第36章 客户攻心术：真正的销售始于售后(4)

其实，很多时候，如果你与客户针锋相对，很容易伤了客户，破坏生意，而如果像上例中的值班经理一样，采用迂回的方式解决争端，不仅维护了客户的利益，还赢得了生意。

这样应对无理要求

郭女士...