第16章 三步助你破译成交的心理密码(9)

（3）称赞顾客的行为。“对不起，让您久等了，您真有耐心。”或者是“我发现您刚刚正在检查……，您真是个谨慎的消费者。”

（4）称赞顾客自己拥有的东西。“您的汽车真不错，它是哪一年出厂的？”

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