第6章 做人比做事更重要（1）

人际关系既微妙又复杂，但是若想构建足够庞大的人脉网，若想取得成功，你就不得不去面对这个问题。要想做事业先要会做人，不会做人的人在人脉网中将处处碰壁；懂得做人的人则会游刃有余，无往不利。做人是一种智慧、一种修养，深谙做人之道，你就能顺利到达成功的彼岸。

人际交往的木桶效应

木桶是由多块木板围成的，它的容量并不是由最长的那块木板决定的，而是由最短的那块决定的。这便是社会中的木桶原理。一个人要想有所成就固然需要多方面的才干，如果说其他方面的才干分别是木桶原料的一块木板，这些能力中最差的一项决定着成功的高低，而人际处理水平则是整个木桶的桶底，决定着一个人能不能成功。

王伟毕业于北京一所高校，毕业以后他一直供职于北京某知名房地产公司。

凭借优异的文字功底，王伟用几年时间从一名普通的文案设计做到了公司的部门经理，之后又被提升为副总经理。不久，他相继买了一套五十多万元的房子和一辆近20万元的车，银行里还有几十万元的存款。

眼看创业已经时机成熟，王伟便辞去了公司的职务，自己成立了一家广告公司。

原来王伟主要负责文字创意设计工作，很少与客户来往，而现在他却必须与客户交流。

王伟是一个非常高傲的人，人际交往能力更是薄弱。有一次跟客户探讨一个广告设计时，客户对王伟提交的方案提出了一些意见。王伟不但没有和对方探讨，而且讥讽对方：“我做了好几年广告了，对这一行有足够的信心。稍微有点艺术欣赏力的人都会认同我的作品。”这样的话即使乞丐也不会愿意听的，客户自然终止了与他的合作。

不久之后，王伟的几家客户都相继跟他断绝了来往。老客户走了，要想拓展新的业务更显得困难。半年以后，王伟的房子和车子都被变卖了，银行里的几十万元存款也在转眼之间变成几十万元贷款。没有办法，他只好关掉公司，另外找一家广告公司继续为别人工作。

因为那一块最短的木板，王伟的整桶水都流失了，尽管桶身的其他木板都不错。

为什么人际交往能力会有这么大的作用呢？

马克思说：“人是社会关系的总和。”这告诉我们，任何人都是生活在社会关系之中的，正是各种各样的社会关系才让人称其为人。而社会学里有这样的说法：人的社会化。每个人成长的过程就是他慢慢成为社会一分子的过程，每个人都在走向越来越纷繁复杂的人际关系：从亲人关系到同学关系，从同事关系到婚姻关系，从上下级关系到合作关系……

既然人活在社会中，人的事业也就是从社会中得来的，成功和失败都是在环境中判断的。一个广告策划成功的原因，就是因为他能够拉近生产商和消费者之间的社会关系。既然所有事业和工作都是处在社会关系之中，那么处理好自己与他人的社会关系便成了成功的必要组成部分。

所谓人际交往，就是指人和人之间的交际来往。如果人际交往能力太差，也就无法协调好自己和各种社会角色的关系，自然就无法在这种社会网中取得成功了。

遇事别做“性情中人”

我们常听身边的朋友说谁谁是性情中人，高兴时手舞足蹈，谈笑风生，令人心情愉快，忽然间就会情绪大转，言辞激烈，又让人退避三舍。

情绪化、神经质是性情中人的主要特点，如果在人际交往中完全感情用事，那么结果一定非常糟糕。

一家化工企业的总公司出台了一项新决议，总经理让自己的两个店长小宋和小董分别将决定通知给下属。

尽管两个人都对这项决议持反对意见，但还是立刻去向职员传达了任务。小宋是个“性情中人”，当他传达决议的时候，职员很容易看出他是反对这项决议的，因此大家都对这项决议不满意，执行起来也不顺利。小董的做法就成熟得多，员工轻易看不出他的想法，因此小董的下属对这项决议的执行情况比小宋的部门好得多。

同样的谈话，因为小宋不能很好地控制自己的情绪，因此造成了工作的不便。通过这则事例我们可以了解，遇事时不要做“性情中人”。在为人处世的时候，我们不要显出孩子气，要做理性的思考。

