开店篇
第1步 想好再干——开店前必须清楚的事项
引言：
三思而后行，在开店前我们要做好充分的准备。在本章中我们将指导你如何选择商品，告诉你需要掌握的技能、开店前的一些硬件准备，还要熟悉一下开店的大概流程。不要小瞧了这些“磨刀”工夫，准确的定位和充分的准备是成功的一半！
重点：
※ 熟悉“商品发布管理规则”
※ 选择适合自己的商品
※ 开店前的知识储备
※ 开店前的硬件准备
1.1 网上开店可以卖什么
都说“巧妇难为无米之炊”，然而对一个想在网上开店赚钱的“巧妇”来说，着手选“米”备“锅”之前，更重要的是弄清楚哪些商品是可以在网上卖的，哪些商品是不能在网上出售的。那么，让我们一起来看看究竟哪些商品是禁售的。
1．参看淘宝网商品
1首先进入淘宝网首页，单击左侧下方的“所有类目”链接，如图1-1所示。
2 进入淘宝网“所有商品类目”页面，在这里你可以看到琳琅满目的商品，如图1-2所示。
图1-2 进入“所有商品类目”页面
图1-1 淘宝网首页
2．参看“帮助中心”
1首先进入淘宝网首页，将鼠标移动到页面右上角的“网站导航”，在弹出下拉菜单中单击“帮助中心”链接，如图1-3所示。
2单击页面左边的“淘宝规则”链接，如图1-4所示。
3单击页面左边的“商品交易”链接，如图1-5所示。
4单击页面上部的“商品发布”链接，如图1-6所示。
图1-3 单击“帮助中心”
图1-4 单击“淘宝规则”
图1-5 单击“商品交易”
图1-6 单击“商品发布”
5单击“禁止和限制发布物品管理规则”链接，如图1-7所示
图1-7 单击“禁止和限制发布物品管理规则”
旺旺提示
从“商品发布”的帮助内容中，我们可以了解到哪些商品禁止在网上销售及相应的商品管理规则。在这里要特别提醒：除了“禁止与限制发布物品规则”外，其他几项规则也是非常重要的，如果你在销售过程中违反了“商品发布”中的任何一项，都将受到相应的处罚。开网店前弄清基本规则，是生意蒸蒸日上的重要保障，千万不要偷懒。
1.2 你该选择哪个开店平台
如果要你为自己的实体店铺选址，一定会优先考虑客流量大、环境好的店址。同样，如果你在网上开店，也会选择商品点击量大、购物环境好、商品成交率高的开店平台。
从2009年的网络购物宏观市场状况来看，目前C2C交易类型的网络平台主要以淘宝网、拍拍网、TOM易趣网三家为主，如表1-1所示列出了三家网络平台的情况比较。
表1-1 三家网络平台情况对比
续表
注：本书以上观点和数据至当前截稿日止。
① CNNIC发布的《2009年中国网络购物调查研究报告》。
② CNNIC发布的《2009年中国网络购物调查研究报告》。
在选择网购平台之前，我们先来讨论一下要不要把所有的“鸡蛋”放在一个“篮子”里。如果你坚持要将所有的鸡蛋放在一个篮子里，那么你就要选择一个最具有实力的篮子，把全部鸡蛋放入其中并小心地看管。反之，如果你觉得反正都是免费服务，空着篮子是一种浪费，那么你就要根据每个篮子的情况选择放入鸡蛋的数量和先后次序。
好掌柜支招:
通过上面的比较我们可以看出，淘宝网是最具有实力的“篮子”。不管你坚持哪种观点，建议你先在淘宝网上把店开起来，作为主要“根据地”，慢慢地可以将生意扩展到其他的平台上。切忌盲目选择多个平台，把自己累得筋疲力尽不说，各店铺又因为没有特色疏于打理而没什么生意。在开店的前期，一定要先做精再做广！
1.3 你该卖什么样的商品
究竟要卖什么样的商品？在本节中，我们首先明确网上热卖商品的特性，并教会你如何确定网上热卖商品，通过这些学习会对你选择销售商品有一定的指导意义。
1.3.1 哪些商品适合网上卖
在确定了哪些商品可以在网上销售之后，我们最关注的问题是在众多的商品之中，哪些商品适合在网上销售呢？总结发现，适合在网上销售的商品有以下三大特点。
1．具有一定的独特性
我们先来看看图1-8至图1-11所示的四款代表商品。
图1-8 诺基亚N97手机
图1-11 澳门蛋卷
图1-8是诺基亚N97手机，此款手机在每个地区的上市时间并不统一，例如，它在香港首先上市。对于大陆地区的手机发烧友来说，他们会想尽各种方法“一睹芳容”，传统的购买方式不能实现他们的愿望，然而网络购物则不同。所以，“新”的产品在网上会受到关注并热销。
