作为一种重要的管理手段，表扬与批评是部门主管时常采用的。表扬绝不是随便说上几句好听的话或发点奖金的事，批评也不是领导针对某人、某事提出斥责或惩罚的事，这是一个实施管理的过程，要想达到表扬或批评的目的，...