第3章 隐秘的情感世界

既然情商是控制情绪的能力，那么首先应该了解情绪是如何产生的，然后才能够从源头上把握情绪，更好地驾驭情绪。

经验使然，有些人误以为情绪总是来自于“一件事情”或者“一个情形”，即某些已经发生过的让我们产生了恐惧、忧虑、喜悦和兴奋等情绪的事情，作用在现在这件事情上的结果。而事实并非如此。

一个温暖的傍晚，李娜吃过晚饭来到离家不远的一个树林中散步，感觉十分惬意。但是没过多久，突然变天了，乌云密布，狂风刮起，看样子马上要下雨了。她裹紧了身上的大衣准备回家。

当她转身要走的时候，听到了一阵嘈杂的声音。她停下来仔细倾听，很像风吹断树枝的声音，但又像有人踩断树枝的声音。天渐渐地黑了，她什么也看不见，突然她想起了前几天电视中报道的一则新闻：一名女子在黑夜里被一名男子抢劫并杀害，到现在那个男人还没有被抓到。

恐惧瞬间涌上了心头，她觉得心脏仿佛都要蹦出来了。于是匆忙地向树林外面跑，仿佛跑慢了就会有一只大手抓住她，她甚至看见了自己挣扎时的样子。越想越怕，她跑得更急更快，甚至在穿过灌木丛时被树根绊倒了。

经过一阵恐惧的煎熬，她终于跑出了树林，她深深地吸了一口气，试图让自己平静下来。她回头看了一眼自己身后的那片树林。这时，一只雪白的兔子从里面跑了出来，一个小男孩紧随其后也跑了出来。

其实，树林中什么都没有，那些响声不过是小男孩在树林中追赶兔子时的脚步声。李娜的恐惧感并不是来自于发生在她身上的事情，那么究竟来自于哪里呢？

答案就是她的浮想联翩：天这么黑了，又是孤身一人，树林中嘈杂的脚步声，很像一个人藏在那里。加上之前的新闻报道，她联想到那个人极有可能就是那个抢劫杀人犯，所以她为此恐惧不已。

由此我们可以看出，情感并不是来自于事件本身，而是来自我们对事件的看法。如果李娜当时能够冷静地思考，想到可能造成那种声音的并不仅仅是杀人犯，也有可能是一只兔子的话，就不至于如此慌乱不堪了。

实际上，我们的大脑中有一个叫做杏仁核的器官，它会储存对情感产生深刻影响的记忆。这些记忆不一定曾发生在我们自己身上，但当相同的事情再次出现时，我们就会通过联想产生不同的情感。

比如，我们曾经有过被菜刀切伤去医院止血的经历，大脑杏仁核便会自动将这次记忆存储下来。当下次再使用菜刀切菜时，我们就会联想到上次的经历，进而害怕再被切到而产生恐惧，甚至有些人会不敢再使用菜刀。

有些情感一直隐秘地藏在我们的内心，等到类似的事情发生时，它们往往就会及时赶来，促进或者抑制我们的行为。虽然有时也会产生正面的影响，比如面对贫穷、饥饿、粗暴的行为，促发大家奋起的决心。但是在大多数情况下，产生的却是负面的影响，比如上面案例中由于恐惧而害怕切菜或者不再切菜，这只是一种逃避的做法，并不能解决问题。

这种现象在心理学中被称为情感劫持。情感劫持可以在理智反应之前发生或者干脆取代理智反应，让我们不由自主地做出一些事情，等到发现的时候即使后悔也已经来不及了。

美国纽约曾经发生过这样一件事情。一天夜里，14岁的马蒂尔达·克雷布特直到凌晨一点也没有睡觉，因为她的父母出去拜访朋友了，大约要到凌晨一点多钟才能回家。她将自己藏在一个大衣柜中，准备等父母回来时突然从里面跳出来，大叫一声，吓父母一跳，给他们一个惊喜。

但是晚上回来的克雷布特夫妇却以为马蒂尔达当晚不在家里，而是和朋友们在一起。当他们听到了响声时，父亲鲍比就拿了一把小口径的手枪，走进了马蒂尔达的卧室一探究竟。

刚好这个时候，马蒂尔达从大衣柜里面跳了出来，鲍比朝女儿的脖子开了枪，可怜的马蒂尔达在12个小时后因为医治无效而死亡。

鲍比就是因为被情感劫持，夜晚会有坏人藏在家里的经验告诉他，跑出来的一定是坏人，于是为了保护家人，在还没有看清楚的情况下就开了枪，等到知道那是自己女儿的时候已经为时已晚。

培养自己的高情商，学会用理智的思维思考，才能战胜情感劫持，最终做到在生活和工作中处乱不惊、有条不紊，一步一步走向成功。

卡莉·费奥丽娜从斯坦福大学法学院毕业后，从事的第一份工作就是在一家地产经纪公司做接线员。她的工作极其枯燥乏味，因为每天就是接电话、打字、复印和整理文件。从她的工作来看，这并不是一个斯坦福毕业生应有的待遇。虽然她的父母和朋友也都支持她的选择，但是内心却对她的待遇难以接受，可是她却毫无怨言，就在这简单的工作中不断地积极学习。一次偶然的机会，公司的主管问她是否还愿意干点其他工作，于是就给她提供了一次撰写文稿的机会。就因为这一次得之不易的机会，让她的人生从此改变。后来成了，被尊称为世界第一女CEO。

不被心中的魔鬼左右，三思而后行，是女人从容面对世界的有效方法。