第12章 统筹能力与创新能力(1)
作为部门主管，必须具备统筹能力和创新能力。这两种能力是部门主管综合素质的集中的反映，统筹能力是一种宏观把握事物的能力，它要求部门主管必须有心怀全局的思想、高屋建瓴的理念、统一运筹的整体措施和全面系统的战略谋划方法；创新能力实际上是对现有条件的突破能力和拓展能力，它要求部门主管必须具备创造性思维，不断在管理层面和技术层面不囿于常规，不囿于成见，不囿于固有的条件，从而创造出与众不同和客观务实的新模式、新方法，这是企业管理上台阶、产品质量上台阶和生产效率上台阶的秘密制胜武器，也是提高企业整体竞争力的不二法门。
一、统筹能力
每个人做事都必须有计划、有安排、有目标，如果想到哪儿做到哪儿，或者当一天和尚撞一天钟，就会费尽力气，也无所收获。因此作为部门主管必须善于统筹，善于安排，把杂乱化为整齐，把无序变为有序，让单位或部门依照计划行事，才能取得良好的业绩。
成功的部门主管需要具备一定的统筹能力，现代领导学是这样定义的：
“领导的统筹是一个系统工程，没有雄心壮志，就不会有超越时空的意图；没有超越时空的意图，就不会有无可比拟的计划；没有无可比拟的计划，就没有坚定果敢的行动和力量；没有坚定果敢的行动和力量，就难以取得伟大的效果。从古至今，大事小事皆如此。”
1.精于计划
有好的计划才能有好的执行。部门主管每做一件大事，都应有个计划，分门别类，按部就班。而每一个计划又有若干阶段的独立计划，每个阶段的独立计划，彼此都有着密切的联系，并且相互衔接，以便统筹安排。
例如，一次战争，应有整体计划，而每一次战役，又有战役计划。现代工作也如此，每一个部门应有每一个部门的建设性计划。
成功的部门主管应善于规划自己的工作，应知道自己要达到什么目标，并且事先会拟订好优先顺序和详细计划。为什么要拟订详细计划呢？因为工作中的疏漏往往会造成严重后果的。你可能不会被大象踩死，但你可能会被蚊子叮倒。“蚊子”就是你疏忽的地方，你的计划一定要详细，要把所有要做的事都列下来，并按照优先顺序排列，以便按计划行动。
部门主管要想做到精于计划，必须做到精于业务，必须做业务的内行。
俗话说“隔行如隔山”，“外行领导不了内行”。同样，外行的部门主管也做不了内行的计划。
有的时候事情没有办法百分之百按照计划进行。但是，有了计划，它会提供你做事架构的优先顺序，让你可以在固定的时间内完成你需要做的事情。
计划是成功的保障，计划是成功必备的条件。部门主管必须善于计划和精于计划，然后照着计划行动。
2.巧于安排
一个真正能干的领导者，从不以繁忙为借口替自己开脱。反之，不善于安排工作的领导者，由于不懂得事先巧安排，工作越积越多，无法完成时，只得以“繁忙”来做挡箭牌了。
部门主管对工作安排的好坏，对整个组织的效率会有很大的影响。如果安排得当，那么执行者就能很顺利地做事，也能有效率地完成指示。在这种情形下，部门主管才会有更充裕的时间去做其他的工作。
相反的，如果安排欠妥，那么执行者就会为工作而伤脑筋，错误也就频频发生，以至于需要别人帮着去收拾残局。并可能由此陷入“安排欠妥——临阵磨枪——收拾残局——下次工作安排又欠妥”的恶性循环中。
即使有突发事件发生时，部门主管如能事先巧于安排，也能弥补执行者的不足，并将可能有的风险减到最低点。
巧于安排工作是部门主管应该具备的统筹能力之一。一件事或一项工作，几件事或几项工作，先干什么后干什么，由谁干和怎么干，什么时间干完，都必须统筹安排，严谨而且合理，既能保证质量，又能保证效率。为此，部门主管必须做到对所要做的事和所要用的人都心中有数，对方方面面的情况和问题都有一个通盘的考虑，充分估测可能的变化和风险以及应对措施。这样，部门主管才是巧于安排工作的高手。
虽然身先士卒是部门主管的必须做到的，但是，如果领导者也和执行者一样，经常为具体工作疲于奔命的话，那么就会忽略从整体上去安排工作，这一点是值得每一位部门主管特别注意的。
3.大处着眼，小处着手
作为一个部门主管，当你想解决一个问题时，你真正面临的，常常是一堆问题。缺乏决策能力的部门主管，最显著的标志是，他常企图向所有问题一齐进攻，随着“攻击面”越来越大，他想解决这些问题所需的调兵遣将能力已超过了他的能力负荷，失败就成了他的必然结局了。
作为一位领导者，一个单位、一个部门需要你的唯一理由，就是因为这些组织存在许多棘手的问题，需要有人来解决它们。因此，能否成功地处理一连串问题的能力，就是区别部门主管有没有能力的重要标志。
处理一连串问题之所以特别困难的原因之一是，这些问题是一直在变化的，即问题的艰难性、持续时间、或影响范围等，都是随时在变化的。要将所有事做得好，当然要付出相当的代价，既要能看到“整个树林”，也要看到“每一棵树”。
