第6章 拥有快乐的工作心情

沃尔玛的成功，一是重视管理人才，二是重视企业文化。总裁萨姆·沃尔顿用一切办法来营造愉快的工作氛围。“萨姆可以称得上是本世纪最伟大的企业家。他所建立起来的沃尔玛企业文化是一切成功的关键，是无人可以比拟的。”——美国Kmart 连锁店创始人哈里·康宁汉这样评论他的竞争对手萨姆·沃尔顿。

萨姆·沃尔顿被称为“跳草裙舞的董事长”。有一次，萨姆在会上与下属戴维也纳·格拉斯打赌，当戴维提出公司的税前利润已超过8％时，而其竞争对手只能达到这个数字的一半，萨姆表示不相信。于是两人就打赌，谁输了谁到华尔街上跳草裙舞。结果萨姆输了，萨姆真穿上草裙和夏威夷衫，戴上花环，在华尔街上跳起了草裙舞！围观的人很多，新闻媒体也报道了这件事，当然这一举动也带来了巨大的广告效应，它使沃尔顿的文化更为大众所熟悉。

在每周五早上的“商品会议”和周六早上的“业务会议”上，沃尔顿贯彻它的“吹口哨工作”哲学：营造轻松愉快的会议气氛，调动大家的活力与激情，集思广益，畅所欲言。在“吹口哨”中，大家兴奋地探讨和辩论经营思想、管理战略，对各方面的工作提出改进意见。“吹口哨工作”使得公司员工的日常生活变得生机勃勃。有时，沃尔顿还出别的新招来调节会议气氛，呼口号、唱歌、做健美操等。他还会突然请一些客人来，有像GE 总裁杰克·韦尔奇那样的大人物，也有喜剧演员纳素·温特斯，每次都把大家逗得乐不可支。星期六晨会成了大家期盼的很有意思的事情。

由于员工利润分享计划和雇员购股计划的实施，沃乐玛的股东中有很大一部分是公司员工，股东大会给他们提供了更多了解公司的机会。在大会上，萨姆向股东们陈述过去一年中取得的成就，以及未来的目标和计划。而占用时间更多的却是其他一些活动，如彩车游行与户外露营等。萨姆与妻子海伦还常邀请所有出席会议的员工——大约2500人——到他们家举行野餐会，很少有董事长愿意举行如此盛大的“家庭宴会”，但萨姆却将它作为与员工交流的绝佳时机。

沃尔顿创造的快乐氛围使沃尔玛公司的同仁紧紧团结在一起，他们朝气蓬勃，团结友爱。他们经常快乐地欢呼沃尔玛公司特有的欢呼口号。

“来一个W ！来一个M ！我们就是沃尔玛！来一个A ！来一个A ！顾客第一沃尔玛！来一个L ！来一个R ！天天平价沃尔玛！我们跺跺脚！来一个T ！沃尔玛！沃尔玛！呼-呼-呼！”员工合作关系与愉快的公司氛围一起构成了沃尔玛独特的企业文化内容，它是支持这个零售巨人的中流砥柱，也是沃尔玛最为根本的竞争优势。不只是在一个企业，在我们自己的生活中，如果我们拥有快乐的心情，同样也可以做出让我们惊喜的成绩。