第13章 酒店的沟通管理

7.1 酒店沟通的目的和原则

学习目标

*了解沟通的原则和方法

*了解饭店外部沟通的作用

*掌握饭店内部沟通的策略

*了解危机管理的重要性，掌握酒店危...