懂得礼节则是你一门必修的课程，一定不要在碰了钉子之后才想到去补课。有句俗话叫“礼多人不怪”，多注意些礼节，别人是不会嫌你多事的。

礼貌待人，学会使用谦词和敬语

教养和礼貌对在社会上行走的人而言是必不可少的。礼貌虽然不用花钱，却可以帮助你赢得很好的人际关系。每个人在潜意识中都希望得到他人的尊重和赞赏，于是有了礼貌。礼貌是人类文明史上的一大进步，它能帮人们解决很多问题。年轻人初入社会，更应时刻注意使用谦词和敬语。

语言是思想的外衣，它能够体现出一个人的高雅或粗俗。假如你想接通情感的热流，让自己在社会中畅通无阻，就应得体地运用礼貌谦词。正确地运用敬语和谦词，会让你的语言充满魅力，让对方倍感温暖。与人交谈时如果能用礼貌语，就会让人感到“良言一句三冬暖”，而不礼貌只会让人感觉“恶语伤人六月寒”，让人与人之间的感情很难融洽。

一个不懂礼貌的人肯定不会得到别人的好感，更不会赢得他人的尊重。礼貌就如同一张形象卡，更是一个人所必需的修养。

有个年轻人一次开着车出门迷了路，恰好遇到了一个驾着马车的老人，他就急忙上前问路：“喂，老头，这离县城还有几里？”那个老人慢条斯理地说：“无礼。”年轻人一听很高兴，心里想：“5里不远了。”于是，就开车继续往前走了。但是走了5里地左右，年轻人发现还是一片荒凉，此时他心中才恍然想起自己的唐突行为。正好老人驾着马车赶上来了，年轻人赶忙说：“老伯，请问您老知不知道这里离县城还有几里啊？”老人呵呵一笑，说：“小伙子，我还以为你不知道礼呢。”然后详细地给他指了一条路。

在人际交往时，得体地使用礼貌语言和谦词，能够给对方留下良好的印象。一句简单的“谢谢你”“对不起”或一个“请”字，如果使用得当，对调和及融洽人际关系会起到很大的作用。西方国家的人在这方面做得很好，不管别人给予他的帮助是多么微不足道，他都会诚恳地道谢。而在别人道谢时，“没什么”“我非常乐意帮忙”也让人感到亲切。另外，在西方国家，几乎在任何需要麻烦别人的时候，“请”字都一定会挂在嘴边，比如“请问”“请指教”“请留步”“请关照”等。频繁使用敬语和谦词，让人们的话语变得委婉而礼貌，这也是把自己的位置降低，将对方的位置抬高的好办法，所以我们不妨试着客气一些，礼貌一些。

在中国，人们在打招呼时常常习惯性地问：“吃饭了吗？到哪儿去？”事实上，这种问法并不礼貌，毕竟到哪儿去是人家的隐私，而且这种问候方式过于单调，同时也有些不雅，所以年轻人应该在这方面丰富一下自己的礼貌用语。比如见面时说早安或晚安，或者问候对方的家人等，这些语言都是比较合适的。在问候时，一定要温和亲切，音量适中，粗声粗气或奶声奶气的问候都会让人感觉不舒服。在运用礼貌语时，还应注意自己的神态，在你向别人询问时，态度要谦恭。如果此时还直呼其名，或用别人的外号称呼他，很可能会吃“闭门羹”。

礼貌用语会让人心花怒放，在和人见面互道“你好”时看上去是件非常小的事，好像很容易的样子。但是你可别小看了这声问候，它传递着丰富的信息，一声问候表达的是尊重和友好，也显示着你有礼貌、有教养。你可以注意一下，社会上的一些成功人士说话时都是非常注意礼貌用语的，他们经常说：“久仰”“请”“你好”“请多包涵”“谢谢”“对不起”“打搅了”“请指教”“望赐教”“失陪了”“承蒙关照”“拜托您了”等话。这些礼貌用语在他们的成功中是占有一定比重的。

据说英国人的语言中少不了“对不起”这句话。只要是请人帮忙的时候，他们总会先说声对不起。比如：对不起，占用您的时间了；对不起，请给我一杯水……连英国警察对违章的司机就地处理时，都会先说“对不起，您的车速超出规定”。更有甚者，即使发生了车祸，他们也是先彼此说句“对不起”再解决问题。在这种气氛下，双方的自尊心都得到了满足，争吵的概率自然也会降低。