图1-9 是一个海洋投影仪，一种“疗伤”产品，它通过声光效果创造出恬静安详的环境，可以用来放松疲惫的心情。这种产品对于大多数消费者而言并不常见，尤其是它新奇的功能激发了消费者的好奇心，从而激起他们的购买欲望，这类“奇特”的商品也是备受网络买家的青睐。
图1-9 海洋投影仪
图1-10是手工公仔，它是根据消费者提供的照片定制的，相对于普通公仔，具有“特别的意义”，而这种世界上只有一件的“特殊”商品几乎是每一个消费者梦寐以求的。
图1-10 手工公仔
图1-11是澳门蛋卷，顾名思义，只有在澳门才买得到，以前，这对于外地的“馋猫猫”而言，也只有流口水的份儿，所以这种有“地域特色”的商品在网络上也大为抢手。
综上所述，这里所说的商品的独特性是指新、奇、特及地域性。平时在网下不常见的商品比较有竞争力，在网上也相对走俏。
好掌柜支招:
独特的商品不仅可以吸引买家的眼球，促成购买，相对普通的消费品来说，这些商品的利润空间也比较大。选择具有一定特性的商品，挖掘商品的独特性会让你在网上开店事半功倍。
2．体积小、便于运输
请看图1-12至图1-14所示的三款代表商品。
图1-12 创意家具
图1-14 松狮犬
图1-12是一组创意家具，虽然商品本身具有一定的独特性，但其体积过大，如果买卖双方相距甚远的话，这无疑给商品的运输带来了麻烦，买家也会考虑到运输问题而望而却步。
图1-13是玻璃酒杯组合，体积并不大，但商品本身属于易碎品，如果在运输途中稍有不慎便不能完好地到达买家的手里，所以销售此类商品还要将“破损率”计算在内，这无疑增加了商品的成本，提高了商品价格，加上一定的运输风险，所以买家通常会选择在同城的实体店铺购买。
图1-13 玻璃酒杯组合
图1-14是一头可爱的松狮犬，在淘宝网上，有不少卖家出售宠物，代驯宠物。虽然可以邮寄宠物，但要考虑到宠物的安全及相关的邮寄规定。
好掌柜支招:
虽然不便于运输，但并不是说完全不能在网上销售，对于以上三类商品，我们可以把目标客户锁定在离我们发货地较近的一定范围内，并利用当地的论坛或门户网站做推广宣传。
3．价格便宜
为了说明价格便宜这一概念，我们在这里给大家举出两类代表商品，如图1-15和图1-16所示。
图1-15 电子手绘板
图1-16 读卡器
图1-15所示是一款电子手绘板，由于某些地区限制价格等因素，导致此类产品在当地的售价偏高，从而使得消费者望而却步。而在其他地区，则可能因为当地电子产品业发达等原因使得同类产品在该地区售价偏低，这无疑增加了此类产品在网上销售的竞争力。
图1-16所示是一款读卡器，这款读卡器在网上的最低售价是3.8元，在实体店铺的售价则是6 元左右，虽然网上售价要比实体店铺低，但加上运费则该款商品的总运费要高出好多，所以这里所说的价格便宜，不仅仅是相对便宜，还要绝对便宜才可能打动消费者。
好掌柜支招:
针对上述读卡器一类的商品，有相应的销售小技巧，即捆绑销售、搭配销售、薄利多销等，尽可能让买家多买，这样分摊在单件商品上的运费相对就会少很多。
1.3.2 轻松确定热卖商品
究竟哪些商品在网上热卖？不同时期热卖的商品也是不同的，比如2008年奥运年，会有很多情侣选择举办奥运婚礼，那么相应的婚庆用品、家具、居家用品、家用电器就很热卖。在这里我们不是简单地指出哪些商品将会热卖，而是教给大家确定热卖商品的方法。
1．确定目标客户
根据《2008年中国网络购物调查研究报告》显示中国网络购物用户有以下三个主要特征：
（1）网络购物用户年龄以18～30岁网民为主；
（2）网络购物用户中女性用户占据半边天；
（3）网络购物用户的个人月收入水平高于全体网民平均水平。
中国网民月收入在2000元以上的用户比例为26%，而网络购物用户中月收入在2000元以上的用户比例已超过半数。
我们来取一下这三个特征的交集，即18～30岁月收入超过2000元的女性网民，我们通过分析这类消费者的特征来确定她们对什么商品感兴趣，从而确定哪些商品会热卖。从消费者的性别、年龄及月收入等信息我们不难看出，针对这部分女性的商品，例如化妆品、女装、鞋帽是热卖商品。
2．熟悉商品的季节性规律
每款商品都有其销售的规律，例如保暖内衣在冬季需求比较大，销量上升，所以冬季是保暖内衣的销售旺季，相对地，夏天则是保暖内衣的销售淡季。把握商品销售的季节性规律，是帮助我们确定热卖商品的重要武器。
