第6章 中层领导上传下达的艺术(3)

把什么事都说得透亮，并非最高明的谈话。要知道，暗示性的话既可以是矛，也可以是盾。

5.沟通障碍，及时化解

产生沟通障碍的原因往往来源于双方的矛盾。矛盾产生对抗，矛盾发展产生冲突。表...