美国人非常爱说“请”字，比如“请讲”“请转达”等。有人说，以前的美国人在打电报时，宁愿多花一些电报费，也绝不会把“请”字省略掉。所以，美国电话总局一年从“请”字上就能多收入一千万美金。美国人宁可花钱买“请”字，而我们在和人交流时，多说个“请”字，既不花钱，也不费多少力气，何乐而不为呢？

如果我们在语言交际中记得使用一些敬语和谦词，相互间一定会形成亲切友好的气氛，从而减少很多摩擦与口角，学会使用敬语和谦词会让我们的人际关系更加融洽。比如在让别人为自己服务时，不妨在前面加个“请”字；在和别人交谈时，如果涉及对方的父母，应该称“伯父”或“伯母”，而不是直接说“你爸”“你妈”，这样问显然缺少礼貌的成分。一个懂礼貌的人，是不会忽略这些问题的。

另外，礼貌可以化解矛盾。同样一个意思，会因表达方式不同给人完全不一样的感受。比如有人挡住你的路时，假如你大声说：“赶紧让开，我要过去。”这句话很可能换来的是不屑一顾的白眼。可是如果这时你能使用礼貌用语，客气地对他说：“不好意思，麻烦您让一下路可以吗？”大多数人听到这样的话，会面带笑容地立刻让开。

当然，礼貌用语虽然是一个人修养的标志，但也不表示同样的话用在什么时候都合适，还要注意语境和场合，否则是会闹出笑话的。

受到小小帮助，也要及时表达感谢

有些年轻人觉得，说“谢谢”只不过是敷衍，简单的两个字，能起到什么作用呢？不得不指出的是，这是一种极其错误的观点。说话本身就是一门学问，而表达感谢则更是有讲究的。学会感谢让我们在交际场合给人留下彬彬有礼的印象。人际交往是一个互动的过程，一个人的善意一定会引起另一个人的“酬谢”。比如感谢，正是这种“酬谢”使双方产生好感，并产生新的交际。这样，就使双方的人际关系进一步融洽。

“谢谢”虽然是很简单的字眼，却是不用花钱的礼物，很多人都忽略了它。事实上它就像一个魔咒，运用好了将会为你带来意想不到的收获。很多成功的人都说他们是靠自己的努力成功的，但是每个登上成功顶峰的人，都受到过别人很多帮助。当然，他们也一定说过很多句感谢的话。一旦你明确了自己的目标并付诸行动后，你会发现自己已经得到很多意料之外的帮助，这时你一定要记得感谢这些帮助你的人，即使他们帮的只是小得不能再小的忙。

当你在生活中遇到麻烦时，也许很快就能得到热心人的帮助，得到别人的帮助之后，你自然会想到感谢。这是人之常情，也是应该的。可是，你一定要先知道怎样表达感谢，这是有讲究的。一句真诚的感谢虽然简单，却体现了人与人之间的配合与默契。恰当地道谢有以下几种方法：

1.感谢时说出对方的名字

假如你想感谢一起帮助你的几个人，一定不要仅概括性地说“谢谢大家”之类的话，而应该逐个点名道姓地道谢。在这种情况下，一定不要嫌麻烦，有几个人帮助你，你就应该感谢几个人。这时可以按照他们的年龄或和你的亲密程度逐个“点名”道谢，这样被感谢的人就会觉得你是一个重情重义的人，以后会更喜欢和你交往。

2.表达感谢要直白

在向别人表示谢意时，最好是当面、直接地，不要委托他人感谢，也不要含糊其辞说得人云里雾里的，更不要担心别人知道你要感谢他而不好意思。

李云刚把孩子送到托儿所，回来就去了隔壁的张梅家，她对张梅说：“这次我们家孩子入托，多亏你帮忙了。尤其是我家孩子年龄就差一点儿，这一关要不是有你给我疏通一下，恐怕在这一年里，我都要在家哄孩子玩呢！这下我可以出去上班了，真是太谢谢你了。”

李云的感谢就非常直白，她不但直接面向被谢者，而且把因为什么要感谢说得很清楚，让别人从中也生出一种自己有能力帮助别人的自豪感来。

直白的感谢不仅在于形式，也在于感谢中的具体内容。当然，在有外人的时候或不便直接说出感谢内容的时候还是闭口不谈得好。

3.感谢时要表达出自己的诚意

当你从内心深处产生感谢对方的欲望时说出的“谢谢”才能显示出真心实意，使“谢谢”有了生命力。最能显示真诚的无非是“谢谢”前面的修饰词，比如：“万分感谢你的帮助”“非常感谢……”等，或者使用重复的句式。

