第8章 学会适应(7)

28

行动来自意识

当目标完全融入生活时，人生理想的实现就只剩下时间问题了。

美国总统罗斯福在中年时患小儿麻痹，这时他做了参议员，在政坛上炙手可热，遭此打击，差点心灰意冷，退隐乡间。

开始时，他一点也不能动，必须坐在轮椅上，但他讨厌整天依赖别人把他从楼上抬上抬下，晚上就一个人偷偷练习。

有一天他告诉家人说，他发明了一种上楼梯的方法，要表演给大家看。原来，他先用手臂的力量，把身体撑起来，挪到台阶上，然后再把腿拖上去，就这样一阶一阶艰难缓慢地爬上楼梯。他的母亲阻止他说：“你这样在地上拖来拖去的，被别人看见了多难看。”

罗斯福断然说：“我必须面对自己的耻辱。”

不能忍受时间的煎熬，也就不能实现你的目标。

有一个小和尚在一座名刹担任撞钟之职。照他的理解，晨昏各撞一次钟，简单重复这样的动作，钟声便是寺院的作息时间，没什么大的意义。半年下来，无聊至极，“做一天和尚撞一天钟”吧。

有一天，方丈宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟之职。

小和尚很不服气，我撞的钟难道不准时，不响亮？

老方丈告诉他说：

“你的钟撞得很响，但是钟声空泛、疲软，没什么意义。因为你心中没有‘撞钟’这项看似简单的工作所代表的深刻意义。钟声不仅仅是寺里作息的准绳，更为重要的是要唤醒沉迷众生。为此，钟声不仅要洪亮，还要圆润、浑厚、深沉、悠远。心中无钟，即是无佛；不虔诚，不敬业，怎能担当神圣的撞钟工作呢？”

工作中，要把每一件小事，都和远大的固定的目标结合起来。当目标完全融入生活时，人生目标的达成就只剩下时间问题了。

29

摒除对上司的偏见

如何去适应上司的工作习惯？一点也不困难，只要本着诚意与上司接触，摒除一切主观看法或者其他同事的意见即可。

在职场上，人与人合作，时常会出现问题，有时是你不喜欢上司，这可能是你长期得不到升迁、加薪，或不被信任，工作不得意所引起的。

如果两个人之间的思想、行为不同，就可能导致相互疏远，甚至可以不相往来，但若与上司之间缺乏联系，结果双方只会愈来愈不信任和不尊重。对这种情况，不妨多用电话与上司联络，既可保持距离，降低火药味，又可拉近合作的关系。谨记“我应做些什么？有些什么好处？”如果你能够持续令工作顺利、情绪稳定，那么除了上司，还有更高层人士会晓得你的工作能力。

即使你与上司互相不欣赏，但处处表示你的支持，多少可以赚到上司对你的尊重。多考虑以下的问题：上司最需要什么资料？怎样可以帮助他？你以往犯过什么错，将来可以避免吗？对你必有裨益。

有一些原则你必须遵守：你可以与上司的意见背道而驰，但在公开场合一定要处处支持他，以行动来使他的决定付诸实现。还有，万万不可在背后说上司的坏话，否则吃亏的只会是你自己。

每个人都有自己的工作作风，正如你也有自己的一套方法。问题是你既是下属，就必须设法去协助上司们完成公司的经营目标。

适应不同上司的工作形式，亦是白领人士必须懂得的技巧。如何去适应？一点也不困难，只要本着诚意去与对方接触，撇除一切主观看法或者其他同事的意见即可。

当上司向你委以任务，请先清楚了解对方的真意，再衡量做法，以免因误会而种下恶根或惹来麻烦。进行的方式，以不抗拒对方的意愿，又切合自己的要求为重，那么双方才会合作愉快。

与上司建立良好的工作关系，对你的工作有百利而无一害。

做错了事，不要找借口和推卸责任。解释并不能改变事实，承担了责任，努力工作以保证不再发生同样的事才是上策，同时得学习接受批评。

要让上司信任你，对你的工作满意，做任何事都要翻看两次，确实没有错漏才交到上司面前。谨记工作时限，若不能准时做好，应预先通知上司，必须处处表现独立圆满地把工作完成，不要等上司告诉你应该怎样去做。

不要逃避困难。接到一件工作先详细想一遍，把预见的问题列出来，再想想迎战的策略，最好多给自己一点时间，以防有意想不到的问题出现。

与上司保持良好的沟通。这种技巧十分微妙，给上司简洁、有力的报告，切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他或浪费他的时间，但重要的事必须请示他。