同样是针对目标客户的商品，例如化妆品，夏天和冬天的热卖品则是完全不同的，夏天主要是防晒型的，而冬天则是滋润补水型。
3．把握流行趋势
此外，我们还需要把握流行趋势及大事件。例如在“金猪年”，很多女性都想生一个金猪宝宝，那么针对产妇及婴儿的相关产品就会热销。又如每一部电视剧的兴起，都会引起一部分“粉丝”们的竞相模仿，剧中的首饰、服装及生活用品等都会受到关注而畅销。
1.3.3 需要关注的四类特殊商品
大多数卖家希望销售热卖的商品，但我们不要因此忽略其他的商品，每一种商品都有它独特的魅力，只有把商品的亮点挖掘出来，它才可能成为你的热卖商品，在这里提醒大家需要关注的四类特殊商品。
1．成人用品
成人用品、性用品属于特殊商品，由于传统观念的影响，人们还比较忌讳像购买一件普通的日常用品一样去实体店铺选择购买。很多潜在的消费者由于感觉购买不方便或不好意思去商店挑选而放弃。而在网上购买则可以避免各种尴尬，保护个人隐私。
2．收藏品
收藏品往往都是在一般市场上看不到的，而网络传播信息快，不受地域和时间的限制，对收藏品爱好者来说，无疑可以在网络中互补余缺，足不出户便能购到心仪的收藏品。
3．个人闲置
几乎每一位消费者都会有自己闲置，比如自己觉得过时的笔记本电脑在他人眼里可能配置刚好，因为一时冲动买下又不合用的面包机恰好是别人梦寐以求的……
在网络上出售自己的个人闲置，不仅可以在经济上有一定的贴补，对资源的配置也起到了一定的优化作用。
4．全球购、代购
很多人借助地域优势或地区价格优势在网上开店做生意，比如上面我们提到的原本只有在澳门才能买到的特产，又或者同样一款商品南北方地区的价格差异……
利用这些差异优势在网上开店销售，可以让你的店铺更加有特色，增加你网店的竞争力。
1.3.4 适合自己的才是最好的
没有绝对热卖好卖的商品，适合自己的才是最好的。所以在选定所要销售的商品前，一定要弄清楚，你所要卖的商品究竟适不适合你。
1．兴趣爱好
选择商品时切忌盲目跟风，例如有些人看到化妆品好卖，也不考虑自己的兴趣，就跟着卖化妆品，不但对商品本身的功效和成分不熟悉，也提不起兴趣去研究，无法应对买家的问题，结果商品根本销售不出去，最终导致开店失败。所以我们在开店前要先问自己：对所选商品是否有足够的兴趣，从而可以激励自己把网店做好。
2．资金实力
毋庸置疑，不管你选择什么样的商品都需要资金的支持，所以你要考虑所有投入的资金，如果选择的商品所需的资金支持超出了你的实力范围，势必会给你的网店带来一定的压力，倒不如从“小”做起，慢慢发展。
3．自身能力
是否能熟练地操作电脑，是否会使用相关的软件（Photoshop、光影魔术手、Office等），是否能有良好的市场判断能力等都需要考虑进去，在选择商品的时候尽量避开自己的弱点。
4．兼顾其他
网店可以24小时营业，但我们每个人的精力是有限的。每天抽出多少时间来打理网店，会不会影响到自己日常的生活和工作都需要考虑进去，不要顾此失彼。
1.4 你的货源从哪儿来
怎样才能寻找到优质的货源是所有网上开店的卖家最关心的问题，这直接关系到网上开店能否成功，在这里我们给大家总结四大货源类型。
1．自产自销
顾名思义，自产自销就是自己生产商品并自行销售。例如有的卖家热爱手工，热爱十字绣，热爱手绘，他们可以通过自身的特长来“生产”商品。自产自销型货源通常比较有特色，所以相对容易吸引人。
2．代购
代购通俗地说就是找人帮忙购买你需要的商品。原因可以是在当地买不到这件商品，又或者是当地这件商品的价格比其他地区的高。而且代购的方式基本上是零库存的，所以大大减轻了积压货物的风险。有一些化妆品卖家，与高档化妆品专柜的主管熟悉之后，可以在新品上市前抢先拿到低至7折的商品，然后在网上按专柜9折的价格以代购方式销售，因化妆品售价较高，利润也相对更加丰厚。
3．与实体店合作
如果自己有实体店，可以考虑网上开店与网下开店相结合的经营方式。对这样的网店来说，因为有实体店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更有优势，也容易取得消费者的认可与信任。
对于自己没有实体店的卖家而言，可以考虑与朋友或附近的实体店合作，这样的合作方式，可以做到零库存，大大降低了成本和风险，但需要及时跟实体店保持联系，避免因为没有掌握商品断货、缺货的信息而导致交易失败的情况。
