第5章 忠诚是员工最大的资本

员工的忠诚对公司的前途命运具体影响究竟有多大，恐怕只有公司的老板们最清楚。著名企业家严介和（太平洋建设集团董事长）曾说过：员工对公司的忠诚度有多高，那么他对公司所发挥的聪明才智也就有多大。

员工的忠诚度决定公司的前途。贡献与忠诚度是成正比例的。员工只有足够忠诚，才能在工作中积极表现，为企业创造更大的业绩收益。

忠诚的员工不仅为企业节约了频繁流动的可见成本（如招聘、选拔和培训员工所付出的时间和精力）与不可见成本（如在员工补充进来前，原有员工承担的超额工作量、频繁流动给企业组织造成的混乱和低效率），而且也节约了其他“软性”成本，包括顾客对新员工缺乏信心，由于新手技术不熟练导致生产力下降，原来团队协作的任务因员工流动受到的影响或被间断等，这对企业来说，都是直接可变现的财富。

周明是收储公司一个粮库检验科的副科长。作为为农民服务的第一个窗口，无论面对什么样的送粮者，他都坚持原则，秉公办事。

一天，他还没有上班，朝阳坡乡一个粮贩子赵某就给他打来电话，告诉他要往粮库送两车粮，并且已经给他的电话里充了200元的话费。早上，周明一上班就将200元的现金交给了库领导，讲明了事情的经过。赵某的粮车来了，周明依然按照粮食本身的质量验了等级，没给他一点好处。还有许多粮贩子企图利用送红包、请吃饭、找亲属说情等方式想通融通融，都被他拒绝了。

见贿赂这一招行不通，粮贩采取了威胁、恐吓的手段。有一天晚上，周明刚到家，就接到一个匿名电话：“你还想不想在这地方混了？你如果验粮还那么严，我就要对你不客气了！”说完就挂断了电话。可周明就是不信邪，坚持以质论价的原则，确保了粮库的利益。

在收购繁忙的季节，他每天都工作到很晚，晚上十点左右回家更是家常便饭。今年三月份，孩子因病动了手术，需要住七天的院，可是他只陪了孩子两天，就又回到单位上班了。这种精神时刻感染着每一名员工，在带领检验科的员工做好本科室工作的同时，还主动配合其他科室，做好粮库各方面的工作。在他的带动下，粮库检验科的工作状态受到了一致赞誉。

正是因为忠于岗位、忠于自己的良心，即便是面对威逼利诱，周明也没有收受红包，没有犯下有悖于职业操守的大错！员工只有忠诚于自己的岗位，忠诚于自己的良心，才会在关键时刻认清自己的行为，作出最正确的选择，才能带领公司向前发展。

公司成功的最直接推动因素就是人。能够坚守职责和忠诚的员工，就坚守住了公司的立命之本，就坚守住了公司的生存根基。作为员工应该明白，自己的忠诚对公司来说意味着什么，责任心差、忠诚度低的员工会使公司面临生存危机，没有哪个老板愿意重用这样的员工。

作为公司的一分子，也应该像周明这样，用自己对公司的忠诚来赢得客户对我们的忠诚，这样，我们的公司才能永远繁荣昌盛，我们自己也才能成就属于自己的事业。

杨芬是一家电器公司销售部的接待员，平时她的工作职责就是为往来的客户订购飞机票、火车票。有一段时间，由于业务的需要，她时常会为美国一家大型公司的总裁订购往返于北京和上海的车票。后来，这位总裁发现了一个非常有趣的现象：他每次去北京时，座位总是紧邻右边的窗口，返回上海时，又总是坐在靠左边窗口的位置上。这样每次在旅途中他总能在抬头间看到美丽的大海。

“不会总是这么好运气吧？”这位总裁对此百思不得其解，随后便饶有兴趣地去问杨芬。

“哦，是这样的，”杨芬笑着解释说，“您乘车去北京时，美丽的大海在车的右边。据我的观察，外国人都很喜欢大海的美丽景色，而回来时大海却在车的左侧，所以，每次我都特意为您预订了可以一览大海的位置。”

听完杨芬的这番话，那位美国总裁内心深处产生了强烈的震撼，由衷地赞美道：“谢谢，真是太谢谢你了，你真是一个很出色的员工！”

杨芬笑着回答说：“谢谢您的夸奖，这完全是我职责范围内的工作。在我们公司，其他同事比我还要更加尽职尽责呢！”

美国客人在感动之余，对这家电器公司的领导层不无感慨地说：“就这样一件小事，贵公司的职员都想得如此周到细心，那么，毫无疑问，你们会对我们即将合作的庞大计划尽心竭力的。所以与你们合作我一百个放心！”

令杨芬没有想到的是，因为她的尽职尽责，这位美国总裁将贸易额从原来的500万美元一下子提高至2000万美元。更令杨芬惊喜的是，不久后她就由一名普通的接待员提升至接待部的主管。

杨芬对客户的尽责，也是对工作的尽职，同时也是对忠诚很好的注解。她所在的公司因为她负责尽忠的小小举动，获得了客户的信任，大大提升了公司贸易额。作为普通的一员，我们需要把公司当作施展才华的舞台，只有这样才能使公司获得更好的发展，那么我们也会获得更好的发展平台，从而创造人生新高度。

对于任何企业来说，拥有一个内部团结一致、同心向上、整体工作效率高的团队，才有可能向前发展和壮大。如果企业的员工与企业同床异梦，在工作上不可能有任何的发展与突破，企业将面临被激烈的竞争洪流所淹没的命运。

无论何时何地我们都要记住：我们的忠诚决定公司的命运，而我们的命运与公司的发展是紧密相关的。亮出忠诚之剑吧，为公司也为自己。