第6章 掌握技巧，做交往达人(2)
心情日记
小彤和同班同学小莹曾经是一对很好的朋友，无话不谈。可是最近两人闹崩了，谁也不理谁，形同陌路。两个人都想不明白，很困惑，事情怎么到了这个地步呢？情况是这样的，小莹对小彤特别好，处处照顾她。小彤家庭条件不太好，小莹经常请她吃饭，送给她衣服、日常用品等。最近，小彤迷上了轮滑，小莹就给小彤介绍了一个也非常喜欢轮滑的朋友小丽陪她一起练。谁知小丽与小彤特别投缘，很快就成了好朋友。慢慢地，小莹心里感觉酸酸的，感觉小彤和自己走得不如小丽近，于是，当小彤和小莹一起玩时总问她和小丽交往的情况，还提出要看小彤的日记，想知道她们交往的细节。小彤拒绝了，结果，小莹就与小彤翻脸了，说小彤忘恩负义、不知好歹等等，两个好朋友从此分道扬镳。
心理密语
在我们的社会交往中，每个人都希望自己能够得到他人的认可与接受，能够与周围人友好相处，能够获得长久稳定的友谊和爱情，但现实生活中，并不是每个人都能做到这一点。就像上面故事中的小莹，一心想和小彤做好朋友，可是却事与愿违。良好的人际关系不是由个人的主观愿望所能决定的，想要达到这个目标，就需要建立起一种健康的社会交往行为态度。人际关系很微妙，但其中是有原则可以遵循的。掌握了这些原则，我们就“有章可循”，做到“从心所欲而不逾矩”。这些基本原则是长久以来通过不断的交往实践，经过千万次的重复，并为绝大多数人所普遍认可的。它们可以指导并帮助人们更成功地建立并维持良好的人际关系。下面我们就一起来了解一下这些原则吧！
首先是尊重原则
尊重就是一种“关心”、“重视”的表示。每个人都有被关心及被人重视的需求。当这个需求被满足的时候，一个人对自己的肯定与自信会增加，否则，自我怀疑、自我否定就会很容易产生。每个人都是独特的个体，有不同的看法，有不同的想法，也有不同的感受，尊重就是能让对方与自己不同的地方平等地“存在”。我们不一定要“同意”这些不同，但是却可以对它表示重视与关心；我们不一定要接纳它们，但却不需要“打压”它们，“否定”它们，这就叫做尊重。在人际交往中这是一个很重要的原则，是良好关系的一个基础和前提。
尊重别人，一是要给别人留足面子，特别是在公共场合，一定不要做有损对方颜面的事。二是要善于从对方的立场看问题，这样你才能真正了解对方，找到和他沟通的适当方法。三是在不损害自己尊严的前提下，要尽量迎合对方的兴趣和想法。只有使自己的兴趣和想法同对方的兴趣和想法吻合，他才会乐意同你交朋友。四是要肯定别人的成绩，并真诚地为他的成绩高兴，满足他的成就感，使他感觉到你在重视他，这样他才会真正喜欢你。
在现实生活中，我们交往的对象包括各种各样的类型，有的比自己优秀，有的不如自己；有的是自己喜欢的类型，有的则不然。但不管怎样，我们必须尊重对方，尊重对方的人格、权利和劳动成果，只有这样，才能得到他人的尊重。古人云“敬人者，人恒敬之”就是这个道理。这里还有一个小故事：一天，前苏联大作家屠格涅夫走在大街上，遇到一个伸手向他乞讨的老人，可他翻遍了所有的口袋也没有找到一分钱，他深感不安，于是握住乞丐的手说：“对不起，兄弟，我什么也没有！”虽然他没有给予施舍，但这声“兄弟”却让这个乞丐感慨万分，回答他说：“哪儿的话，我已经很感恩了，这也是恩惠啊！”
第二，宽容的原则
宽容就是在处理人际关系时要有宽广的胸怀，对一些非原则性的问题、无关大局的小事不计较，严于律己，宽以待人，用辩证的观点看待人和事。“严于律己，宽以待人”是维持良好人际关系的一件法宝。
