第1章 前言

说话艺术模板，是指人们在言谈辞令、话语沟通方面应该遵循的思维逻辑、礼仪规范、遣词套路、交流模式、技巧分寸，以及其他相关注意事项。“模板”一词最早来源于机械制造行业，是指由新浇混凝土制作成型的模型。而随着人们对社会需求的不断增加，社会科学也获得了空前的快速发展，在这种大环境之下，各个领域内不同用途的“模板”便应运而生了。如今我们打开计算机，接通网络，几乎可以找到任何自己需要的模板，比如针对各类文体写作有例文模板，制作幻灯片有PPT模板，建立网站也有网站模板，同样，与人交流也有一定的模板可依。但所谓模板只是一种规范要求，一种原则框架，一种理性套路，年轻人在社会上如何学会与人攀谈，如何锻炼口才心智，先从模板起步，先从模仿中学起，这与具体实践中必须拥有的灵活性、变通性和创造性操作方法并不矛盾，因为任何灵活、变通或创造性方法都不能超越基本的原则框架和起码的规范要求。说话艺术模板就是为人们在提高说话水平方面提供一种有资可鉴、有章可循、有规可依的基本套路、基本模式和基本方法。

可以说，说话艺术是一个人在社会上谋求立足不可或缺的本领。

有了这套本领，可以补家世之不足、技能之短缺，可以济势力之空乏、地位之卑微，可以在社会上赢得他人的助益，成就自己的人生。

一个说话讲究艺术的人，常常是说理切、举事赅、择辞精、喻世明；轻重有度、褒贬有节、进退有余地、游刃有空间；可陶冶他人之情操，也可为济世之良药；可以体现个人的雄才大略，更能提高个人的社会地位。因而，一个人能否把握说话的艺术，对其人生的成败是非常重要的。

当今时代，是一个竞争与合作的时代，在竞争与合作中，一句话就能把人说笑，一句话也能把人说恼。之所以有人在竞争中成功，有人在合作中失败，这其中的原因之一，就大有语言艺术的奥妙。

高超的说话艺术，如金丝玉帛般悦耳动听，如暮鼓晨钟般警世醒人。

高超的说话艺术，字字如珠玑，句句入肺腑。其内涵丰厚，富有哲理，其寓意深刻，令人玩味。

人们都知道说话可以显示自己的优点，但更应该知道说话还可以修养自己的品格。“言多有失，话多伤人”，“言语知节，则愆尤少”。

所以，历来有修养的人无一不讲究说话的艺术。如“见人只说三分话”，“点到为止”等，有经验的领导总是习惯于“研究研究”之说。

也许有人会说：说话艺术的重要性人们都知道，难的是如何更好地把握它。本书从素质修养、基本要领、基本规则、基本技巧，到说话的轻重、礼节、情境、褒贬等各个环节，就如何把握好说话的艺术与分寸问题进行了条分缕析，释疑解惑，并从理论和实践上进行了双重推演和论证。相信读者朋友一定能通过阅读本书对说话艺术有更深刻的感悟和更明确的把握，从而推动自己的人生走向卓越，走向成功。

作者

2011年1月于北京