虽然你很担心自己会失业，对现今的工作感到很满意，希望获得上司的赏识，每年都有升职加薪的机会，视这份工作为日后步上青云路的踏脚石，但你不能把自己看扁，贱卖尊严，甘愿被老板凌辱，背后却以“受害者”自居，还认定金钱便是一切，丧失自我，但求可以在办公室找到立足之地，不惜对上司阿谀奉承。

你的上司是一个怎样的人？他可能很情绪化、无能、自以为是、独裁、自私自利、对下属很刻薄等等，他根本不体谅你的处境，时常要你超时工作，却并不欣赏你所做的一切，奈何每天都要跟他紧密合作使你精神紧张，觉得办公室好比一个人间地狱。

与上司好好相处的方法万变不离其宗，简言之，有以下三个宗旨：

首先，客观地衡量一下自己在公司的地位。雇主与雇员之间的关系永远建立在互利互惠之上，问问自己有什么利于公司的长处，尽量在那方面大大发挥，不要卷入是非圈子里。

其次，无论何时何地，帮助上司解决疑难，尽自己所能把事情做好。

还有，在适当的时机说合适的话，做合适的事情。

如果你的学历比你的上司更胜一筹，如：你取得本科学士学位，他只是一个专科毕业生，你可能感觉上司时常针对你，事无大小，总是持相反意见，对你肆意批评，或者当你偶然犯了一点小错误，他会不客气地指责：“一个大学生应该不会犯这种错误，难道你在学校里什么东西也没有学会吗？”面对这种情形，你应该怎样与上司建立良好的关系呢？

英国著名职业顾问赛恩博士说：“首先你要消除成见，不要以为上司故意针对你，须知道上司对你根本谈不上什么深入的认识，他又怎样会无端不喜欢你？他们可能对所有下属都是如此，你应该学习与上司相处，慢慢让他发现你的好处。”

你应该耐心寻找上司的特点，以他喜欢的方式完成工作，不要逞强，更不要急于表现自己。

以你的态度说明一个事实：我是你的好朋友，我会尽己所能帮助你。不要以为上司很愚笨，如果你真的努力这样做，他看在眼里，一定会很明白你的意思，对你日渐产生好感。

不过，你的措辞与表达方式须特别注意，说话简明、直接最为理想，比如你告诉上司：“我不知你有没有听过这消息，不过，我想你会感兴趣的……”

上司愿意选择你为他的下属，他对你的印象自然不差，你必须摒除对上司的偏见，事事替他着想，最好能成为上司的嫡系。

30

化敌为友

消灭敌人的最好办法，就是让他成为你的朋友。

如何化敌为友，关系融洽，在职场中是一门高深学问。

你可能曾经为一个职务与同事争得不亦乐乎，不过今天你俩已分别为不同部门的主管，虽然没有直接接触，但将来的情况又有谁晓得？所以你应该为将来铺好路。

如果你无缘无故去邀约对方或送礼给他，太突兀，也太自贬身价了，应该伺机而动才好。例如，从人事部探知他的出生日期，在公司发动一个小型生日会，主动集资送礼物给他……他会很感谢你。

要是对方获擢升新职，这就是最佳的时机了，写一张贺卡，衷心送出你的祝福吧，如果其他同事替他搞庆祝会，你无论多忙碌，也要抽空参加，否则就私下请对方吃一顿午餐，恭贺他之余，不妨多谈大家在工作方面的喜与乐，对过往的不愉快绝口不提，拉近双方距离。

但这些亲善工作必须在平日抓紧机会去做，否则到了你与他有直接麻烦才行动就太迟了，也只会予人“市侩”之感。

许多人以“公私分明”为座右铭，谁知过犹不及，造成自己前途的绊脚石。

例如认为工余的同事聚会是浪费时间就大错特错。偶尔一起在下班后去喝一杯，正是交流的好机会，或许你根本不喜欢向别人吐苦水，又怕卷入是非漩涡，但请冷静想一想，从各同事的苦水中，你是可以多了解各部门存在的问题和公司的政策，这不是对你莫大帮助吗？

所以，只管小心舌头，多做倾诉的对象就是了。

还有一个似私实公的时间，是午餐时间。在公而言，许多事情是需要跟同事、别的公司的职员或顾客直接商谈的，如果靠电话，恐怕效果欠佳，要是在工作时间以外，似乎又有点唐突，在工作时间里，则太公式化，又妨碍其他日常工作；所以最理想还是约对方午膳，这样不是既节省时间，又显得诚恳亲切吗？此外，利用午餐这个比较随便的时间去约见旧同事、新相识，互相交流工作经验亦是对自己的一种充实，因为一方面可以建立工作上多方面的良好关系，另一方面将来有合作机会，不是更好吗？

