第22章 轻松应对客户的妙招(5)

1.韧性技巧

韧性技巧，就是谈判者要尽力提升对不利环境的适应性。这种适应性包括多方面：首先要有充分的心理准备，认识有利与不利是相对的、动态的、可转化的，才能应付自如而不失去信心，才会在对方提...