第12章 领导能力绝非权术技巧，而是对细节的重视
有些人将领导和权术划上等号，以为领导能力就是权术技巧。然而，权术只能被视为企业中的“精神鸦片”，虽然能够解决一时之患，但不是长久之计。信奉权术的人在工作的过程中往往刚愎自用，很少顾及他人的意见，结果聪明反被聪明误，反而让他人对自己产生反感。
成功的领导者并非都是靠玩弄权术而久坐高位的，细心观察，你就会发现，是对细节的重视让他们虽历经风雨，却越坐越稳。
天下大事，必作于细。海尔总裁张瑞敏在讲到细节时曾说道：“如果让一个日本人每天擦六次桌子，那么日本人会不折不扣地去做；如果让一个中国人这样做，那么他可能前几天都能坚持，但是越往后，他擦拭的次数会越少。”通过举这样一个例子，他总结道：“把每一件简单的事情做好就是不简单；把每一个细节做好就是不平凡。”
社会中的“差不多”先生比比皆是，好像、大概、也许、据我所知等词汇成了这些人的口头禅。在满是“差不多”先生的企业中，生产线上的次品出来了，煤矿中的瓦斯爆炸频繁了，客户中不守信用的人也越来越多了。
生活中，想做大事情的人有许多，但是在意自己的工作，处处注意细节的人却少之又少。企业中从来不缺少雄韬伟略的战略家，缺的是肯从细节做起的实干者。机遇在细节中产生，成功同样来自细节。踏踏实实，从细节做起，你才会有让自己当上领导的机会。
田芳与何美都毕业于某大学管理系。在毕业后，她们同时应聘进一家公司做企划专员。田芳在学校时学习非常用功，对待工作也是很务实，常常加班到很晚才回家。而何美呢？面对工作轻松愉快，而且一有空就去找主管聊天，同事们都认为她和主管的关系非同一般。
转眼过了一年，何美升职为主管，委以重任，而田芳只象征性地加了点工资。看到这些，田芳心理变得不平衡起来，她认为何美除了会拍马屁，什么都不会，而且自己经常加班，才获得这么点加薪。田芳越想越生气，于是向主管递交了辞呈。
主管当时没有多说什么，而是在田芳工作的最后一天找到她。恰巧那时快到中秋节了，公司正在考虑买什么礼物送给客户，于是主管对田芳说：“田芳，你可不可以去最近的市场一趟，看看那儿有没有卖大闸蟹的？”
田芳爽快地答应了，她叫了一辆计程车，很快到了那里。半个小时没到，田芳就返回了公司，向主管报告：“市场有卖大闸蟹的。”主管接着问她：“市场的大闸蟹怎么卖的？是按斤，还是按只？”田芳一脸茫然，回答不上来。于是，她又跑了一趟，问明了大闸蟹的价钱。
主管看了田芳的表现之后，当着田芳的面叫来何美，并告诉她：“你去最近的市场看看那里有没有卖大闸蟹的？”何美马上反问主管：“请问大闸蟹准备做什么用？”“中秋节快到了，我打算买些送给客户。”主管说道。
何美点了点头立马出门了，过了大概一个小时，何美兴高采烈地回来了，她告诉主管：“市场有两家卖大闸蟹的，其中第一家的大闸蟹平均重量为四两重，每只为400元；第二家的大闸蟹平均重量为六两重，每只为600元。我觉得，如果主管买来自己食用的话，可以买第一家的，因为看起来比较新鲜；如果送人的话，可以买第二家的，看起来分量很足。”
何美走出办公室后，主管转头问田芳：“知道何美被提拔的原因了吗？并不是与我走得近才获得提拔的，而是她在工作中很用心，对细节也非常重视，不用我多加交代，就能想得周全，做得周全。”
“天下大事，必作于易；天下大事，必作于细”，眼中没有细节的人，成功同样会忽视他，这样的人很难成为领导。细节是个双刃剑，既可以造就一个公司的成功，同样也能让一个公司面临倒闭。
曾有一家面临倒闭的企业经过努力，终于得到一家实力雄厚的公司的投资，本来双方相谈甚欢，投资方对这家企业也比较满意。正当双方要签合同的时候，企业中的负责人因为一时高兴，边与投资方交谈，边随口把一口痰吐在光洁的地板上。看到这些，投资方立即改变了主意，放弃了对这家企业的投资。
美国质量管理专家菲利普·克劳斯比曾经说过：“一个由数以百万计的个人行为所构成的公司，经不起其中1%或2%的行动偏离正轨。”丰田汽车社长也认为，一辆汽车在制造的过程中，最有难度的不是技术的创新，而是生产工人要对细节有足够的重视，他们心须丝毫不差地摆放好绳索的位置。
做工作就像研究科学，越是在细节处，越是容易“捅破窗户纸”，发现其中的奥秘。无论从事何种工作，都要少些心机权术，多重视细节。
升职提示板
权术只能帮你树立一时的威信，而不能让你获得长久的支持，运用权术是一种缺乏智慧的领导艺术，因为这种做法难以得到人心，只会令别人迫于权势不得不被动服从。而注重细节是一种以身作则的领导智慧，它可以使我们产生呼风唤雨的魅力，影响身边的人，使他们积极、主动地做出回应。从细节入手，你才有成长为一个好领导的潜质。
升职过关题
想一想，在职场中，你身边的那些领导是注重细节，踏踏实实地工作，还是热衷于玩弄权术？做法不同的他们都会给下属留下怎样的印象？不同的领导方式，对他们树立威信和开展工作都产生了怎样不同的效果？
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看看那些位高权重、管理能力卓越的领导者，他们是怎样平衡权力与管理之间的关系的？比较之后，看看有什么方法可以帮助你更快地成为领导？
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升职行动力
◇有强烈的责任感。对于工作，要有强烈的责任感，这样才能以认真的态度对待每一个细节，让自己像领导者一样去做事。在工作中，不要因为不属于自己的职责范围，就不注重每一个细节；不要因为不涉及自己的利益，就不认真工作。
◇踏踏实实，做好每一个细节。不做工作中的“马大哈”，静下心来，认真对待每一个细节，不可因为不明白、不熟悉而想当然地去做，能做到90分的工作，就不要做成60分。