1.8 IT还是营销

在传统企业里一个奇怪的现象，很多传统企业需要对网站进行改动和操作时，必须经过IT部门同意然后执行。公司的网站创建与管理根本就隶属于IT部门。

这是一个看似理所当然却会产生致命影响的方向性错误。

1.8.1网站是营销渠道

通常公司的IT部门要负责各部门员工的电脑系统、使用的软硬件、公司内部服务器、防火墙及电脑系统工作正常、IT系统的规划、购买、培训，监控等。IT部门向整个公司提供的是公司运作的工具系统，包括计算机和网络。

网站看似与IT关系最大。网站的运行需要服务器，而服务器也就是计算机。网站的设计创建需要用到HTML编码，有时还需要编写程序，这似乎都与IT部门最相关。所以有的公司就把网站的管理置于IT部门，作为IT部门的职责。

之所以说这是方向性的错误，原因是网站绝不是给公司员工使用的工具。网站本质上是营销工具，是给用户及潜在用户使用的。网站的存在并不是给公司员工提供便捷，而是把公司的产品信息传达到潜在用户眼前。

IT部门更了解怎样写程序，但是却不了解怎样进行营销。和线下营销活动一样，最了解用户需要什么，想看到什么；最熟练掌握说服用户的谈判技巧；最熟悉用户心理活动；最了解应该以什么样的价格，以什么样的独特卖点吸引用户的，是营销和市场部门，他们的职责才是卖东西。

网络营销也是如此。网站从策划的第一天就应该明确定位为营销渠道，由市场营销部门负责和全权管理。虽然网站是以IT和计算机技术为基础，但网站规划、内容、功能、流程、推广必须以市场营销部门的意见为主。

以前在给客户提供网站建设及推广咨询服务时就常遇到这样的尴尬，提出的建议很快获得市场部门的批准，但要修改网站时却发现必须通过IT部门执行，更麻烦的是需要得到他们的同意。不可否认的是，IT部门的视角与市场营销非常不同。一些从网络营销角度出发要做的改动，在IT人员看来纯粹是多此一举。结果经常是IT部门拒绝改动，除非公司最高层的给予压力和说服。

这个矛盾其实是公司内部分工引起的不必要麻烦。如果负责网站及网络营销的部门从一开始就是市场营销，而不是IT，问题就迎刃而解了。

这种问题在以网站为主体的互联网公司中表现得不是很明显，因为公司的主体业务是以网站为基础，公司对网络营销的了解通常也更加深刻，不会出现要改动网站还要经过IT技术员同意这样荒谬的情况。对传统企业，尤其是中小型企业，在没有独立的网络营销部门时，切记将网站管理放置于市场部门，而不是IT部门。

1.8.2 观念的改变

除了人员编制及公司内部管辖权限因素外，对公司领导层和决策者来说，更重要的是观念的改变。一定要把网站和网络营销当做市场营销行为，而不是公司内部的IT建设。

与一些传统公司的接触中常常感到决策者对网络营销的认识有很大偏差，常常把网站建设与买一台电脑，或印刷一批宣传手册放在同样的位置，而不是把网络营销当做强有力的营销手段。很多公司愿意花数万元在报纸杂志上登广告，但在建设网站和推广网站时，却只想花可怜的几百块。他们觉得做个网站应该和买一台电脑价格差不多，或者应该更便宜一点。

如果决策者把网站仅仅当做一个宣传手册，或者给员工提供一个带有自己域名的E-mail地址，那也无可厚非。不过不要奢望网站能对企业赢利带来什么效果。

大家都可以看到的趋势是，网络已经成为人们生活的一部分，越是年轻越依赖网络。就像广播超越报纸，电视又超越广播一样，互联网大有赶超传统媒体的趋势。传统企业也必须清楚地认识到这一点。

也许现在有些企业对网络营销还觉得怀疑，也许觉得效果还无法预测。但是在犹豫之间就可能丧失了进入这一崭新媒介的机会。要想利用互联网如日中天的大势，就要把网络营销当做与报纸、电台、电视广告同样重要的营销广告手法，在人员资金上投入更多，才能看到网络营销的威力。