第22章 掌握顾客心理学，轻松地把商品卖出去(2)

2.留心顾客的态度

人与动物在表情上最明显的差别就是动物的喜怒哀乐表现得非常直接，而人的表现往往是比较隐蔽的。但是再复杂的内心活动，也会通过一些蛛丝马迹表露出来，只要我们善于用眼睛观察、用耳...