任务1 企业的概念与特征

1.1.1 任务导入

利润重要还是员工健康重要

苹果公司2011年年初发布《2011年供应商责任进展报告》，首度承认其在华供应商联建（中国）科技有限公司137名工人“因暴露于正己烷环境，健康遭受不利影响”。这份“迟到”的报告，引起媒体和社会的广泛关注。

企业：贪便宜违规致员工中毒

位于苏州工业园区的联建公司于1999年12月建厂，注册资本1.23亿美元，主要生产新型平板显示器及相关电子零组件、五金配件等产品，现有员工1.6万余人，平均年龄20岁左右。

据调查，2008年10月至2009年7月，联建公司模组五课车间在作业场所开始使用价钱更便宜的正己烷替代酒精等清洗剂进行擦拭显示屏作业。模组五课车间是密闭洁净车间，车间内直接接触使用正己烷的职工有800余人。由于公司没有对正己烷使用的职业危害影响进行申报评估、检测，也没有改造相应的通风设施，导致作业现场空气中的正己烷含量严重超标，部分员工出现头晕、手脚麻木等正己烷中毒症状。

事件发生后，苏州工业园区有关部门立即介入。公司于2009年7月28日停止使用正己烷，同时为员工配备了防护有机溶剂危害的个人用品，对模组五课车间加强整体通风和增加新风量，对擦拭岗位加装了局部通风装置。此外，当时的驻厂最高主管杨瑞祥也因“没有告知员工，没有完善工厂工作环境，违法使用正己烷”等原因离职。

员工：获得补助后58人离职

联建公司总共发现137名疑似正己烷中毒的员工，后经苏州市疾病预防控制中心诊断为正己烷中毒的共101人，其中91人完成了工伤等级认定。完成工伤等级认定的员工中，有58人认同鉴定结果，在离职后获得了7万～14万元不等的一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金，56人回到工作岗位。愿意留下的员工，公司全部将其调整到不接触擦拭操作的岗位。仍有员工不同意认定的工伤等级，一些员工纠结于去留问题，一些员工认为自己没完全康复并且有复发迹象，提出进一步治疗的要求。

问题：

（1）在利润极大化的诱惑下，公司的决策者没有履行生产者义务——提供安全的生产环境，而是最关心如何用最低的成本生产最多的产品，你如何看待这件事？

（2）你认为企业追求利润最大化的目标是否正确？企业还应该有哪些追求目标？

1.1.2 相关知识

1.什么是企业

企业是依法设立的以营利为目的的从事向社会提供产品或劳务的生产经营活动的独立核算的经济组织。这种经济组织是一种创新能力极强的组织，具有非常丰富的内涵。

企业是现代社会经济活动最基本的组织形式，是国民经济的细胞和基本单位，它是人类社会进入一定历史时期的产物。在国民经济中有从事物质资料生产的企业，有从事商品交换的企业，有从事金融和保险业务的企业，还有许多从事信息、咨询和劳务服务的企业等等。

企业是商品经济的产物，它随着商品经济的发展而发展。在原始社会，只能以氏族为基本经济单位；在奴隶社会，奴隶主的庄园、作坊就是一个基本经济单位；在封建社会，封建地主的家庭和手工业者的作坊仍然是基本的经济单位。资本主义生产方式产生以后，特别是18世纪60年代产业革命的掀起，社会生产力空前发展，生产的规模日益扩大，市场进一步扩展，雇佣劳动成为其基本特征，出现了资本家出资雇佣大批工人和购买其他生产资料，以工人共同劳动为基础，组织高度社会化劳动的生产经营企业，因此，只有进入资本主义社会后，企业才成为基本的经济单位。社会主义社会的生产仍然是建立在社会化大生产的基础上的，其社会生产经营活动的基本组织形式也是企业。人类社会的历史不断演进，已完全进入通过各种组织进行资源配置，从事社会经济、政治文化等多方面活动的时代。市场经济中的企业如图1-1所示。

2.企业的基本特征

企业的基本特征有：经济性、营利性、财产独立性、组织完备性、社会性、合法性。

企业是一种营利性机构，其目标是创造利润。为了获取利润，企业必须具有效率，企业的效率包括制度效率和经营效率两个方面。制度效率是由土地、资本、劳动力和技术这些生产要素投入生产活动中的集合方式决定的；经营效率则是由计划、组织、领导和控制这些管理方式决定的。合理的制度和有效的经营，可以使企业获得较好的效益，保持长期持续地发展，或者说，企业目标是创造利润，为了获取利润，企业必须具有效益。企业的效益包括经济效益和社会效益两个方面，营利性是企业最本质的特征。

