第20章 手段与方式

特许体系关系管理的主要方式和手段包括政策规定、合同文件、操作手册、加盟商大会、培训督导以及信息技术等。

特许人关于特许体系运行与管理的策划结果须形成文件，文件必须标明起草人、持有人、操作人、...