4．自己进货
（1）充当商品猎手。
密切关注市场变化，充分利用自己的市场敏感度或商品打折信息找到价格低廉的货源。以网上销售非常火的名牌服装来说，卖家们常常将在换季时或在特卖场里淘到的品质上乘的品牌服饰，转手在网上卖掉，利用地区差价获得足够的利润。又如在冬季，暖手鼠标垫比较畅销，有的卖家看中这一点，便在秋季时早早进货留待冬季大卖。
（2）关注外贸或OEM（Origin Entrusted Manufacture，俗称“贴牌”）。
目前许多工厂在外贸订单之外或者为一些知名品牌贴牌生产之外会有一些剩余产品处理，价格十分低廉，通常为正常价格的2～4折，这是一个不错的进货渠道，值得我们关注。
（3）购入库存积压。
因为急于处理，这类商品的价格通常是极低的，如果你有足够的议价能力，可以用一个极低的价格吃进，之后转到网上销售，利用网上销售的优势（如地区差价）来获得足够的利润。所以在平时要密切关注市场变化。
（4）批发进货。
实体批发进货主要有两种，一种是从批发市场进货，这是最常见的进货渠道，批发市场进货需要有强大的议价能力，力争在保证质量的前提下将批发价压到最低，同时还要与批发商建立良好关系，在关于调换货的问题上要与批发商提前说清楚，以免日后起纠纷。第二种是从工厂进货，厂家进货的优点是货源充足，如果长期合作的话，一般都能争取到滞销换款。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发。如果你有足够的资金，并且可以承担压货的风险，可以考虑和厂家合作。
此外，你还可以关注一些批发网站或者一些网络批发商，在网上进货有价格低、额外开支少、款式新等优点，但你也要注意到网络批发商的诚信问题。所以我们建议尽量选择有网站ICP备案号的网站，还要注意资金安全，最好选择支持支付宝货到付款的进货方式。
好掌柜支招:
进货时可以联合几个卖家一同进货，这样可以增加订货数量，争取到最优价格，此外，还要考虑到商品的包装、附带赠品、提货方式、付款方式等。
1.5 淘宝网开店的大概流程
在淘宝网上开店不仅仅是注册一个会员，上传几个商品进行销售那么简单，网上开店虽然投资不大，项目也不是太复杂，但是想在淘宝网上把店开起来，还是需要对网上开店的大概流程有一个了解。流程图如图1-17所示。
图1-17 淘宝网开店流程图
首先我们先来看图的左部标有1、2、3、4方框中的内容，这是开店的四个基本步骤：申请认证、发布宝贝＆开设店铺、宝贝出售中及宝贝成交后。在每个基本步骤中有相关的具体操作，因为在以后各章中我们会做详细的解说，在这里就不做特别说明了。
在淘宝网开店，首先需要通过支付宝认证。目前在淘宝网上开店，暂不收取费用。
1.6 你需要有哪些硬件配置
虽然在网上开店不需要租门面、选地段、找仓库、但还是需要为自己准备一些必备的硬件。
首先需要准备的是一台能够正常上网的计算机。因为我们是要在网上开店，所以计算机上网是必不可少的，你需要用它来处理商品图片、上传图片和编辑商品信息，同时还要用相应的网络聊天工具与消费者取得联系，进行沟通，因此一台可以上网的计算机是非常必要的。
旺旺提示
要选择网速够快的上网方式，如果通过拨号上网或是无线网卡上网，就会由于网速过慢而出现图片传送超时而失败的情况，建议选择网速比较快的ADSL上网。
其次，应该准备一台数码相机。开网店需要拍摄大量的商品图片，还要把这些产品图片上传到自己的网店中，这样才能使消费者看到商品，从而激起他们的购买欲望。
如果某些商品对图片质量要求比较高，还需要配备一些摄影辅助设备，如三脚架、光源、柔光棚等，如图1-18至图1-23所示。
图1-18 数码相机
图1-19 相机的手动功能
图1-20 相机的微距功能
图1-21 三脚架
图1-22 多种辅助光源
图1-23 柔光棚
旺旺提示
在选择数码相机时要注意：不要贪图价格便宜，一定要根据自己所销售的商品来选择相机。所选相机最好要有手动功能和微距功能。万一不能通过图片充分展示自己的商品，将会影响到销售。
最后，还需要准备一部“生意”手机。在网上做生意免不了要联系顾客，因此最好要有一部手机，以便你的客户能够随时找到你，增加成交的机会同时为顾客提供便利。如果你比较注重私人时间，建议你专门准备一部用来做生意的手机，以免在休息时被打扰。