其实性情中人这个词本身是好的，只是我们常常用错了地方，也没有真正理解它的含义。性情中人不是完全凭个人的喜好，率性而为。

那种没有控制力的人只能算是人格有障碍。大千世界，每个人都有不同的性格。

要想与别人和睦共处，就不能仅凭自己的情绪做事，要学会控制情绪，否则你永远无法和别人沟通。

迈克斯是英国西南小城的一名警察。一天晚上他身着便装来到街上巡逻，路过烟草店时他准备到店里买包香烟。这时叫莫雷的流浪汉向他讨烟抽。

迈克斯说他正要去买烟，莫雷认为迈克斯买了烟后会给他一支。

当迈克斯出来时，莫雷仍然缠着他索要烟，迈克斯不给，于是两人发生了争执。随着互相呵斥和辱骂的升级，两人情绪控制不住了。迈克斯掏出了警官证和手铐，说：“你给我老实点，否则警局见吧。”

莫雷毫不示弱：“你这个混蛋警察，难道还要把我关起来吗？”在情绪的刺激下，二人动起手来。旁边的人赶紧将他们劝解开，劝他们不要争吵。

莫雷仍然不能平复情绪，向附近一条小路走去，他边走边骂：“臭警察，有能耐来抓我呀！”

迈克斯不能忍受莫雷的语言刺激，拔出枪，朝莫雷连开三枪，莫雷倒在了血泊中……

之后，法庭以“故意杀人罪”对迈克斯做出判决，他将服刑40年。

在这个案例中，警察和流浪汉无疑都是我们所熟悉的“性情中人”，可是他们的结局多么让人惋惜。要想在事业上有所成就，就更不能像这样的人一样。

唐代宰相娄师德的弟弟被皇上升为知府，上任前娄师德对弟弟说：“我是个平庸的人，现在官居宰相，你又升了官，未免别人会嫉恨我们。你怎样对待这些人呢？”

弟弟回答说：“以后要是有人往我脸上吐唾沫，我也不反抗，稍后擦了就是。”

娄师德说：“我担心的就是这个。那人朝你吐唾沫，是因为恨你，你把唾沫擦掉了，这就让那个人怒气更甚了。唾沫不擦迟早也会干的，倒不如心甘情愿地接受。”

娄师德兄弟的对话有夸张的成分，核心意思就是要忍耐、退让。一旦感情用事，事情的矛盾就会升级，带来更严重的结果。

一味地感情用事会导致可怕的后果，但如果能把握好度，性情就是可爱的。

一个真正的性情中人应该有品位、有修养、有深蕴，热爱生活，深谙人生真谛。只有这样的人，才能取得事业与生活的双丰收，实现真正的成功。

可以做错事，不可做错人

在生活中，每个人安身立命的条件无非是两个：一个是做事，一个是做人。

两者相互关联，相辅相成。但是要想真正获得良好的人际关系，我们还是要以做人为根本。因为“人非圣贤，孰能无过”，要想让每件事都做得滴水不漏是非常困难的，而如果我们做人的方式能够让人接受，就算我们做事稍有偏差，也会得到他人的原谅，从而化矛盾于无形。

著名成功学大师拿破仑·希尔在一家杂志社工作。因为他经常在公司加班到很晚才回家，给办公大楼的管理人员造成了一定的麻烦，导致他们之间的关系很紧张。

后来他们的紧张关系变成了一种敌对状态，这位管理员经常在拿破仑·希尔工作的时候把整个楼的电停掉，让他无法工作。但是拿破仑·希尔并没有采取什么行动。

有一天，拿破仑·希尔正在整理一篇急需用的演讲稿，正当他准备工作的时候，大楼里又停电了。内心焦急的拿破仑·希尔立刻跳起来，冲到楼下去找那个管理员。当他发现那个管理员时，那个人正在整理一些工具，还悠闲自得地吹着口哨，仿佛在向拿破仑·希尔示威。

拿破仑·希尔的怒气一下子冲了上来，他对着这个管理员大嚷大叫，一连几分钟，他都在竭尽全力指责这个管理员。

后来，拿破仑找不出什么新的词了，就缓和了刚才激动的情绪。这时，管理员冲他微微一笑，说：“你刚才有点激动，不是吗？”

管理员的镇定更加剧了拿破仑·希尔的痛苦，他的指责不但没有激发那个管理员的怒气，反而使自己显得缺少风度。那个管理员做着一份卑微的工作，却能够平静地接受他的指责不还口，显然他在这件事上做得有点过火。

事情过去了一段时间，拿破仑·希尔的心里始终觉得过意不去，同时也感到有点羞愧。因为他主动去找管理人员吵架，而又是理亏的一方。

后来他觉得事情不能就这样搁置下去，尽管他做错了事，他还是要努力去挽回一下，去向那个管理员道歉。

于是拿破仑·希尔又找到那个管理员，管理员盯着他看了一会儿说：“这次你又来做什么？”

