第4章 岗位分析的内容

岗位分析一般又称为岗位工作分析，是企业确定完成各项岗位工作所必需的能力、责任和支持的系统过程。岗位分析所研究的对象是企业中一些特定的工作岗位。在研究这些特定的工作岗位时，它要收集和这个特定的工作岗位相关的工作职责、工作任务、任职资格要求、工作流程和工作环境等信息，并对所收集的信息加以整理、分析，进而确定该工作岗位的特性、所要展开的工作及执行这项工作时所必须具备的资格条件，以便为人力资源管理活动提供各种有关岗位方面的信息。

岗位分析是现代人力资源管理工作的基础，是制定企业人力资源规划，核定人力资源成本，提出相关的管理决策，组织有效招聘、选拔、使用所需要的人员，制定合理的员工培训、发展规划，制定考核标准及方案，科学开展绩效考核工作等一系列工作的前提条件。

本节要点

1.岗位分析的定义

2.岗位分析的目的和内容

1.1.1 岗位分析的定义

岗位分析是针对各类岗位的性质、工作内容、承担本岗位工作人员的岗位职责、劳动条件和工作环境以及员工承担本岗位任务应具备的资格要求所进行的系统分析与研究，并根据分析结果制定出岗位规范、岗位说明书等人力资源管理文件的过程。其中，岗位规范、岗位说明书都是企业进行规范化管理的基础性文件。

简单地说，岗位分析就是企业在招聘某个岗位的工作人员之前，人力资源部需要对这一个岗位有一个确切的了解和定位，并且，利用工作中获得的反馈信息，分析、编写出一份岗位说明书。这样不但有助于人力资源部把最符合条件的应聘者吸引到公司里来，而且，从岗位分析中得到的信息还可以帮助人力资源部确定恰当的工作名称、工作类别、工作报酬和相关福利。

岗位分析是一项复杂的系统工程，企业在进行岗位工作分析时，必须统筹规划，分阶段、有步骤地进行，这样才能保证工作分析的正确性。

在北京中关村的一家电脑销售公司就很重视岗位分析工作。为了解决公司招人难的问题，人力资源部的赵经理就和一所著名大学签订了一项合同，这所大学同意从赵某的公司购买其个人电脑所需要的所有软硬件，而电脑公司将给该学校的学生、教职工、学院所使用的产品提供7～8折优惠的同时，还要按实际情况的需要为这个学校的一些学生提供工作机会。

2008年3月，赵某所在的公司刚刚研发了一系列新产品，需要大量的员工去扩大市场，而此时又离大学生毕业的日子不太远。于是，赵某就提前和这个大学的负责人谈好了用人的相关事宜。

同时，赵某带领整个人力资源部作了详细的岗位分析，并制定出了完整的岗位说明书和职务招聘启事。赵某提前把相关资料传到了学校，让学校负责人按照岗位说明书的要求帮他们把第一关，到学生可以离开学校时，赵某又在学校举行了一次招聘会。结果在很短的时间内，赵某就为公司招到了很多人，并且所用的招聘费用也是所有招聘活动中最少的一次。而后来的事实也证明，赵某招来的人也都是和他在岗位说明书中的要求很相符的人。总之，由于在招聘前进行了全面的岗位分析，才会成就这次成功的招聘。

1.1.2 岗位分析的目的和内容

1.岗位分析的目的

岗位分析的目的大致有以下几点：

（1）解决企业在人才任用、晋升、绩效考核中存在的难题，以便人力资源管理更加科学化；

（2）制定更能反映工作特点和差别的薪酬、奖励制度，以更为有效地调动员工的工作积极性；

（3）设计科学合理的岗位培训体系，以便有针对性地对员工进行培训；

（4）改进工作设计，改善员工工作环境，减轻员工的劳动强度，创造健康、安全、舒适的工作条件。

2.岗位分析的内容

从企业岗位分析研究的一般要求来看，岗位分析主要包括2个方面的内容：工作描述和工作要求。

（1）工作描述。工作描述是指确定工作的具体特征，主要包括5个方面的内容。

总之，在进行工作描述时，应尽量把每一项内容都写完整，以便于岗位任职人员更加详细地了解自己的岗位要求。

（2）工作要求。工作要求一般包括4个方面。

工具岗位分析表

案例讨论 工作描述和工作要求

案例提示

岗位分析的内容主要有2个方面：工作描述和工作要求。工作描述就是确定工作的具体特征；而工作要求说明了从事某项工作的人所必须满足的一般要求、生理要求、心理要求和能力要求等。

企业在进行岗位工作描述和工作要求描写时，注意文字要简单明了，要使用浅显易懂的语言；内容要越具体越好，避免形式化和书面化；同时，随着公司规模的不断扩大，为保持与公司发展的同步，要对岗位工作描述和工作要求不断地进行修正和补充。

讨论题目

1.上述案例中的工作描述和工作要求的写法是否合适？谈谈你的个人看法。

2.你认为该案例中公司对销售部经理的工作要求的描述够详细吗？如果你是人力资源经理，你会如何撰写你公司销售经理的工作要求？

思考

1.你是如何理解岗位分析的？你认为岗位分析在人力资源管理中处于何种地位？

2.公司想招聘一个行政人员，试对这个行政人员的岗位进行一次分析。