4.出乎意料的感谢可以增进感情

在别人没有想到或者觉得这件小事不值得感谢的时候，也许对方只是在无意中或顺便帮助了你，你却真诚地向他道谢，对方会很感动。对于这些小事，你其实也不必吝啬感谢的话，这会让你们之间的关系走得更近。

5.及时而主动地表示感谢

从时间和态度上来说，及时表达感谢可以近一步加深感情，而迟到的感谢则起不到相同的作用。在别人帮你做事后，应尽快去表示感谢，如果把感谢的话留到第二天或者以后去说，不但起不到感谢的效果，还会让人觉得你不懂基本的礼貌和礼节，这样是很难和人建立友好关系的。

主动当然是指亲自找上别人去道谢，而不要在偶遇的时候才想起表达感谢来。虽然同样是感谢，但主动登门道谢和被动的偶遇才想起道谢的效果是大不相同的。

虽然很多人帮助别人并不期望能得到什么回报，可是对受帮助的人来说，理应及时且主动地表达感谢，不能慢吞吞地一拖再拖，这是对他人的帮助不重视的表现。

6.许下的诺言不要打折扣

有时，人们为了可以尽快解除麻烦会对帮助自己的人许下承诺，一旦帮助成功了如何感谢等。这不失为一种行之有效的办法，此时一定要注意信守诺言，不要说话不算数。不论别人是出于哪种动机，只要他确实帮助了你，则应该不折不扣地兑现。

很多人见对方决意不要酬谢，就偷偷高兴，把事前许下的承诺心安理得地吞下去。甚至还有的人看对方是冲着报酬来的，反过来指责人家动机不纯。这两者都是不对的。首先，即使对方坚决不要酬劳，可是如果你事先答应了，也应该以别的途径表示感谢。另外，就算对方是冲着酬劳来的，其动机虽然不纯，可如果你因此而违约，人品同样会遭到嗤笑。

7.感谢别人是一种感情行为，不是速食品

感谢和帮助都是一种感情上的交流，它和交易不一样。感情是值得反复品味的东西，切不可以“一手交钱、一手交货”的态度对待。别人肯帮助你，这是一种情感的表现，感谢别人除了可以用物质来表达，还可以用同样的情感来报答。这样，才能建立更加密切的人际关系。

不要觉得他帮助了我，我酬谢过他，就两不相欠了，如果这样做人，未免太没有人情味了。所以，对于帮助你的人，可以保持长时间的联系。

8.合理、恰当地表示感谢

和做其他事情一样，感谢别人也要掌握好度，不足和过量都是不好的。如果感谢不足，会让人感觉你不尊重他的劳动；过量感谢则会让人难以接受，甚至怀疑你有其他目的。适度感谢，可依据两方面来判断：首先是对方付出的劳动的多少；其次是别人的帮助给你带来的利益有多少。综合这两个方面，再决定感谢的力度。仅从别人付出的劳动或仅从给自己带来的益处一方面来判定都有失偏颇。

一句“对不起”可以解决很多麻烦

唇齿相依就会有牙咬着肉的时候，与人交往时自然也难免闹些矛盾，这是很正常的现象，关键问题是发生矛盾后怎样解决。其实，一句非常简单的“对不起”就可以解决很多麻烦事，说它是化解矛盾的灵丹妙药也不为过。

一只狮子不经意间闯进一间四面镶着镜子的屋子，它突然看到很多狮子同时出现。这只狮子大吃一惊，之后便开始龇牙咧嘴，发出阵阵低沉的吼声。镜子中的狮子看起来也非常生气，每只狮子都开始怒吼。这只狮子看到后吓坏了，它惊慌地开始奔跑，一直到体力透支，倒地死亡。

这个故事正是我们生活的一个折射，假如这只狮子肯对着镜子表示友善，情形就会立刻改观，镜子里的狮子必然会回报它相同友善的动作。而当我们对别人主动表达心中的善意时，情形一定会有所改善。人际交往本就有这个规则——你敬我，我才敬你，而说“对不起”则是尊重别人的体现。

在社交时学会向人道歉，是缓和人际关系紧张的一剂灵药。比如在公共汽车上你踩了别人一脚，一句“对不起”就能化解对方的不快。可是如果你什么都不说，就不要怪别人火气往上蹿了。