3.可持续发展企业的基本特征

在资本运作甚嚣尘上的年代，商品或实业运作往往为人们所忽视。然而资本运作的真正成功必须以成功的实业运作为基础，企业要有可持续发展的实力，应该具备以下基本特征。

（1）健康稳定的业务结构。健康稳定的业务结构是持续成功企业的首要特征。对于专业化企业来讲，健康稳定的业务结构意味着具有完整有效的现有业务结构（主营产品、辅营产品、新产品）和在专业领域内的新产品研究开发能力。对于多元化企业来讲，健康稳定的业务结构意味着企业在主营业务、辅营业务、新业务三个方面取得了一种合理比例，在产业群结构中形成了提供连续性业务增长的多元动力。

（2）卓有成效的领导团队。优秀的领导团队（绝非指某个优秀的领导人，某个优秀的领导人对于企业来说既是救星，更是灾星）是持续成功企业的第二个重要特征。在中国许多成功的企业内，不乏某个成功的领导人，而缺乏某个成功的领导团队。俗话说“强将手下无弱兵”，但在现实生活中却变成了“强将手下多弱兵”，如同“一头狮子带着一群羊”。战略管理专家姜汝祥曾说过：“企业成功可能要靠某个人，但企业要持续发展只能靠机制、靠团队，没有一个连续性的、统一的领导管理团队，在竞争环境下，成功将随着主要领导人的消亡而逝去。”

（3）基本切合企业需要的人力资源。企业的人力资源状况近年来一再引起我们的注意，这是因为在信息经济时代，人力资源中很大一部分资源已经变成了知识员工，而知识员工对于企业的成功具有更大的影响力。在现代，人力资源已经成为企业所有可用资源中的核心资源，核心资源决定着核心生产力。一个持续发展的企业必须从社会系统中吸取到足够的符合企业发展所需要的人力资源，并且确保这些人力资源对企业成功发挥出应有的作用，这与企业岗位设定、岗位职责、岗位要求、招聘技巧、薪酬设计、培训等因素有关，还与激励、领导、管理模式、文化等因素有关。

（4）相对开放平衡的文化。对于持续成功的企业来说，相对开放和平衡的企业文化是维系组织凝聚力和保持组织足够发展活力的重要催化剂。凡是失去了文化开放性和活力的公司必然反对任何有益于企业本身发展的变革，其结果是故步自封、作茧自缚，在已经趋向黯淡的成功中死去。

（5）高效能的经营管理机制。高效能的管理机制也是企业持续成功的关键之一。机制是组合、运用所有企业资源，将企业事业向前推进的传动装置。高效能的经营管理机制能够完成企业资源的高效配置，从而使企业能够得到理想的产出。

1.1.3 分组案例分析

Merck制药公司的管理制胜之道

20世纪80年代期间，一场规模宏大的科学和行业革命是生物工程在制药业上的应用，虽说这场革命的历史可追溯到17世纪，但这场革命公认的超级明星，是Merck制药股份有限公司。在一个新产品很少推出的产业中，Merck公司一直依靠创新，不断平稳地推出新的处方药品。Merck公司推出了治疗高血压和溃疡的药，多用途抗生素，肝炎疫苗，以及Mevacor。Mevacor是一种广受欢迎的用于降低血液中胆固醇含量的药品。

这种成功背后的一个重要原因，是因为公司有罗伊·瓦格洛斯（P.Roy Vagelos）这样的人。自1985年起，瓦格洛斯就担任Merck公司的首席行政官，瓦格洛斯受过内科医生和生物化学家的训练，致力于为Merck公司创造一种积极进取的制药研究计划。1990年，Merck公司投入研究与开发的费用约为8.5亿美元，占销售额的11%。在Merck公司，重点是开发新产品而不是维护已有产品。

公司的财务状况也很喜人。1990年，利润上升19%，达到17.8亿美元，销售额增加17%，达到76.7亿美元，Merck公司对投资者的总回报率达到了54%。在由《财富》（Fortune）杂志应用八项关键的名气指标进行美国“最受推崇的公司”调查中，Merck公司在入围的7个公司中名列榜首。所有迹象表明，Merck公司会保持一种长期的高速增长率。为了取得这种成功，Merck公司依靠一种非正式结构，并为在这种结构中的科学家们提供较大的自由度。Merck公司一位高级主管说：“可能在这儿有一种Merck方式——人们进进出出，却又让最优秀的人找最佳的位置，然后再把这些优秀的人集中起来，集中处理每件事情。这就是把一种药从发现到推入市场的实质过程。”

Merck公司坚持认为，它成功的秘诀在于吸收、发展和留住优秀人才。国际营销部门负责人理查德·马克汉姆（Richard Markham）说：“我们就以在实验室中发现新的分子那样的重视程度，关注人才招聘。”

瓦格洛斯和Merck公司其他主管们一直关注着未来。现在公司上下弥漫着发现治疗心脏病、癌症和神经病理性疾病新药的激动和乐观情绪。一个公司要保持像Merck公司在过去10年取得的那种优良业绩，一般很困难。Merck公司今天应该怎么去做呢？

请分析：

（1）Merck公司是如何把人本管理应用于公司管理中的？

（2）Merck公司在经营发展过程中，是否贯彻了管理的效益原理？