第1章 前言

有一门艺术，它能改变你的人生，使你在谈笑中迎来生命中的一个又一个高峰；有一门艺术，它能改变你的生活，使你在轻松愉悦的氛围中解决一个又一个难题；有一门艺术，它能改变你的人际关系，使你在幽默的谈吐中获得一个又一个知己。这就是说话的艺术。从古至今，口若悬河、滔滔不绝、高谈阔论、能说会道，都用来形容某个人说话有艺术、有水平。

在工作和生活中，你是否常因口无遮拦而得罪人，你是否常为自己的处世能力不佳而苦恼，你是否因为说话技巧的拙劣而失掉了朋友，或是因为说话不够高明而失掉一个顾客，或是因为言语不当而错过一个机会，又或是因为口不择言而惹来一身麻烦……若你应验了某一条，就证明你还不懂得说话讲艺术、处世讲火候！

为什么有的人能被上级赏识，为什么有的业务员业绩特佳，为什么有的学生能被老师喜欢，为什么有的领导被大家所敬仰，因为他们会说话，懂得如何运用技巧把话说到人的心坎上！说话艺术是一门高深的学问，谁掌握了说话的艺术，谁就会在人生的旅途中少走很多弯路，可以顺利到达成功的彼岸。

学会说让别人爱听的话，并不是一件容易的事。我们天天都在说话，不见得就会说话，许多人说了一辈子话，也没说过几句好话。所谓人情世故，一大半是在说话里体现，可见说话实在是小觑不得。语言是一个人一生中不可缺少的一种传达思想的工具，有副好口才，不仅可以使你更好地与人相处，还可以为你的工作和生活带来许多便利。台湾著名的成功学家林道安说：“一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话；假如你能像一个侦察兵一样看透对方的内心活动，你就知道说话的力量有多么巨大了！”一个人善于言辞，会说话，口才好，就能把自己的工作和生活安排得有趣而愉快，他不仅能使自己快乐，也使他人快乐。在为人处世以及社会交往中，如果拥有迅速说服他人的好口才，就会赢得令他人羡慕的机遇，就会受到上司的赏识、同事的尊敬、下属的爱戴、客户的信赖。

良好的口才并不是天生的，然而却是可以通过学习和训练塑造的。那么，怎样才能练就一副伶牙俐齿呢？

本书用通俗易懂的语言、娓娓动人的故事以及实际有效的例证，深入浅出地为读者诠释了说话深浅、轻重、曲直、时机、场合以及与不同的交谈对象——爱人、孩子、朋友、上司、下属、客户等说话的分寸。通过阅读本书，你与别人的交谈可以变得更加流畅自如。无论是在工作的间隙与同事闲聊、在社交派对中结识新朋友，还是在电话中与人交谈，这本书都能帮助你建立自信，提升你独特的说话技艺，使你给人们留下美好而难忘的印象。你将惊奇地发现，表达自己的想法并非难事，同时还会感到无比自信，而且你的适宜优雅的谈吐，也将得到众人愉快的回应。

你可以没有学问，但不能不懂说话的艺术；你可以没有经验，但不能不懂处世的哲学。会说话才能受欢迎，会处世才能得天下。牵舌赢天下，功到自然成。好口才是一个人左右逢源的“法宝”，是职场中打开财富之门的“金钥匙”。具备了高超的口才艺术和说话技巧，你的事业将会一帆风顺，人生将会更加丰富多彩。阅读本书，你能掌握说话艺术，赢得他人欣赏，成就非凡人生！

作 者

2014年3月