第三节 网络商务信息和目标市场

一、网络商务信息

（一）网络商务信息的基础知识

1. 信息的含义。

2. 网络商务信息的含义。

3. 网络商务信息的特点：实效性、准确性、便于储存、信息量大等特点。

（二）网络商务信息的类型

1. 网上直接信息。

2. 网上间接信息。

（三）网络商务信息搜集的基本要求

及时、准确、适度、经济。

（四）网络商务信息搜集的方法

1. 网上直接信息的搜集方法：

（1）按照搜集具体方法不同，可以分为在线文件调查法、网上实验法和网上观察法等。

（2）按照搜集者行为方式不同，可以分为主动调查法和被动调查法。

（3）按照网上搜集采用的技术不同，可以分为站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法等。

2. 网上间接信息搜集的方法：

搜索引擎法、新闻组法、BBS（公告栏）法，E-mail（电子邮件法）等。

（1）网上间接信息搜集方法的类型。

① 按照信息搜集方法分类，搜索引擎系统可以分为：目录式搜索引擎、机器人搜索引擎、元搜索引擎。

② 按照检索软件分类，检索软件可以分为：全文数据库检索软件、非全文数据库检索软件、主题指南类检索软件。

③ 按照检索语言分类。

（2）利用搜索引擎搜集信息的方法。

搜索引擎按照其工作原理的不同，可以分为全文搜索引擎和分类目录搜索两类。

（五）网络信息中介商

1. 网络信息中介商对消费者的作用：隐私保护、信息获取、使客户档案价值最大化。

2. 网络信息中介商为消费者提供的服务内容：过滤器服务、代理服务、数据管理和分析服务。

3. 网络信息中介商对经销商的作用。

（1）客户获取服务。

（2）有针对性的营销服务。

（3）市场调查服务。

4. 客户和经销商之间的关系发展。

（1）经销商行为的转变。

（2）消费者态度的转变。

（3）良性循环的形成。

（六）网络商务信息的发布

1. 发布的网络商务信息类型：产品信息、供求信息、企业信息。

2. 网络商务信息发布的方法：

（1）利用BBS搜集商务信息；

（2）利用BBS发布商务信息；

（3）QQ、CQ等工具。

（七）网络商务信息的处理

二、网络目标市场

（一）网络目标市场概述

1. 市场的概念：市场=人口+购买力+购买欲望。

2. 目标市场的概念。

3. 网络目标市场的概念。

（二）网络市场的细分

1. 网络市场细分的含义和作用。

2. 网络市场细分的标准。

（1）网民地理细分市场。

（2）网民人口细分市场：性别、年龄、收入、职业与教育、家庭生命周期

（3）网民心理细分市场。

（4）网民行为细分市场。

① 网络与网民。

② 网络购物必须具备的基本条件。

③ 网民的心理因素分析：兴趣、聚集、交流。

（三）网络市场细分的方法

单一因素法、多因素法、完全细分法。

（四）网络目标市场的定位

网络目标市场营销由三个步骤组成：①网络市场细分；②网络目标市场选择；③网络目标市场定位。

1. 网络目标市场选择战略：①市场集中化战略；②产品专业化战略；③市场专业化战略；④选择专业化战略；⑤全面覆盖战略。

2. 网络目标市场定位策略：①针锋相对式定位策略；②填空补缺式定位策略；③另辟蹊径式定位策略；④比附定位策略；⑤属性定位策略；⑥利益定位策略。

（五）网络产品定位

1. 产品/服务是否适合在网上进行营销。

2. 分析网上竞争对手。

3. 目标市场客户应用互联网的比率。

4. 确定具体的营销目标。

5. 准确的网络目标市场定位。