第33章 把握说服与劝阻的分寸——让别人言听计从(1)

说服——把话亮出来说

1.调节气氛，以退为进。

在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛是友好而和谐的，...