第1章 前言

人们在这个世界上谋求生存与发展，所要依靠的，不外乎两种能力，一种是专业技术能力，一种是在社会上的办事能力。而对于我们大多数人而言，尤其是刚从“象牙塔”里走出来的青年人，所缺少的不是专业技术能力，而是在社会上处理各种复杂问题和各种复杂关系的办事能力。

某年，在香港的一次模特大赛上，主持人问一位参赛选手，怎样看待智力高低的问题。选手的回答令人颔首赞许。她说，我说不好智力高低对生存的影响，但我知道，在大学里成绩一流的学生，工作后，大多成了学者、教授，而成绩二流的学生在工作了一段时间以后，大多数人则成了学者、教授的领导者。此言一出，立即得到了评委与观众的肯定。选手所说的，虽然是一种反常的社会现象，却深刻地揭示了一个无可辩驳的客观事实，那就是，成绩二流的学生，大多社会办事能力较强，正是这种能力，成就了他们的事业、理想，使他们出人头地，出类拔萃。

其实，关于这两种能力对人生所起的作用，美国著名社会学家卡耐基早已下过结论。他说：“一个人事业的成功，只有15％是由于他的专业知识和技能，而85％则依靠他的人际关系和处世能力。”

的确，一个人的办事能力不仅是重要的，而且是不可或缺的。人们生活在世界上，置身于社会中，交织在各种矛盾、利益、关系之间，不管因公因私，为人为己，都必然要与人办事。而办事从更多的意义上说大都是以自己利益为中心的。不管是物质利益还是精神利益，不管是长远利益还是眼前利益，若想达到自己满意，实现自己的愿望，都必须通过一系列巧妙的办事过程把这一切运筹到自己手中。

“能干的不如会干的。”在周围，我们经常见到一些身无所长，然而却老练圆滑的人有时反而比一般人活得更轻松、潇洒、得意。他们头脑活络，办事说话八面玲珑，在人际关系中措置裕如，游刃有余。这一切，皆源于他们的办事能力强，说白了，皆源于他们“会来事”。

相反，那些社会办事能力较差，不大“会来事”的人，却常常感到活得很累。他们活没少干，力没少费，辛苦没少搭，却有时事与愿违，得不偿失。至于财富、地位、名誉等一切与幸福有关的东西更是无缘与他们沾边。纵使他们获得了足够的成功机会，可能最后也会因为不会办事而失之交臂，功败垂成。

所以，会办事和不会办事对人生的影响很大。人生的好与不好的两种结局，主要取决于这会办事与不会办事的两个过程上。而不同的过程其实源自于不同的办事方法与技巧。

既然我们交往于人群之间，处身于社会之中，就应该成为一个驾驭社会、享受幸福的人。这一切，应从提高办事能力开始。青年朋友们，愿每一个人都尽快成为一个会办事的人！

作者

2008年12月于北京