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1.2.1 市场营销的含义
关于市场营销的概念,有多种不同的定义。其中最具权威的是美国西北大学教授菲利普·科特勒的观点,他将市场营销的定义表述为:通过创造和交换产品与价值,使个人或群体满足欲望和需要的一种社会与管理过程。从该定义可以看出,市场营销的目的就是满足消费者的现实或潜在的需要;市场营销的中心是达成交易,而达成交易的手段则是开展综合性的营销活动。
该定义全面概括了市场营销的核心和基本内容,但在实际应用过程中显得过于抽象,与企业的实际经营活动相距较远。为了更加贴近企业的经营活动,我们将市场营销定义为:市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下,企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动(包括市场调查和预测,产品构思和设计,产品生产、定价、分销、促销和售后服务等内容)。其目的在于满足市场需求,实现企业的经营目标。