第1章 硬件维护
1.如何解决CPU使用率总是100%的问题？
在使用Windows XP操作系统时，经常会发现系统的运行速度变慢了，查看任务管理器才发现，CPU使用率已达到100%。这是怎么一回事呢？遇到病毒了？硬件有问题？还是系统设置有问题？
经常出现CPU使用率达到100%的情况，其主要问题可能发生在以下3个方面。
? 防杀毒软件造成故障：由于新版的杀毒软件都加入了对网页、插件、邮件的随机监控，因此会增大系统的负担。对于这种故障，基本上没有十分理想的处理方法，只能尽量少使用监控服务，或者对硬件进行升级。
? 驱动没有经过认证：目前有大量的未经认证的测试版驱动程序在网上泛滥。如果使用的驱动程序没有经过认证，就会造成CPU使用率高达100%。尤其是显卡驱动程序需要特别注意，建议使用经过微软认证的或由官方发布的驱动程序，并且严格核对型号和版本。
? 由病毒、木马造成：大量的蠕虫病毒在系统内部迅速复制，会造成CPU占用资源率居高不下。针对这种情况的解决办法是，用可靠的杀毒软件彻底清理系统内存和本地硬盘，并且打开系统设置软件，察看有无异常启动的程序；经常性更新升级杀毒软件和防火墙，加强防毒意识，掌握正确的防/杀毒知识。
遇到CPU使用率高达100%时，可以通过下述操作解决问题。
（1）如图1-1所示，在“控制面板”窗口双击“管理工具”图标。
图1-1 “控制面板”窗口
（2）系统弹出“管理工具”窗口，双击“服务”图标，如图1-2所示。
图1-2 “管理工具”窗口
（3）系统弹出“服务”窗口，如图1-3 所示。将防/杀毒的实时监控功能的启动方式改为“手动”。
图1-3 “服务”窗口
（4）执行菜单命令“开始”→“运行”，弹出“运行”对话框，如图1-4所示。
图1-4 “运行”对话框
（5）在“打开”栏输入“msconfig”，单击“确定”按钮，弹出“系统配置实用程序”对话框，如图1-5所示。
图1-5 “系统配置实用程序”对话框（“启动”选项卡）
（6）选择“启动”，关闭不必要的启动项，单击“确定”按钮，重新启动计算机。
（7）检查svchost进程：svchost.exe是Windows XP操作系统的一个核心进程。svchost.exe不仅出现在Windows XP操作系统中，在使用NT内核的Windows操作系统中都会有svchost.exe存在。一般在Windows 2000 操作系统中svchost.exe进程的数目为2 个，而在Windows XP操作系统中svchost.exe进程的数目就上升到了4个及4个以上。
（8）检查网络连接：将安装Windows XP操作系统的计算机作为服务器，在收到端口445上的链接请求时，它将分配内存并少量地调配CPU资源来为这些链接提供服务。当负荷过重时，CPU使用率可能过高，这是因为在工作项的数目和响应能力之间存在固有的权衡关系。应该确定合适的“MaxWorkItems”设置以提高系统响应能力。如果设置的值不正确，服务器的响应能力可能会受到影响，或者某个用户独占过多的系统资源。
若要解决此问题，可以通过修改注册表来解决：在注册表编辑器中依次展开HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver，在右侧窗口中新建一个名为“maxworkitems”的DWORD值，然后双击该值，在打开的窗口中输入下列数值并保存后退出。
? 如果计算机有512MB以上的内存，输入1024。
? 如果计算机内存小于512MB，输入256。
（9）检查是否因使用鼠标右键引起CPU使用率高达100%：在Windows XP操作系统的资源管理器中单击鼠标右键，有可能导致CPU使用率高达100%。
【故障现象】 在资源管理器中，当用鼠标右键单击一个目录或文件时，有可能出现任何文件的复制操作“暂停”，或者网络连接速度明显降低，或者使用Windows Media Player等播放软件播放的音乐产生失真。这是因为在资源管理器中用鼠标右键单击一个文件或目录时，系统弹出鼠标右键快捷菜单，此时CPU使用率将增加到100%，当关闭快捷菜单时才恢复到正常水平。
【解决方法】
方法一：在“控制面板”窗口中双击“显示”图标，如图1-6所示。
图1-6 “控制面板”窗口
系统弹出“显示 属性”对话框，如图1-7所示。
图1-7 “显示 属性”对话框（“外观”选项卡）
选择“外观”选项卡，单击“效果”按钮，弹出“效果”对话框，如图1-8所示。
图1-8 “效果”对话框
取消“为菜单和工具提示使用过渡效果”选项的选中状态，单击“确定”按钮。
方法二：在使用鼠标右键单击文件或目录时，先使用鼠标左键选择目标文件或目录，然后再单击鼠标右键弹出快捷菜单。
（10）在处理较大的Word文档时，Word的拼写和语法检查会占用很多的CPU资源，此时应在Word窗口中执行菜单命令“工具”→“选项”，弹出“选项”对话框，选择“拼写和语法”选项卡，在“拼写”区域取消“键入时检查拼写”选项的选中状态，在“语法”区域取消“键入时检查语法”选项和“随拼写检查语法”选项的选中状态，单击“确定”按钮，如图1-9所示。
（11）单击Avi视频文件后，CPU使用率会增高，这是因为系统要先扫描该文件，检查文件所有部分，并建立索引。解决的方法是用鼠标左键单击保存视频文件的文件夹（以“电影”文件夹为例），单击鼠标右键，从弹出的菜单中选择“属性”，弹出“电影 属性”对话框，如图1-10所示。
图1-9 “选项”对话框（“拼写和语法”选项卡）
图1-10 “电影 属性”对话框（“常规”选项卡）
选择“常规”选项卡，单击“高级”按钮，弹出“高级属性”对话框，取消“为了快速搜索，允许索引服务编制该文件夹的索引”选项的选中状态，单击“确定”按钮，如图1-11所示。
图1-11 “高级属性”对话框
2.如何快速判断哪个CPU供电管短路？
在实际维修操作中，经常遇到CPU供电管击穿的故障。CPU供电一般都是两组以上，而被击穿的多是其中的一个，如果都拆下来，会费很多功夫，还会使附近的电容受到高温的烘烤。如果是采用撬起一个脚的办法，有时会把引脚弄掉。
其实，多数情况下，供电管的D-S极被击穿时，G-D极或G-S极也已经被击穿了，只要用万用表检查一下哪个供电管的G极与S极之间短路，就可以断定该供电管已损坏。有的PCB可能受前级影响，使得供电管也表现为G极与S极之间短路，直接拆掉G极的电阻即可。