第3章 信息系统项目风险管理

通过本章学习,读者可以：

● 掌握项目风险管理的定义与分类。

● 了解信息系统项目风险管理的重要性。

● 了解简述风险分析与评价的内容。

● 掌握并应用风险分析与评价工具。

● 了解信息系统项目风险应对与监控策略。

九江移动业务运营支撑网络管理工程（以下简称工程）是全国性的重点工程,受到九江移动公司领导层的高度重视,并成立了以省公司副总经理挂帅的项目领导小组,委派业务部经理为项目总监,工程部经理张一为项目经理,李峰、王云等来自不同职能部门的主管组成项目团队。

在整个项目生命周期内,尽管工程受到高度重视,团队成员热情也很高涨,还是在所难免地碰到了一些问题,特别是项目经理张一对项目风险的评估不足,在制订项目计划时忽略了某些假设条件,导致工程出现赶工或返工的现象。当然也有积极的一面,通过分析潜在问题,项目团队识别了不少风险,进行了有效的预防,起到了较好的效果。

信息管理项目目前正在被政府、企业等组织所接受,并呈现快速发展之势,它是最具挑战性、令人振奋的领域。很多信息管理项目是成功的,它将会影响到整个组织的自信和发展,给公司带来可观利润。但我们也应该看到信息系统开发存在许多问题,例如,信息系统项目往往会遇到各方面的阻碍,所开发的软件会造成对其他软件的影响,甚至造成整个信息系统的瘫痪；或是公司中具有多个操作系统,影响到系统的兼容性；有的信息系统开发周期比较长,影响了信息的使用效果,甚至造成开发的信息系统报废等。这些都是信息系统开发过程中的风险,并将直接影响到信息系统开发项目的成功率。所以,识别项目的风险因素,对项目的风险进行分析和评价,提出风险的应对措施并对项目的风险进行有效的监控,对保证信息系统项目的成功具有重要的现实意义。