你本着默默耕耘、尽忠职守的原则做事，可是公司里的同事有了变化，旧同事已另谋高就，新同事愈来愈多，竟与他们有格格不入之感。因为只有你一直以来不太注视周围的人事变化，没有刻意与他们熟络所致。

请别吝啬对别人的赞赏，尤其是办公室里，这是你搞好人际关系的一大武器。

同事穿了一件新衣服，你第一次撞上他，可以摆出欣赏神色，兴高采烈地赞扬：“这件汗衫很衬你啊！”“噢，打扮得叫人眼前一亮哩！”“嗯，今天这样漂亮，有喜事呀？”或者说：“你真有眼光，这衣服太帅了！”

有人穿了新鞋子，烫了个头发，甚至背了个新手袋，你也可以套用以上的赞叹词，不过，记着必须在第一次见面时就说，否则就流于虚假和公式化。除了打扮，请多注意别人的工作表现。某同事刚好成功地完成了某项任务，或者顺利地出差回来，别忘了恭贺人家，说：

“你真棒，难怪老板器重你！”“你的干劲实在值得我们学习！”“旗开得胜，下一次任务又是你的囊中物了！”

团结就是力量，所以千万别在公司里搞小圈子，应当把同事都视为好朋友，同事以和为贵，即使有人故意针对，处处为难你，但你必须耐着性子，不可意气用事，因为同事间的争执只会令生产下降，站在上司的地位，他是不会关心谁是谁非的，总之不合作就是你的错。

一般人总爱听赞美话，聪明的你就不妨大方一点，多赞美别人吧！“这个意见不错，就这样做吧！”“真棒，你给我提供了一个好办法！”这样，下一次他会更努力的帮助你。

赞美别人之余，要注意自己的表现，处处出尽风头，或者说话过分直率，容易使人觉得你自大而排挤你。所以永远小心舌头，同时要与同事们站成一线。

人是感情的动物，在愉快的气氛下工作可收事半功倍之效，不妨多关心别人，体贴别人，增加亲切感，做起事来就更好办。由今天起，努力做个受欢迎的同事吧！成功的你升迁的机会也将成倍增加。

31

善于与不同性格的人相处

知道世上没有完全相同的两片树叶，你就能容忍人与人间性格的差别。

“物以类聚，人以群分”，即使是同类，一般人也都愿意同和自己性格相近的人相处，这是无可非议的。一个人要和所有的人都成为亲密朋友，那是不实际的、不可能的。但是，如果我们学会和各种不同性格的人打交道，我们就能和更多的人相处得好，工作起来就能相互协调。

那么，怎样和不同性格的人相处呢？

应该看到，既然别人与自己性格不同，他在待人接物方面，自然有许多方面与自己不一样。当我们看到了别人与自己不同之处后，不要觉得这也不顺眼，那也看不惯，不要讨厌和嫌弃别人。

要承认差别。世界上的事物本来就千差万别，可以说，世界上没有完全相同的两片树叶。认识到这一点，看到了不同性格的人，就不会强求别人处处和自己一样，就可能容忍相互间性格上的差别。

要学会求大同，存小异。性格不同的人，处理问题的方式方法往往也不同。要学会在不同之中，发现共同之处。比如，你若是一个性格平和的人，你给张三提意见，可能言辞不那么激烈，语气也比较委婉。如果你身边有一个刚直倔强的人，他给张三提意见，可能单刀直入，语言尖锐，甚至可能转而批评你，说你给别人提意见转弯抹角，是钝刀割肉。这时候，如果你只看到那个直率的人开展批评的态度和方式跟你不一样，觉得他太鲁莽，太不讲情面，你可能就会感到跟他格格不入，合不来。如果你除了看到你们两人提意见时的方式不同以外，还看到他和你也一样，也是出于一片好心，真心帮助朋友。这样，你可能就不会觉得他粗鲁无情，而觉得他有难得的古道热肠，同时也不会计较他对你的批评。我们要是多看别人和自己之间的共同点，就容易和不同性格的人相处。

跟不同性格的人相处，还要注意了解别人。人们在相互交往中，可能都有这样的体验：如果对一个人不了解，你和他在感情上就必然有距离。一个人性格的形成，往往跟他生活的时代、家庭的环境、所受的教育和经历遭遇有关。我们在考察一个人的性格的时候，最好也要了解他的性格形成的原因。这样，你可能就会理解他、体谅他、帮助他，慢慢地你们相互间就会增进了解，甚至还可能成为好朋友。