第1章 SPSS统计分析软件概述

中国企业面临着市场化的挑战。在过去改革开放的三十年里，我国的经济体制由计划经济步入了社会主义市场经济的运行轨道，这一客观现实要求中国企业必须能够独立地面对市场经济的大风大浪。企业只有利用一切可能的条件和手段，及时获取各种千变万化的市场信息，准确理解信息中蕴涵的深层含义，并迅速制定出符合企业自身特点的经营战略，在动态的市场环境中不断快速调整竞争策略和方向，企业才有可能在残酷的市场竞争中处于不败之地并不断发展。所以，吸收先进的管理理论，利用先进的信息技术和数据分析方法，“多快好省”地获取市场信息，了解市场变化，对市场信息进行科学分析和科学决策，已经成为中国企业能否成为竞争“赢家”的关键。在加入 WTO后，中国企业在面临着更广泛的客户选择的同时，也面临着更强大对手的竞争。因此，在这种大趋势下，如果说工业化时代企业信奉“时间是金钱，效率是生命”的企业精神，那么，进入21世纪的信息化时代，企业则应树立“信息是金钱，决策是生命”的科学理念。

中国企业面临着客户需求个性化的挑战。一方面，随着企业生产技术和服务水平的普遍提高，产品的“同质化”特征越来越明显，市场竞争也已呈白热化趋势。此时，企业拓展生存空间、提升竞争力的有效途径是为客户提供满足客户需要的、竞争对手无法“效仿”的个性化服务；同时，随着现代社会人们自我意识的不断加强和对个性化需求的不懈追求，对企业提供个性化服务的呼声也愈来愈高。所有这些都强烈地冲击着传统的企业经营模式，企业的经营战略正逐步由“以产品为中心”的卖方市场向“以客户为中心”买方市场转移，从关心重量、数量、质量的工业化思路向满足个性化服务的方向转移。

市场化和个性化对企业的挑战，要求企业承担起信息化和定量分析的重任，只有信息化才能够迅速全面地感知市场化和个性化的要求，只有定量分析才能对感知信息做出科学分析和正确决策。

以数据库技术等为代表的企业信息化技术，为收集、存储和管理大量的市场和客户数据，建立企业级的数据库管理信息系统打下了坚实的基础。而统计分析软件则是基于数据库基础之上实现深层次定量分析并辅助企业级决策的有效工具。

SPSS统计分析软件以其强大的统计分析功能、方便易用的用户操作方式、灵活的表格式分析报告和精美的图形展现形式，赢得了各领域广大数据分析人员的喜爱，并得到了广泛应用。同时，SPSS统计分析软件也已成为许多大专院校统计学专业和其他财经类、管理类专业本科学生和研究生的必修课程。