第3章 新任中层领导的开局艺术(2)

中层领导岗位则不同，不能让自己的目光仍停留在原来的狭小天地里，而是要跳出原来的思维定势，要从“会当凌绝顶，一览众山小”的更高层次、更新境界来构筑未来，规划长远目标。这样，不但能使自己保持高昂的工作热情，方向更加明确，发展空间更大，而且能使所确定的发展思路具有宏观的指导性和发展的持续性。在此基础上，一方面从长远着眼，明确切合本地实际的发展思路；另一方面从近处着手，科学制订阶段性计划，不断向长远的目标推进。

2.由执行过程向强调效果转变

作为个体员工，大多数人考虑的是如何按领导的意见，开动脑筋具体运作办事过程，把自己的本职工作做好，把领导交办的任务完成好。而作为一个中层领导则不然，工作重心要自觉转移到出主意、抓落实上来。在部署工作时，只需向部下交代，要达到什么效果、完成那些指标就行了，至于具体如何去操办，那是部下的事。新任领导者实现由追踪过程向注重结果的转变，既有利于充分调动部下工作的积极性和创造性，也有利于提高部下的工作能力，还有利于把自己从日常繁琐的事务中解脱出来，有更多的时间和精力研究新情况、提出新思路。

当然，在工作任务布置后，要随时关注部下的动态和工作的进程，对工作态度懒惰拖沓、马虎行事的，要多加督促；对信心不足的，要加以鼓励；对工作能力不强或遇到了无法解决的难题的，要巧加指点或亲自出面解决。同时，要加强对进度的宏观调控。人力不足时，要注意补充人力；进度明显落后时，要“鞭打慢牛”。在工作任务完成后，要认真检查其工作质量，对部下的工作成绩做实事求是的评价，对存在的问题或没有完成的“尾巴”及时补救。

3.由干事向谋事和用人方面转变

平时说的“干事”，就是指按领导者的意图把事干好的那一类人，属于“劳力者”一族。走上领导岗位后，由“战斗员”变成了“指挥员”，由“运动员”变成了“教练员”，工作性质从一定意义上讲由“劳力”转变为“劳心”。领导者的工作任务主要是“两谋”，一是“谋事”，即出主意；二是“谋人”，即用好人。

一方面，新任中层领导要开动机器，殚精竭虑，善于谋事，包括明确工作指导思想，把握重点难点，安排实施步骤，把握最佳时机，采用最优办法。另一方面，新任中层领导还要在谋人上下工夫，这主要包括如下内容：

一是要认真了解各个部属的特点，特别是优点、长处，对其适合从事哪些工作要有深入细致的考虑，努力做到好钢用在刀刃上，充分用人所长。用人才，要从利于事业出发而不能凭个人的亲疏好恶，要力求把人用好用活。

二是要搞好部下之间的最佳组合，搞好部下之间的协调，做到在工作中步调一致、团结一心、和衷共济。

三是要关心激励部下，在分配工作任务特别是比较重要甚至影响全局的任务时，要清楚仔细地说明任务的每个细节，不要模棱两可，或者说一半留一半，弄得部下不好操作。

另外，中层领导者还要善于运用激励手段。在传达完工作任务之后，在强调工作的重要性的同时，向下属说明出色完成任务意味着什么，在制度允许的范围内，可负责任地许诺能给予的物质或精神方面的奖励。

第三节新任中层领导的开局四件事

上任伊始的中层领导，工作环境、工作内容、工作对象都变了，要想打开局面，尽快适应新环境，应首先抓好以下四个方面的工作。

1.抓事——尽快熟悉新业务

这是升任新职务的中层领导尽快适应新环境的首要任务。自己只有对新岗位上的工作熟悉了，把事做好了，才能赢得部属的信赖与支持。事是基本职责的体现，是检验自身能力的标尺，是凝聚人心的基础。作为新任中层领导，应首先熟悉以下四项工作内容。