以上是开店的必备硬件，随着你的生意越做越大，你会需要添置其他的设备，如快递单据打印机、传真机等。
1.7 你需要掌握哪些软件或知识
开店前期，大部分事情都需要我们亲力亲为，这就需要我们掌握一些基本软件的使用方法和相关技能。在这里列出最主要的三项基本技能。
1．摄影技术
网络店铺与传统店铺最大的区别就是没有实物，买家主要通过浏览网上的商品图片、说明来决定是否购买，而买家对商品的第一印象主要来自于店铺中的图片。因此商品的图片对于网店经营者来说至关重要。这就需要你具备一定的摄影技术，把你的商品真实地呈现在买家面前。
2．Photoshop、光影魔术手
有时仅仅通过商品的照片是不足以反映商品真实面目的，这时我们就需要借助一些图形处理软件，最常用的是Photoshop和光影魔术手。作为淘宝的卖家，并不需要掌握其中很复杂的工具，只需要学习最基本的图片处理技巧就可以了。在本书的“第2步”中我们会做相应的介绍。
3．Excel
虽然是小本生意，但我们仍然需要录入和处理一些信息：进货、销售及客户信息等，使用Excel来进行管理，将会使我们的网店经营得井井有条。
此外，还需要有一定的文字编辑能力（编写商品说明）、跟客户沟通的能力、跟供货商谈判的能力等。
好掌柜支招:
相关软件的介绍可以去淘宝网“消费者社区”搜索相关的内容进行学习。
1.8 网上开店的成本有哪些
虽然开网店的成本少、风险小，但建立并经营一家网店仍然需要一定的投入，在这里给大家列出六项主要的费用成本。
1．设备采购、更新费
在开店前期，一台可以上网的计算机是必备的，此外，最好有一台数码相机供我们拍摄商品图片。随着我们网店的壮大，可能需要更多的设备，摄影辅助设备、计算机升级、单据打印机等。
2．软件使用费
出于交易安全考虑，除了要学习防骗知识外，建议大家选择正版的杀毒软件，及时升级更新。此外，一些卖家还会选择相关的应用软件来帮助自己经营网店，如阿里软件网店版、网店管家、E店宝等，尤其是当生意逐渐扩大，选择一款适合自己网店管理的软件，可以事半功倍。
3．相关手续费
开通或办理网上银行业务，需要支付一定的手续费。部分地区要求网店的经营者办理相关执照，由此会产生一定的手续费。此外，根据你所选的平台不同所需要的手续费也各不相同，目前在淘宝上开店是免费的。
4．增值服务费
拿淘宝网来说，增值服务费包括消费者保障服务、淘宝旺铺、淘宝直通车、淘宝客推广、淘买家等，通过这些增值推广服务，可以提高店铺浏览量，带来一定的生意。
5．各项杂费
因开网店而产生的杂费，如网费、电费、交通费、手机费等。
6．学费
参加淘宝大学的相关培训，购买相关开店秘籍等。
好掌柜支招:
开网店的一些设备可以考虑购买二手的，如单据打印机，这样可以节省不少成本。参加淘宝大学的培训可以帮你少走很多弯路，变向节约成本，淘宝大学推出的线上培训更是让你足不出户就可以学习最基本的开店知识。
1.9 你是否适合网上开店
网络购物在各大网站的广告攻势下深入人心，越来越简单的开店形式也吸引更多的人投入其中，但并非每个人都适合在网上开店，究竟你是否适合在网上开店，这要看具体情况而定。
1．中小企业管理者
我们不得不承认，对于名不见经传的中小企业，要想把产品送进各大商场简直比登天还难，可如今网络这个平台给他们提供了一个广阔的天地，在网上开店销售产品，缓解了中小企业产品“销售难”的压力。因为在网上开店不受地理位置、营业时间、经营规模、项目等因素的制约，所以只要上网就能资源共享，因而中小企业在网络上销售，可以与知名大品牌平等竞争。
旺旺提示
虽然在网上开店大大降低了营销推广费用，但信息的透明化使得竞争更加激烈，如何在众多企业和产品中脱颖而出成为中小企业的一个新难题。
2．在校大学生
大学生普遍对网络比较熟悉，因此网上开店有一定的优势。相对而言，大学生一般创业资金比较缺乏，空闲时间较多，而开网店风险小、门槛比较低，所以这个特点非常适合开网店。尤其对在校生来说，他们缺乏工作和社会经验，开网店可以锻炼他们的经营、管理、沟通能力，有利于其积累社会经验。把书本上的理论用于实践，理论与实践相结合，积累经验，为以后的就业、创业增加砝码。
旺旺提示
网上开店虽然不需要投入大量的物力和财力，但仍然需要投入一定的时间成本，所以这就要求在校的大学生卖家们合理安排时间，不能影响学业。在这里我们特别提醒大学生，开店要选择好方向，对所销售的产品要非常了解，这样才能开好网店。
