第65章 服务要点3 怎样为客户提供一对一服务

先来看一下美国豪华车品牌凯迪拉克的“白宫”式服务理念。

小案例

豪华车品牌凯迪拉克进入国门不久，就推出了一项名为“一对一客户经理服务制”的客户服务计划。车主在购得凯迪拉克汽车的同时...