第9章 人文环境

电子商务人文环境对于我国电子商务的可持续发展具有非常重要的意义。本章一方面介绍2010—2011年我国电子商务人才需求状况、学历教育和人才培训情况；另一方面介绍电子商务理论研究的现状，展示最新电子商务研究的进展。

9.1 电子商务的人才培养

9.1.1 电子商务的人才需求

电子商务的快速发展对人才提出了新的需求。随着各类电子商务企业的迅速崛起，电子商务人才越来越成为电子商务发展的重要因素。

人力资源服务商“前程无忧”2011年发布的人才供需报告显示，4月的互联网/电子商务行业的人才需求增长了11%，5月又比4月增长了11%。互联网/电子商务超过房地产行业成为人才需求最多的行业（图9-1）。

2011年7月28日，由中国国际电子商务中心发起的“全国电子商务人才服务平台启动发布会”在北京召开。会议披露，近年来随着电子商务的蓬勃发展，我国电子商务人才呈现明显不足的态势。根据现有的统计数据进行预测，未来5年电子商务行业的人才缺口将达到300万。尽快培养大批熟悉电子商务运营的人才已经成为发展电子商务的重要课题。

9.1.2 电子商务的学历教育

2010年8月16日，第五届全国高校电子商务专业建设工作会议暨第九届全国高校电子商务教育与学术研讨会在杭州召开。会议对迫切需要解决的电子商务专业人才能力培养体系、电子商务专业评估指标体系和评价方法等问题进行了深入研讨。

目前，与电子商务相关的专业人才培养有研究生、本科生、专科生、中职生和网络教育五个层次。

1.与电子商务专业相关的本科生学历教育

与电子商务专业相关的本科专业方向有：电子商务、计算机科学与技术、计算机软件、软件工程、市场营销、网络工程、网络经济学、物流工程、物流管理、信息管理与信息系统等。

从2006年到2010年，与电子商务相关专业的本科毕业生人数和招生人数逐年递增。招生人数明显多于毕业生人数（图9-2）。这种情况说明，一方面，社会对电子商务人才的需求不断增加；另一方面，也预示着未来几年会有更多的具有电子商务本科学历的人才进入电子商务领域。

2.与电子商务专业相关的研究生学历教育

截至2011年，电子商务专业还没有直接列入研究生的培养方向，仅仅是部分专业附设了电子商务研究方向。附设电子商务研究方向的专业主要有：管理科学、管理科学与工程、计算机软件与理论、计算机应用技术、技术经济及管理、旅游管理和企业管理（财务管理、市场营销）等。这种情况导致从2008年开始，与电子商务相关专业的研究生招生人数呈现出逐年平缓递减的趋势。从2009年起，招生人数低于毕业生人数（图9-3）。

3.与电子商务专业相关的专科生学历教育

从2006年到2010年，电子商务及电子商务相关专业的专科招生人数逐年下降。从2008年开始，连续三年专科毕业生的人数明显多于招生人数（图9-4）。这种情况主要是由于在整个招生比例中，专科生的招生人数逐年下降。预计未来三年与电子商务相关的专科毕业人数将会减少。

4.与电子商务专业相关的中职生学历教育

从2006年到2010年，中职招生人数每年都有较大幅度的增长（图9-5），这种状况反映出电子商务对于操作人员的迫切需求。从图9-5也可以看到，中职每年的招生人数都多于毕业人数，这种情况主要是由于部分中职生进入更高层次学习。

5.电子商务专业的网络教育

网络教育已经成为电子商务专业教育的一支重要的新生力量。截至2010年，全国共有636所高校利用网络教育培养不同层次的电子商务专业学生。2011年招生人数达到了2.2万人。表9-1显示了2011年全国高校计划招收网络教育电子商务专业学生的情况。

9.1.3 电子商务人才培训

中国商务部在《电子商务“十二五”发展指导意见》中强调，要多层次、多渠道开展有针对性的培训，提高政府、企业等各行业人员应用电子商务的能力；要积极推动和完善电子商务人才服务机制，引导高校电子商务专业学生向重点产业、重点项目及民营企业集聚；要支持地方建立电子商务研究与培训基地，加强电子商务理论研究与人才培训。

针对电子商务行业人才需求的快速增长，中国电子商务协会在全国范围内展开了公益性的专业化培训项目——“全国电子商务应用人才培训工程”。该工程为期三年，目标是三年内在全国各地的100个城市开展500场专业培训及相关活动，培训10万名电子商务初、中、高级应用人才，并进行相关行业认证。