3．初次创业者
很多人会有自己创业的梦想，但各种各样的风险和压力让他们望而却步。网上开店创业有很多优势：启动资金少、对场地要求比较低，因此对于初次创业者来说，网上开店无疑是一个很好的选择。对初次创业者而言，经营得好不仅可以获得自己的第一桶金，还有可能利用网络这一平台创出一番天地。退一步说，即使无法通过网上开店赚取足够的利润，也可以积累到一些创业经验，为日后的发展奠定基础。
旺旺提示
初次创业者往往缺乏经验，尤其在经营方向定位上需要谨慎。我们建议开网店前先进行市场调查，分析目标客户，了解目标客户的基本特征，再结合自己的资源、条件来确定网店定位和经营策略。
4．在职白领
很多白领都不满足于“寄人篱下”的打工方式，希望在工作之余可以尝试自己当老板，拓宽个人发展空间。白领们平时工作比较忙，而开网店则可以24小时营业，没有时间的限制。所以网上开店是一种适合白领族兼职创业的途径。他们不仅可以利用网络便捷的优势开家小店赚取一定的利润，还可以体验自己当老板的感觉。
旺旺提示
网上创业，白领要做好充分的心理准备。首当其冲的就是分清轻重主次，不要影响到正常的工作，本末倒置。我们建议：在初期要学着尝试，先进少量商品试卖一下，看销售情况再考虑增加进货量。在自己的网店中公布营业时间，生意、工作有条不紊。
5．自由职业者
不少自由职业者喜欢上网冲浪，但他们在网上开店并不是为了赚钱糊口，更多的是丰富工作之外的闲暇，结交朋友。开网店不需要什么投资，风险相对也要小很多，所以对于自由职业者来说，不仅可以以此为平台拓宽社会圈子，充实自己的生活，还可以为今后的发展做铺垫。
旺旺提示
对于自由职业者来说，开网店的心态相对轻松，但开店绝不能心血来潮，既然决定要在网上做生意就要对买家负责。网上做生意，最重要的是诚信，而诚信则是通过无微不至的服务体现出来的。这些服务包括提供真实的产品图片、产品的相关说明、打包发货、售后服务等。这些都需要投入一定的心思和精力，如果敷衍了事，只会阻碍网店的发展。
6．小商户经营者
许多有实体店的经营者有稳定的商品货源，选择在网上开店，把生意拓展到网上，可以增加一个销售渠道。而网上开店不受地域的限制，为这些小商户经营者提供了广泛的客源。当然不是所有小商户经营者都适合在网上开店，这要取决于他们的经营范围，如销售果蔬的实体店就不适合在网上开店，而销售化妆品、手机、书籍等的实体店就非常适合开网上商店。
旺旺提示
对经营网店的小商户来说，生意不要只做一次，要从长远利益考虑，而良好的口碑是获得持久发展的基础。因此，网上开店要特别注意诚信问题，每一次网络交易，都要真心实意地为买家服务。切记，良好的口碑要比一笔交易所得的利润更重要。
1.10 兼职开店还是专职开店
在决定网上开店之前，必须仔细思考是把网上开店作为兼职还是专职呢？是否能承受住相应的压力呢？自己应该花费多少的精力合适呢？这些都是让人为之费神的事，没有最好的方式，只有最适合你的方式，下面我们将对兼职开店和专职开店进行解读，如表1-2所示。
表1-2 开店优势解读
旺旺提示
对于上班一族或者学生一族而言需要仔细衡量兼职还是专职的问题，冷静思考，降低风险。除非你有相当的把握或者很好的供货渠道、熟悉了解相关行业，又或者资金比较充裕，否则，我们建议你还是兼职起步，生意稳定后再专职，慢慢地发展到拥有自己的网络销售团队。
1.11 个人开店还是团队开店
俗话说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。我们在决定开网店时，往往会考虑到究竟是单枪匹马，还是并肩作战？自己一个人经营网店固然没有决策上的分歧，但里里外外就一个人势必会很辛苦。团队合作分工明确，省时省力，但要注意协调。
1．个人开店
淘宝网上很多成功的营销团队都是由个人开店发展起来。个人开店顾名思义，就是网店的经营全部由一个人负责，从进货、拍照、处理图片、编写商品说明到商品上架、销售、打包发货、售后服务等都是由一个人完成的。从上述的工作内容我们不难发现，一个人开店确实是很辛苦的，但也有其特有的优势，就是经营决策（比如说推出相应的促销）可以由一个人决定。这种决策权高度集中的方式特别适合一家刚起步的店铺，但这需要店主本人是一名“全能”选手，如果你目前还处于“一穷二白”的阶段，建议从基础学起。随着自身实力的强大，网店生意也开始蒸蒸日上，逐步积累慢慢地发展自己的团队。
