1.4 组织行为学的主要内容

组织行为学主要研究三个层面的问题：首先是个体层面，包括个人的能力、性格的差异性，以及态度和价值观的差异性规律，人的行为动力与纪律、措施等问题；其次是群体层面，包括群体活动的规律和团队建设、群体内的沟通、群体的冲突与解决；最后是组织层面，包括领导、组织设计、组织文化、组织变革和发展等。

这三个层次既相互联系，又相互区别，最终为组织目标的实现服务。其实，这三个层次也可以倒过来分析，而且更容易发现三个层次之间的关系。组织为了实现特定的目标，需要完成一系列任务，以一个电视机生产经营组织为例。该组织至少有研究设计、制造、销售电视机三种任务，由于这三种任务的工作性质不同，通常需要由不同的部门来完成，而每个部门的任务由一个人是完成不了的，需要由一群人来合作完成。这三个部门构成了一个组织，这个组织下设的三个部门就至少有三个群体，每个群体又由不同的个体集合而成，如图1.3所示。

图1.3 组织行为学研究对象示意图

组织层次负责组织机构的设计、人员的配置、组织规章制度的制定、生产和经营的协调等活动。部门则负责完成特定的任务（如新产品开发、生产或销售）。为了高质量、及时地完成任务，需要聘用合格的员工，并激励每一个员工，使他们心往一处想、劲往一处使，尽量不产生内耗，形成一个士气高昂、战斗力强的群体。由于每一个员工生存和发展所处的环境不同，能力大小不同，所受教育和培训不同，性格不同，擅长的领域也就不同，需要很好地进行人职匹配，用人所长，避人所短，让每个人心情愉快，保质、保量地完成任务。

考虑到组织行为学这门学科的复杂性，许多精细的规律仅仅凭借书本介绍很难真正理解，还需要在实践中体会方能感悟其真谛。这里，本书作为一门基础性课程和入门性课程的教材，重在勾画学科的轮廓，理解学科的基础性和重要性，因此，有一些辅助性的内容没有全面介绍，比如个体中的态度、群体冲突等，有兴趣的读者可参考其他的组织行为学著作中的相关内容。