面对突发的危机与冲突，管理者一定要慎重处理。否则，再小的事件，也有可能导致一场巨大的灾难。对于管理者来说，想要解决困难，只是靠当时的反应远远不够，最重要的是在平日里养成解决危机的习惯。做好准备，才能有...