2．团队开店
由两个或两个以上个体组成一个团队，共同经营网店。团队开店的优势是，团队中的每个成员可以发挥自己的优势，使网店的经营管理有条不紊。例如淘宝网上有很多“夫妻档”，一位负责线上商品管理和销售，另一位负责进货、出货、打包、发货，通过两个人的合作减少经营上的压力。
在此我们需要特别提醒：一方面，团队开店可以减轻负担，另一方面要注意团队中各成员的相互配合协作。尤其是出现决策上的分歧时，更要冷静处理。建议在正式开店前，把各自的分工，出现问题后的解决方式，利润分成都协商好，必要时签订协议。
优秀卖家经验分享
成功属于有备之人
店铺名称：福新农茶业（安溪铁观音批发和直销）
店铺地址：http://shop34370438.taobao.com
建一幢高楼大厦，需要有非常牢固的地基；同样，在淘宝上做生意，也需要充分的准备和不断地学习。很多新手，一听到淘宝网可以免费开店赚钱，迫不及待地开店。当开好店后，由于经验不足，遇到问题束手无策；由于没有事先找好货源，当客人需要较多货时，不知道从哪里进货；由于对淘宝的经营和市场不熟悉，所定的价格并不少于市场，让顾客看了价格而跑……最后，因没生意而退出淘宝行业。因此，想要在淘宝路上走下去，一定要先做好充分的准备。
1．开网店要有心理准备
在网上开店，常常会遇到一些不愉快的事情，如：开店有一段时间了，却没什么生意；在交易过程中遇到一些不讲理的买家或骗子买家；管理网店时，遇到一些不懂的知识……若没有做好心理准备，也许你会被这些事情打倒，甚至有放弃的念头（我曾经就有过这种想法）。反之，只要你有了心理准备，做了最坏的打算，即使没生意、店铺被关也都没关系，当作一次学习的机会，坚信“世上无难事，只怕无心人”、“只要工夫深，铁杵磨成针”。只要做好遇到困难、挫折绝不放弃的心理准备，相信你会圆满成功！
2．注意选择店铺所要经营的商品
很多人看到别人开网店很好奇，在没准备经营什么产品时，糊里糊涂地随便看看别人的经营产品，哪个经营得好就选择那个产品来开店，其实自己对产品根本不了解。有人要买他的产品，就随便去买些比自己所标的价格便宜的给买家，当买家收到货时发现产品有问题，他才知道自己先被别人骗了，不仅不能赚钱，还毁了信誉度，真是可怜啊！因此，开店时，要考虑自己较熟悉且能辨别真假的产品，这样才有利于经营，保证产品的质量。毕竟做任何生意以“诚信为本，质量第一”为宗旨，才能达到做好生意的目的。
3．寻找货源
如果是卖本地特产，自家又可以做是最好不过啦；如果需要从别的地方进货，那就需要先试探货源，保证货源充足，价格又不能比淘宝价格高，这样才能保证客户随时来买东西，随时能发货，自己所卖的价格不比别人高，甚至还低一点，又不会亏本。毕竟大家做生意都是为了赚钱，养家糊口。
4．做好店标和取好店名
店标是店铺的一种形象，一个好的店标，会给人一种好的感觉，这样会把买家吸引到你的店铺。所以我认为，制作的店标图片要与店铺的产品有关，当然能制作动态的最好（制作方法在淘宝大学里就可以找到）。同样，一个好的店名也能引起买家的好奇心，把他们带进你的店铺哦！
5．先学好开店的一些基本知识
在开店之前，由于对网店的经营和管理还不熟悉，对交易过程的操作也不熟悉，若稀里糊涂地开店，会导致开店后的被动性。因此，在开店之前，需要到淘宝大学里学习一些店铺的经营和管理经验，以及店铺的装修方法等；还要到论坛去学习相关的规则，发帖回帖的方法，毕竟开店后，需要在论坛里给店铺做宣传。这样，在开店后，才不会经常吃闭门羹。
6．注意调整好心态
开网店为了赚钱，是可以理解的，不赚钱还开什么网店啊？但凡事只要你把钱过于看重，也就是说你心里只有钱的话，你做的事就会适得其反。第一，赚钱是要讲究缘分的，尤其在网上，你看在淘宝里有多少店铺是和你经营相同产品的。第二，如果你只看重钱，你的很多决策都会有失误并给对方感觉你很势利。如：店铺商品价格定得太高，这样不仅没有好的销售反而使第一次来看货的买家对网店的印象不好。相反你抱着平和的心态，更容易得到许多意想不到的收获。
