第10章 中层领导驾驭矛盾的艺术(3)

4.要相逢一笑，泯去纠纷

笑是表达和增进感情的重要方式。当然，就其动机和原因而言，笑也有各种各样的类型。我们这里说的“相逢一笑”是强调同级领导之间要善于以笑的力量感染对方，创造一种美好和谐的...