拿破仑·希尔谦卑而真诚地说：“我为我上次的行为道歉，希望你能接受。”

管理员脸上露出了微笑：“用不着向我道歉，我们都把这件事忘了吧。”

拿破仑·希尔终于放下了心中的这块石头，他用谦卑悔过的做人方式成功地解救了一场人际危机。

从此以后，拿破仑·希尔更加注重他的做人修养，让自己变得更谦虚、友好。因为他知道，当人与人之间出现误会的时候，只有那些平时会做人的人才能赢得别人的信任，从而化解矛盾。

不管是成功人士还是普通人，生活中都存在着很多压力，我们在重压之下难免做错事。

为了摆脱这样的局面，我们必须学会做人，这样就能使我们少了很多后顾之忧。

当电影《孔子》开拍的时候，作为剧中主角的周润发也准时来到了剧组。他到剧组的第一件事就是给所有的演员和工作人员一一鞠躬，这一举动让人颇感意外。

按理说周润发是香港资深的老戏骨，最有耍大牌的资格，但是他却能够以这样的做人方式与人相处，令那些稍有名气就骄傲自大的演员们非常惭愧。

其实周润发这样做也是非常智慧的，因为演员们在剧组拍戏时条件非常艰苦；身为演员每个人的个性都很强，因此彼此之间很容易产生一些误会、摩擦。

他用这样的处世态度，就能缓解不少人与人之间可能产生的不愉快，从而能顺利地完成一部戏的拍摄工作。

聪明人做事讲究法，而智慧人做事讲究道。法就是针对事情的解决方案，道则是从哲学的理论出发，由做事追溯到做人。其实人生的根本问题就是怎样做人，只有解决了做人的问题，才能使做事更加稳妥。只要学会了做人，做事也就水到渠成了。

礼多人不怪，谦恭好处多

人们常常说：“礼多人不怪。”的确，在与人交往中，谦恭的人能够得到别人的友谊，人们都乐意与这样的人交往。而那些高傲自大的人几乎没有人会喜欢，因为谁也不愿意被人看低，每个人都有平等的尊严，而自大的人无形中就剥夺了他人的尊严，又怎么能与他人和谐相处呢？

小郑是公司里的新人，本来应该处处留心向别人学习才对，但是因为他的一个亲戚在公司里担任要职，因此小郑对身边的人都不放在眼里，就连对他的顶头上司也敢随意而为，说话大大咧咧，一副跟上司很熟的样子。

尽管上司对小郑的行为很反感，但碍于小郑亲戚的面子，因此就没有对小郑流露出不满。但是公司的同事都不约而同地疏远小郑，因此小郑的人际关系不是很好。

有一次小郑到外地出差，公司要指派两个人一同去，但是谁也不愿意与小郑一起工作。领导叫了几个人都没有去，没办法小郑只好一个人去了外地。

途中他自己又跑业务又安排旅馆，根本忙不过来，规定的任务也没有完成，因此受到了领导的严厉批评，这次亲戚也没办法给他撑腰了。

由此可见，一个人若在工作中不能够以礼待人，只能落得形单影只、无人理睬的局面。这样的人根本无法展开工作，只能面对失败的结果。

美国著名科学家和思想家富兰克林年轻时也是一个非常骄傲的人。他的爸爸把他视为掌上明珠，他的成绩在班里名列前茅，因此他从来没有把任何人放在眼里，觉得只有自己才算得上尊贵的人。

富兰克林的这一缺点被他父亲的一位朋友发现了，这个朋友认为他父亲不教训富兰克林的做法是不对的，很容易影响富兰克林的前途。

于是有一天他把富兰克林叫到身边对他说：“富兰克林，如果别人不尊重你的意见，总觉得他的意见是正确的，让你感到难堪，你还会和他交往吗？谁也不愿意从别人那里无故地受气，所以如果你想让朋友们都喜欢你，就要用谦虚的态度对待他们，使他们都愿意与你交往，把自己所知道的告诉你。因为你现在的知识还远远不够用，所以你要多接触朋友，只有这样你才能取得真正的成功。”

富兰克林被这位长辈的话深深地打动了，他意识到自己从前对别人多么不尊重，而他现在真的陷入了没人理睬的局面。从此富兰克林改掉了高傲自大的毛病，处处谦卑为人，时刻尊重他人的看法和意见，不久之后，他身边的朋友就多了起来。他也收获了更多的见识。

许多年后，富兰克林成为美国享有盛誉的人物，他成了一个真正的全才——伟大的科学家、思想家、文学家，以及实业家和活跃的社会活动家。

而这一切的成就都与他谦恭待人、朋友众多的资本是分不开的。