前言

在享受电脑给我们带来的便利和快捷的同时，我们也必须面对各种各样的电脑故障。虽然绝大部分电脑故障都是可以修复的，但是对缺乏维修知识的大多数用户来说，电脑故障是一个天大的难题，一旦出现故障，哪怕是很简单的软件故障，都会感到一筹莫展。有的用户也亲自动手，对故障进行排除，但往往把事情搞得更糟。为了帮助广大电脑初学者了解判断和排除电脑故障的方法，也希望从事电脑维修工作的人员尽快掌握判断和排除电脑故障的方法以及技巧，我们编写了本书。

全书共分19章。第1章计算机故障排除策略，介绍了计算机故障的定义、分类、排除原则、排除方法、故障排除步骤、注意事项，以及计算机的工作环境和正常使用计算机等基础知识。第2章BIOS故障及其排除，介绍了BIOS故障产生的原因、排除流程，BIOS设置错误、BIOS芯片损坏等各种类型的BIOS故障排除实例，并给出了BIOS刷新失败的处理方法。第3章CPU故障及其排除，介绍了CPU故障产生的原因、排除流程，以及常见CPU故障的排除过程。第4章主板故障及其排除，介绍了主板故障产生的原因、排除流程，以及接触不良、元件老化等典型主板故障排除实例。第5章内存故障及其排除，介绍了导致内存故障的原因、内存故障的排除流程，以及有代表性的内存故障排除实例。第6章硬盘故障及其排除，介绍了硬盘故障产生的原因、硬盘故障的排除流程，以及硬盘硬故障、硬盘软故障等故障排除实例。第7章声卡与音箱故障及其排除，介绍了声卡故障产生的原因、声卡故障排除流程，以及声卡、音箱等导致的声音故障排除实例。第8章显卡故障及其排除，介绍了显卡接触不良、显卡软故障、显卡硬故障等显卡故障排除实例，并给出了显卡故障的排除流程。第9章网卡故障及其排除，介绍了网卡故障产生的原因、网卡故障排除流程，以及各种各样的网卡故障实例。第10章光驱、刻录机故障及其排除，介绍了光驱（刻录机）故障产生的原因、故障排除流程，以及无法读盘、死机、托架不能弹出等常见光驱故障。第11章显示器故障及其排除，介绍了显示器故障产生的原因、故障排除流程，以及杂色、黑屏、模糊、花屏等常见显示器故障排除实例。第12章鼠标、键盘故障及其排除，介绍了键盘和鼠标故障产生的原因、故障排除流程，以及键盘不可用、键盘无反应、开机找不到鼠标、鼠标灵敏度变差等常见的故障。第13章机箱、电源故障及其排除，介绍了机箱电源故障产生的原因、故障排除流程，以及重启、不定时黑屏、找不到硬盘等常见的电源故障。第14章扫描仪故障及其排除，介绍了打印机故障产生的原因、故障排除流程，以及扫描图像模糊、扫描缓慢、扫描时间过长等扫描仪故障排除实例。第15章打印机故障及其排除，介绍了打印机故障产生的原因、故障排除流程，以及打印机漏墨、不能打印彩色等打印机故障排除实例。第16章ADSL、小区宽带故障及其排除，介绍了Internet接入故障产生的原因、故障排除流程，以及ADSL、Cable Modem和小区宽带等常见Internet接入方式的常见故障。第17章数码设备故障及其排除，介绍了数码相机和数码摄像机故障产生的原因、故障排除流程，以及照片偏色、无法与电脑连接、照片“红眼”等数码设备故障排除实例。第18章移动存储设备故障及其排除，介绍了移动存储设备故障产生的原因、故障排除流程，以及操作系统中不出现移动设备盘符、目录乱码、MP3无法开机等常见的移动存储设备故障排除实例。第19章系统应用故障及其排除，介绍了操作系统死机、蓝屏、非法操作、自动重启、无法引导系统等常见故障的产生原因，并介绍了若干由系统设置导致的声音、显示、网络和系统应用故障。

授之以鱼，不如授之以渔。本书在讲授故障排除方法和技巧的同时，还注重提高读者的实际操作能力，提供了解决和分析问题的思路和一般规律，使读者能够举一反三、触类旁通。

本书由刘晓辉、田俊乐编著，马倩、白华、李海宁、陈志成、王延杰、刘红、赵卫东、刘淑梅、杨伏龙、李文俊、王同明、石长征、郭腾等也参与了部分章节的编写工作。由于作者水平有限，书中难免有疏漏和不妥之处，恳请广大读者不吝批评指正。

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笔者

2010年9月