序

农历2007年的岁末，一场突如其来的大雪袭击了我国南方数省。罕见的严寒，持续大面积的雨雪冰冻，使一些地区电力中断、铁路中断、公路中断、供水中断。面对这场天灾，党和国家领导人深入灾区，体察灾情，领导救灾。这些的亲民行为，使人们感到的是党和国家在关心着他们，使百姓获得是一种受到关怀和重视的体验。这种体验使百姓焕发出巨大的力量，增强了百姓抗灾自救的信心。无怪从20世纪90年代末开始，国外的一些学者就认为，随着居民收入水平的提高和需求层次的不断上升、新技术的迅猛发展，市场竞争的加剧及休闲时间的增多，社会发展从过去的农业经济、工业经济、服务经济逐步走进“体验经济”。

伴随体验经济的是体验营销——企业以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为舞台，以有形产品为载体，以顾客沟通为手段，生产经营高质量的体验产品。体育运动，尤其是健身活动，与体验有着天然的联系，健身产品生产与消费的同时性，健身产品的无形性、经历性，健身“体验”的亲历性、感受性、价值性、回忆性等，使得健身就是天然的体验经济，健身产品更适合体验营销。

当人们还在从健身俱乐部的分类、管理模式、自身特点、硬件设施以及市场定价情况等对健身俱乐部进行理论分析和实践探索的时候，李小芬，北京体育大学的年轻教师，敏锐地感觉到了“顾客选择某家健身俱乐部，购买其健身产品，其实质是忠诚于一种健身体验”。当她从“体验经济”的视角来考察健身俱乐部，用“体验营销”理论来剖析健身俱乐部的发展，以在青鸟健身俱乐部的亲身实践为分析案例的时候，深深感受到了理论的重要，感受到了实践经验必须上升到理论高度才能导致的飞跃。《对商业健身俱乐部体验营销的研究》就是她献给读者的学习和实践的体会。

期待更多的体育工作者，将自己的或他人的实践经验提炼、总结、升华。

钟秉枢

北京体育大学副校长

2008年2月