第一篇 概况篇

第1章 2010—2011年中国电子商务发展

2010年到2011年，中国各级政府高度重视电子商务的发展，电子商务进入规模化快速发展的新阶段：B2C、C2C电子商务网站交易规模成倍增长；中小企业电子商务应用规模迅速扩大；电子商务已经广泛渗透到国民经济各个领域，成为促进GDP增长的新动力；电子商务服务业呈现出多元化快速发展态势。本章概括性地总结了中国电子商务在2010—2011年的发展概况。

1.1 概况

1.1.1 电子商务发展的基础条件明显改善

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的调查，截至2011年12月31日，中国网民数达到5.13亿人，互联网普及率攀升至38.3%。手机网民规模达到3.56亿，在总体网民中的比例达到69.3%。

截至2011年11月，我国互联网宽带接入用户达到1.55亿户，3G网络已经覆盖全国所有县城和大部分乡镇，3G用户达到11873万户。硬件设施的不断完备为互联网深入普及提供了良好的外部环境。

截至2011年12月底，中国网站数量达到230万个。国家在2010年加大互联网领域的安全治理力度后，中国网站数量有所下降，但整体质量得到了提高。在此基础上，2011年网站数量重新开始稳步回升。

2010年，中国电子商务网站数量继续保持增长。到2010年年底，中国电子商务网站数量达到1.86万个，与年初相比增长了16.13%。在2011年上半年，电子商务网站总数依然在快速增长。截至6月底，我国电子商务网站总数为2.32万家，相比1月增长了21.38%。

2011年，中国网络购物（网购）人数达到1.94亿人，较2011年底增长20.8%，使用率提升至37.8%；网上支付用户和网上银行用户也增长了21.6%和19.2%，用户规模分别为1.67亿和1.66亿。

1.1.2 电子商务交易额突破5万亿元

2010年，中国电子商务市场交易额达4.55万亿元，同比增长23.7%。2011年，中国电子商务交易额继续创出新高，交易总额突破5万亿元，达到5.83万亿元，同比增长28.4%。

在电子商务全部交易额中，中国大中型企业电子商务交易额2010年达到1.42万亿元，较2009年的1.31万亿元同比增长8.1%，整体保持稳定的发展态势，。2011年估计达到1.69万亿元，同比增长19.1%。

2010年，中小企业电子商务交易额达到2.53万亿元，较2009年的1.99万亿元增长27.1%；2011年估计达到3.21万亿元，同比增长26.9%。

网络零售呈现出爆发式增长的态势。2010年中国网络零售市场交易规模达5091.04亿元，较2009年2586亿元增长96.7%；2011年中国网络零售市场交易规模达7825.6亿元，同比增长53.7%。2010年中国网络零售市场交易规模占社会消费品零售总额（15.45万亿元）的比重增至3.30%，2011年占社会消费品零售总额（18.12万亿元）达到4.32%，增长了1个百分点。

1.1.3 电子商务交易服务市场规模稳步增长

2010年中国电子商务服务市场规模（代运营市场交易规模）为108.9亿元，同比增长119.3%。2011年年底，整个电子商务服务业的营业收入超过1200亿元，支撑了3万亿元电子商务交易规模。目前中国电子商务交易服务行业仍然处在发展初期，未来具有非常大的发展空间。

2011年，中国B2B电子商务运营商营业收入规模达到131.0亿元，同比增长35.1%。稳定增长的主要原因：一是企业对电子商务的渗透率逐年提升，中小企业纷纷加大线上推广费用，加强对增值服务的用户体验；二是核心运营商的业务模式逐渐拓展，付费会员、在线交易、增值服务等业务保持稳定增长，提价措施又将整个B2B电子商务行业的准入门槛抬高，提升服务质量，一定程度上避免恶性价格战。

目前中国大部分B2B电子商务运营商都是行业信息服务商，未来几年它们将逐渐从传统的信息服务提供商转变为综合的交易服务解决商，为用户提供物流配送、信用担保、金融融资、精准营销、行业咨询等综合的电子商务解决方案。面对4500多万中小企业的多样化需求，B2B电子商务细分服务市场潜力巨大。

1.1.4 第三方网上支付规模突破2万亿元

2011年，我国电子商务支付体系进一步完善。中国人民银行根据《非金融机构支付服务管理办法》的要求，分三批给101家企业发放了第三方支付牌照，促进了这一行业的规范有序发展。2011年，中国第三方网上支付交易规模突破2万亿元大关，达到21610亿元，已连续五年增速接近或超过100%，远远超过同期社会商品零售额的增速。

随着电子商务的快速发展，越来越多的第三方支付机构借助互联网、移动电话、数字电视等信息技术广泛参与支付市场，提供前端支付、后台操作甚至全程支付服务，改进了企业、公众的日常支付体验，使现代支付服务的广度和深度不断延伸。

2011年12月28日，经民政部批准，中国支付清算协会宣布成立银行卡基支付工作委员会、网络支付应用工作委员会、预付卡工作委员会。新成立的三个工作委员会的业务范围都是当前支付清算行业的热点，与百姓生活和民生服务联系密切。工作委员会将建立和完善相关业务的自律管理体系，引导成员加强内控制度建设，完善风险防范机制，规范行业服务行为，进一步推动我国新型支付业务的创新和发展。

1.1.5 电子商务企业物流配送模式基本形成，网络零售带动快递业务快速发展

在电子商务物流发展过程中，中国企业逐渐形成了三种主要的配送形式。

① 外包模式：大部分中小型电子商务企业，没有力量自建物流渠道，均采取这种物流操作模式。淘宝网上的卖家大都采取这种模式。

② 自建模式：当前各品类较大的电子商务销售企业基本上都采取自建模式进行物流运作（自建模式主要是针对仓储、终端配送进行自建，干线运输依然是外包给专业的物流公司操作），以凡客诚品、京东商城为典型代表。

③ 混合模式：此模式是自建模式与外包模式的融合，现已经成为大中型电子商务企业的主流模式，诸如当当网、麦考林等之前完全将物流服务外包的电子商务企业都逐步改变成为混合模式。

2011年，中国已有超过6800家的企业取得了快递业务经营许可证，占快递市场90%以上份额的快递企业依法获得了经营许可。营业网点达6.4万处，从业人员超过70万人，日均处理量从2007年的300万件增长到2011年的1300万件；市场规模位居世界第三，达到715亿元；2007—2011年快递业务量年均增长率达到27.23%。

2011年中国网络零售交易额达到7825.6亿元，其中70%%以上的网购货物必须依靠快递来完成。按照网购快递占到全部快递业务量50%估算，由网络零售带动的快递业务量突破350亿元。电子商务在提高快递业务发展水平、扩大就业方面发挥着越来越重要的作用。