2011年9月，在杭州市举办的第三届中国电子商务文化节暨2011中国首届电子商务人才交流大会上，中国电子商务协会宣布首批电子商务人才培训机构诞生，易观国际、淘宝大学、北京敦煌禾光技术有限公司等10个公司榜上有名。

2011年，湖南省启动了服务外包与电子商务人才培养联盟，计划在三年内培养10000名电子商务人才，通过产学研结合，构建湖南服务外包与电子商务人才蓄水池，推动湖南对外经贸事业的发展。阿里学院成立了小企业网校和网商知识库，通过平台功能实现教学互动和人才流通，形成一个崭新的知识交易市场和人才成长社区。中国电子商务人才培训基地在宜昌市挂牌，宜昌正式成为中国电子商务协会授牌的重点培训基地。

2010—2011年，面对电子商务的发展大潮，大学生在积极参与电子商务竞赛的同时，也渴望将自己的设想在真正的网络市场上找到舞台，网络创业成为了大学生一个热门话题。在杭州，政府明确提出支持高校毕业生自主创业，鼓励毕业生网上创业。2011年杭州市注册成立的大学生创业企业达4560家，其中，IT软件业、文化创意产业、电子商务、网络游戏占57%。在上海，上海理工大学工商管理专业专门开设了创业班，电子商务创业成为学生创业课程的首选。

9.1.4 全国大学生电子商务“创新、创意、创业”挑战赛

根据教育部、财政部有关文件精神，2010年和2011年，教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会举办了第二届和第三届“全国大学生电子商务创意、创新、创业”比赛（简称三创赛）。第二届比赛由西安交通大学承办，参赛队伍达3800多支，学生约15000人；第三届比赛由西南财经大学承办，全国有近5000支参赛队伍参加，256支队伍晋级总决赛。比赛中涌现出一大批优秀的“创新、创意、创业”项目，得到了专家和企业的肯定，推进了电子商务的发展和人才的培养。

三创赛表现出以下特点。

① 得到了政府、学校和企业的大力支持。在资金方面，三创赛获得了教育部、财政部拨款，企业赞助和学校支持；在工作指导上，国家教育部、共青团中央、商务部、工业和信息化部和多个地方的教育厅、工信委等单位给予了组织上的支持并莅临颁奖现场致辞，以及为选手颁奖等；在参赛选手组织和指导上，教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会、中国信息经济学会电子商务专业委员会、全国电子商务与电子政务联合实验室以及多个企业与500多所高校合作，积极组织和指导学生参加本届大赛，充分体现了政府、高校和企业对三创赛的高度重视和大力支持。

② 参赛队伍及人数规模超前。通过多种方式宣传大赛的精神和价值，指导参赛工作，学生热情高涨并积极参与，参赛队伍不断增加，普及面大大扩展。巨大的规模为分赛区和总赛区的组织工作带来了挑战，尤其在决赛期间，选手的资料分发、用餐、住宿等问题都给组委会提出了挑战。在各级领导的指导下，在组委会秘书处的周密安排下，在参赛高校、老师和选手的配合下，圆满地完成了各项工作。

③ 总决赛采用开放答辩形式。第二届、第三届总决赛均采用开放式答辩。在比赛过程中，老师和答辩过的及未答辩的学生可以旁听，保证了比赛的公开和公正性。采用开放式答辩，虽然增加了工作人员的工作量，但是为学生提供了学习和提高的机会，激发了学生的兴趣。赛后，从参赛选手及带队老师处反馈的消息表明，参赛人员很满意这种开放式答辩形式。

④ 设立了高职高专组比赛。相比于第一届比赛中本科和高职高专的混合比赛形式，第二届、第三届比赛采用了本科组和高职高专组分离的比赛形式，保证了比赛的公平性，更有利于高职高专学生的“三创”积极性的激发。

⑤ 企业和选手对接。企业和选手对接采用了两种形式：其一是在比赛期间由企业家担任评委，针对比赛项目从企业应用的角度来评价项目；其二是在颁奖晚会上设置了“三创对话”专场活动，由企业家和专家与本届获奖的和上一届获特等奖的代表队直接对话。三方代表围绕“三创”活动的核心要素（项目、人才和资金）展开了别开生面的极富挑战性的自由交流。通过企业和选手对接，促进了优秀项目能够“落地”，能够向市场转化，而不仅仅停留在“创新、创意”上，能进一步向“创业”拓展。

2010—2011年，面对电子商务的发展大潮，大学生在积极参与电子商务竞赛的同时，也渴望将自己的设想在真正的网络市场找到舞台，网络创业成为大学生一个热门话题。