有了充分的准备，开店后又勤学好问（毕竟学海无涯勤为径），相信在淘宝上立足的稳定性就会明显地提高，也为我们在淘宝成功经营迈出了第一步！新手们，让我们一起加油吧！相信我们在淘宝的明天会更美好！
想好再做，坚持就是胜利
淘宝是个可以创造奇迹的地方，淘宝是个卧虎藏龙的地方，筷子平时非常注意观察一些有实质内容的卖家或买家，今天“筷子168 网商访谈工作室”很荣幸地请到了这样一位卖家，他有一家淘宝网店和网店所属的公司，店铺规模不算大，一年到了五钻，团队有十几个人。他主要给淘宝卖家供货和线下批发，在阿里巴巴平台也有发展。筷子感觉他是一条潜藏的、不显山不露水的淘宝龙——他的淘宝ID：appleypa。
本文的主人公appleypa，是“吉品堂家居日用礼品分销平台”掌门人，淘宝五钻卖家，是日用礼品淘宝新兴卖家的典型代表。离职前是高级人力资源管理师，已打拼七年的业界专家，在上海属于车房无忧的金领阶层。年薪30万元的他，在2007年5月与淘宝结缘，2007年9月，他放弃了让大家羡慕的金领工作，全职做淘宝，立志打造淘宝网上最专业、最大的品质家居用品采购平台，经过一年的努力，成长为五钻卖家，淘宝最专业、最大的保鲜盒卖家，众多淘宝保鲜盒卖家的供货商。
1．想好再做
有不少人愿意加入淘宝的行列，是因为在淘宝上开店，风险小、投资少、进入门槛低。而他却跟大多数人相反，他带着资金，带着年轻人独有的热情来到淘宝开店，让我们看看他是怎么做的。
作为卓越家居人，他想传达给淘友们一种品质家居的理念，想带给淘友们更多的高品质家居用品。进入他的店铺http://shop34464726.taobao.com，即使光看看，也是一种享受，高品质的保鲜盒，高品质的茶枕、保健枕，多种多样高品质的家居用品让你能充分享受到原来生活可以这么美好。
他用心寻找好的产品，appleypa说：“好的家居用品，不但要用心淘，更要严格把关，而且还要经过他和客服人员的提前试用，真正好的产品，他才会推荐给淘友们。”
2．经营中遇到的麻烦
用他自己的话来说：“电子商务的水挺深，一开始走了很多弯路。丢了很多钱下去，他不知道什么东西好卖，也没有实足的把握，到底品质家居在淘宝上，能不能卖得出去，他们找市场上贵的、好的东西，一批货在仓库里，有时几个月都动不了，结果最后“一元拍”拍掉了事。网上开店，他们确确实实地走过弯路。
据他所讲，他曾采购过一批芙米卡高档毛巾，就品质而言，应该是市场上最顶级的毛巾之一，但是他们整整积压了500 套，压货时间长达三个月之久。他自己的网店和他的分销商只销售出去40多套，而大多数的货都还在仓库里。为什么这么好的东西，没有人要呢？在他百思不得其解的时候，一个行家告诉他：“竹纤维产品在手感上没有全棉的手感好，老百姓哪知道毛巾有这么多花头，而且你又是销售套装，价格一下子上去了，自然卖不出去了。”他们做过不少广告，带来的收益还不及广告的钱多。他们很舍得投入，一年中投入的网店费用有20多元万（这不包括采购经营的产品），网上开店，他们交过无数的学费。
3．好心态，做网店
开淘宝店，做销售，看起来似乎是很容易的事情，有的人很快就能走向成功；有的人艰难地行走着；有的人却在经营最初的几个月就选择了放弃。而正是淘宝经营的过程，让人慢慢懂得了很多做人、做事的道理。
他跟大家在一起工作，大家的工资是透明的，网上的收支是透明的，网店的发展是透明的，没有哪个员工不愿意与这样的老板一起工作，因为他能把年轻人的全部热情都“收集”到一起。
曾经有人说他不懂得经营淘宝，筷子则认为，他能辞掉金领工作，是因为他洞察到了网购的巨大前景，这本身就说明一点，他懂得经营淘宝。正是因为他有一个好的心态，带着大的目标来，把淘宝当作创业的一个新的平台，因此他会大投入，从一开始，他就会让自己高起点，当然在投入和产出之间，他会在淘宝找到一个平衡点，这个平衡点他就快要找到了。
大家可以去他的网店看看，他的销量并不多，如果你仅仅这样想，那就错了，他的淘宝网店现在扮演的角色是一个品质家居展示平台，他真正扮演的是众多淘宝品质家居卖家和线下传统卖家的供货商。
做好一个网店，好的心态起决定性作用，凡事想好再做，好的心态加上一点点坚持，胜利就会属于你。就像appleypa一样，他立志成为淘宝最大的品质家居用品采购平台，要实现这个梦想，是个漫长的过程，而appleypa和他的团队成员们，却坚实地走在实现梦想的路上……
筷子168/文