第1章 序言

“责任心”一词对每个人来说都不陌生，我们几乎从生下来就陆续被父母、老师、领导不断地灌输“做人要有责任心”的道理。

那么，什么是责任心呢？责任心就是一个人对工作能敢于负责、主动负责、自觉负责的态度。它是每个人都应该具有的一种基本素质，更是一个人做好一件事情所必需的条件，是做一个优秀的职业人所必需的。

“责任心”在当今受到的重视程度超过任何一个历史时期。几乎所有的企业和组织在招聘员工时，都会写上“工作责任心强”这一条件，把有没有责任心当做招聘员工的一个重要标准。在职场中，“千金易得，拥有责任心的人才难得”几乎成为所有企业的共同心声。

微软是一家非常重视员工责任心培养的公司，他们在招聘员工时，通常会提一些问题，并以此来考察应聘者是不是具有责任心。正是基于这种做法，成就了微软一流的执行力，打造出了声名显赫、富可敌国的微软商业帝国。

我们从事的每一份工作都是一份责任，一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度，决定着其工作的好坏和成败。如果一个人没有责任心，即使他有再大的能耐，也不一定能做出好的成绩。

在一所大医院的手术室里，一位年轻护士第一次担任责任护士。“大夫，你取出了11块纱布，”她对外科大夫说，“我们用的是12块。”

“我已经都取出来了，”医生断言道，“我们现在就开始缝合伤口。”

“不行。”护士抗议说，“我们用了12块。”

“由我负责好了！”外科大夫严厉地说，“缝合。”

“你不能这样做！”护士激烈地喊道，“你要为病人负责！”

大夫微微一笑，举起他的手让护士看了看第12块纱布，“你是一位合格的护士。”他说道。他在考验她是否有责任心——而她具备了这一点。

工作重在责任心，责任心是做好工作的第一要素，比任何能力都重要。因为有责任心的人，工作会很努力、很认真、很仔细，这样就可以确保工作少出错。

责任心对一个人的成功来说具有举足轻重的作用，是成功的必要条件。只有具有责任心的人才能自觉履行岗位职责，知道自己该做什么、什么时候做、怎么做；只有具有责任心的才能心无旁骛地扑在工作上，自动自发地协助同事工作，维护公司荣誉；只有具有责任心的人，才能具有无往不胜的勇气和魄力，不断取得工作上的成功；只有具有责任心的人，才能千方百计地完成好任务，克服一切困难，创造优异成绩；只有具有责任心的人，才能具有坚忍不拔的毅力，不断地为企业经营目标的实现做出贡献；只有具有责任心的人，才能更从容地立足于社会，取得事业的成功，实现自我价值；只有具有责任心的人，才能真正把满足客户需求作为一切工作的核心；只有具有责任心的人，才能具备良好的工作态度，才能客观认识所处环境的人和事；只有具有责任心的人，才能与时俱进，不断进步。

有责任心的员工是企业的栋梁，由有责任心的员工组成的企业是最具竞争力的企业。一个企业，只有每个员工都意识到自己肩负的责任，这样的员工才能在日益激烈的市场竞争中傲然于时代潮流，这样的企业才能在日益激烈的市场搏杀中立于不败之地。

在本书中，我们结合员工的工作实际，用大量生动翔实的材料和案例，详细分析和阐述责任心对一个人、一个企业成败的重要影响，以及一个员工在工作如何做到有责任心。

本书从培养个人的责任心出发，以此提高整个组织的责任力。本书适合所有在职人员阅读，尤其适合企业内部员工培训和政府公职人员培训。