我们知道，要解决一系列问题必须彻底解决每一个问题，最明智的做法是在某段时间内，你把全部的精力投注在某个问题上，以求获得最佳的解决方法。
英国之所以能够保住其制海权，乃因为纳尔逊勋爵（1758－1805年）将“T字形排列”的技巧发挥到极致，因此当一艘敌舰进入射程时，他可以将“所有”的战舰对着同一靶点，以广泛、庞大而集中的火力，一次攻打一艘，结果大获全胜。部门主管对待所有的问题，应该像纳尔逊将军对付他所有的敌舰一样。将它们依其轻重缓急，排定先后顺序，然后集中你所有的力量，一次只对付一艘，你将永不被击沉。
从大处着眼，小处着手，即办事要细致周到。俗话说，心细如发不粗心，虑事周到无漏洞，这是一名合格领导者应有的素质。如果你想成为一名优秀的领导者，就不妨在细心、周详这两方面多下点儿功夫，请注意以下两条建议：
（1）细心体察
细心体察，就是要学会观察和适应上层领导的工作方法和特点，随时关注单位的注意焦点，能够细致入微地了解单位的情况，做到不仅同步而且还要超前地制定措施。
细心体察，还意味着部门主管应注意观察生活，了解社会，对部门、社会的各种实际情况有一个透彻地把握。这样，领导者就能够做到提前预见事物的发展脉络，考虑到可能发生的各种情况，办起事来游刃有余，能够圆满地完成任务。
（2）做到四勤
其实，做事细致周详绝不是一个人的性格决定的，而更多的是一个人的做事态度，处世方法问题。其实，部门主管是可以通过工作方法的改进来增强自己才干的。
这里所说的“四勤”是手勤、脑勤、嘴勤和腿勤。手勤就是要随时做到有备无患，不但应对未来工作的计划作一梳理，并记录下来，而且还应有意识地收集一些资料，以备后用；脑勤，就是平时要多思考，多想几个“为什么”，多想几个“怎么办”，这样就会提高你的预见能力和应变能力，使事情变得周详可靠；嘴勤就是要遇事多请教，向周围同志多请教一些工作经验，多了解一些本单位和社会各方面的情况，积累自己思考和办事的经验；腿勤则是指要到实际中去了解事情的真实情况，了解事物发展的过程，从而使自己的思想能够符合实际，真正做到细致周详。
勤快，不仅仅能够帮助你更多地了解情况，做到胸中有数，能够想到事物发展的细节、变化的趋势，从而做好工作；同时它还会给你带来一种积极向上的气息，一种朝气蓬勃的工作作风。
二、创新能力
做事有两种方法，一是创新；二是模仿。善于创新的人，总能在别人看不到机会的地方发现新的出路，找到起死回生的办法；模仿别人的人，即使机会从天上掉下来，也常常是两手空空。领导者要想管好单位或部门，把单位或部门一步步带到更高的目标，就必须让创新思维注入自己的大脑并运用于管理中，时时刻刻在组织观念上、技术管理上、制度上创新，做到人无我有，人有我新。领导者只要开动脑筋，运用逆向思维和发散思维，就能够及时做到创新，巧妙地完成工作，使工作业绩卓越显著，领导能力卓尔不群。
1.创新能力是部门主管的核心素质
“素质”是人从事一定活动必备的基本能力，包括生理素质、心理素质、知识素质、能力素质和思想政治素质等。在正常人身上，由于社会阅历和个人修养不同，各方面素质又有高低之别。
因为部门主管活动具有综合性、复杂性、多变性的特点，所以，部门主管工作是一种创造性的活动。这种创造性的活动就需要部门主管具有不断进取、开拓创新的能力。尤其是在现代科学技术日新月异、信息瞬息万变的时代，工作的多变性和动态性更加显著，形势复杂多变，机会转瞬即逝，部门主管如果不善于顺应形势，解决新问题，开拓新领域，就无法跟上形势的变化，只能使自己的工作处于被动。
因此，在新时期部门主管的整体素质中，创新能力成为最重要的核心素质。单纯的“有知识”、“会管理”、“能力强”等等，已经不能适应现代经济和社会发展的需要，已经无法做到有效管理，还要会创新，才能实现有效的管理。
2.部门主管创新能力的培养
部门主管具有创新能力，有助于推动基层工作的改进，有助于激活员工的潜能。
部门主管应该从以下五个方面培养创新能力。
（1）培养科学的探索精神与批判精神
创新在某种程度上是对传统的一种扬弃。如果把传统的东西视为绝对完善和神圣不可违反的东西，不敢越雷池半步，那就永远不会有创新。在现实中，传统往往是与“权威”、“上级”、“书本”、“经验”等等联系在一起的。
要创新，就要解放思想，实事求是，就要有怀疑精神和批判精神，做到不迷信权威，不固守经验，不拘泥框框，“不唯书、不唯上、只唯实”。这里的“怀疑”，不是怀疑一切，而是指遇事问个为什么，不盲目相信和崇拜；这里的“批判”，也不是否定一切，而是指对事物采取分析的态度。有创新精神和创新能力的部门主管，尊重知识，尊重人才，尊重上级，珍视经验，依靠专家，但又不迷信他们。当这些与实践发生矛盾时，他们又会从实际出发，尝试用新思想和新方法来解决问题。这就是创新。