销售人员从接触客户、进行市场调查、产品介绍、示范展示、提出面谈建议，到签单和促成交易的每个销售环节，难免会遇到客户的异议和反对意见。另外，客户的流失在很大程度上也是从异议开始的。对于经常面对客户异议的...