一要从资料、文件和部属的工作汇报中，了解新岗位的工作性质、工作内容、工作重点。

二要加强调查研究，在学习的基础上，进一步了解新岗位的工作状况、工作成绩，以及存在的问题和产生问题的原因。

三要找准工作重点，通过抓事顺藤摸瓜，从事情和问题的解决中更进一步地了解单位的工作现状。

四要慎提新思路，尤其是在情况还没有十分明确的情况下，要延续前任的思路，结合自己的想法抓事，切忌另搞一套，标新立异。

2.抓难——快刀斩断旧问题

面对老问题，这是每一个新任中层领导都会遇到且必须面对的实际问题。只有“新官理清旧事”，才能理顺关系。旧问题往往都是难事情、“硬骨头”，通常具有以下特征：

一是涉及时间可能很长，理顺起来既繁又难。

二是涉及单位可能很多，理起来既要查前因又要追后果。

三是涉及前任领导，要理清可能会“一石击起千层浪”。

四是涉及的政策可能已变化，时过境迁，要理清真是“情可原，事难办”。

如何解决旧问题，作为新任中层领导，既不能因难不办，又不能不加考虑匆忙而办。不办，当事人就可能不断跑，今天找这关系，明天找那关系，时时给你添乱；办，谁来办，怎么办，会不会引起新的不良后果再添乱，这些都是新任领导头痛、心烦的事。

解决这类问题，作为新任领导必须坚持四个原则：

一是就“熟”原则。要尽可能交给原承办单位和承办人，因为他们情况明、政策熟，便于解释。

二是就“近”原则。要尽可能找到当事人及其相关的人，讲清道理，以免老问题翻成新问题。

三是就“情”原则。要尽可能摆出同情姿态，做耐心说服教育工作。

四是就“理”原则。对确因不公而造成的问题，要主持公道，想方设法帮助解决。化解旧问题，处理难事情，既可帮助自己更深入地了解情况，还可以增加部属对自己的信任感，扩大自己的影响面。

3.抓人——迅速理顺人际关系

这是新任中层领导能不能尽快适应新环境的关键。抓住了“人头”，就等于抓住了“牛鼻子”。一切问题都是因人而起，理顺了人的关系，就理顺了事的关系。新任领导初到一地都可能会遇到以下三种情况：

一是繁事、难事不断。其实这些繁事、难事的背后是人，绝大多数都是有人操纵的。操纵者往往有四类人：其一是前任领导，其二是“地方势力”，其三是既得利益者，还有一种是嫉妒者。

二是被孤立、无信息。部属有事不汇报或找前任领导，这就需要新任中层领导主动与部属沟通，拉近距离，以了解部属，同时也让部属了解自己。

三是部属出工不出力。新任领导交代前任旧部的工作，他们虽然接受，但只是敷衍。

作为新任中层领导，面对以上这几种情况，必须做到四点：

一要理顺关系，即弄清人的关系。

二要认真解答难题，即用自己的实际行动去证明自己的能力。

三要宽以待人，即对操纵者要用心、用情去感化，赢得同舟共济。

四要树正气、压邪气，即采取组织手段解决少数人的问题，让其反思悔过。

此外，还要注意协调部属与部属之间的关系，使大家都明白，“人和”是一个单位、一个部门乃至一个地区兴旺的关键。

4.抓新——建立工作新格局

这是新任中层领导进入工作角色、适应新环境的核心所在。只有新格局建立了，自己的主张实现了，部属才能接受自己，服从指挥。在这个问题上，新任中层领导也必须处理好四个关系：

一是继承与发展的关系。不要轻易否定前任，要在前任的基础上健全新制度，尽快完善新程序，出台新政策。

二是个人与集体的关系。个人主张要通过会议变成集体的决定。

三是大事与小事的关系。在执行的过程中要抓大放小，力求使新制度、新程序、新政策执行下去，切忌虎头蛇尾。

四是强力推进与及时纠偏的关系。要随时发现问题，及时纠正偏差，完善新制度、新程序、新政策。