虽然我们都喜欢与那些在人生态度、价值观、个性特征、文化背景等方面和我们相似的人交往，但是我们也无法避免与那些相异者相处共事。我们应该以一种宽容的态度对待他人，视彼此的差异为正常合理。“退一步海阔天空”，“得饶人处且饶人”，这些古训都是告诫我们在人际交往中要做到心胸开阔，宽容忍让，这也是为人处世的高层境界。
比如，在课间聊天时，有同学说“明天会下雨”，你非要较真“现在天气预报都不准，你怎么能保证一定下雨？”想来对方听了心里肯定不太舒服。其实在这种非原则的问题上大可不必这么认真地去纠正对方。人际交往中经常会发生矛盾，有的是因为认识水平不同，有的是因性格脾气不同，也有的是因为习惯爱好不投等等，相互之间产生误会在所难免。对非原则性问题不斤斤计较，宽容大度一些，并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量、有修养的表现。在日常的人际交往中，每个人都有做错事讲错话的时候，都有无意中伤害到别人的时候。如果这时毫不退让，斤斤计较，不仅会使自己的情绪变坏，造成心理波动和失衡，还会激起对方的不良情绪，造成矛盾对立和激化，使冲突加剧，甚至会导致关系破裂，无法补救。
因此，我们在人际交往中要学会宽容和忍耐，要能够站在对方的角度看问题，即所谓的“换位思考”，设身处地地为别人着想，要能够容得下别人的某些缺点和不足，尊重别人那些和自己不同的兴趣和行为习惯。只有化干戈为玉帛，友谊才能长存，正如雨果所说：“世界上最广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是人的心灵。”
第三，自我暴露（开放）原则
自我暴露原则是指与人交往时要主动地“暴露自己”，把自己的真实情况暴露给别人，且透露的情况多数是别人不可能从其他途径获得的。适度地和好朋友分享自己开心的、不开心的小秘密，能很好地加深彼此的感情，特别是女孩子。
奥特曼（I.Allman）等人研究发现，良好的人际关系是随着自我暴露的增加而发展起来的。随着信任程度和接纳程度的提高，交往的双方会越来越多地暴露增加。因此，自我暴露的广度和深度是人际关系尝试的一个晴雨表，如果我们想了解自己对某个人的接纳程度，只要了解自己在他（她）面前的暴露水平就可以了。我们对一个人的接纳水平越高，就越期望对方对我们的暴露。但是，无论关系多么亲密，我们每个人都有自己不愿意暴露的领域。我们不能因为关系亲密就期待对方完全敞开心扉，更不应该随意侵入对方不愿意暴露的区域。否则，会让对方产生强烈的排斥情绪，从而降低对我们的接纳水平。比如开头故事中的小莹，以为和小彤的关系好，就想看对方的日记，殊不知日记是一个人最隐私的东西，这让小彤很不高兴，最终导致了两个人关系的破裂。
自我暴露的程度，由浅至深可以分为四个水平。首先是情趣爱好方面，比如饮食偏好、生活习惯等；其次是态度，比如对某个人的看法，对一件事情的评价；再次是自我概念与个人的人际关系状况，比如自己的自卑感，与恋人的关系状况等；最后是最为隐私的内容，比如自己的性体验，个体不为社会接受的一些想法和行为等。
自我暴露不是越多越好。如果过度地暴露自己，会产生反作用。试想如果有一个人总在你面前喋喋不休地说他的秘密，而不关注你是否感兴趣，这样的人会给你一种“自我中心”的印象，当然不会受到你的喜欢，甚至会让你反感。同时，要注意的是自我暴露也不要太急躁，必须是自然而然发生的。如果过早地涉及太多的个人隐私，会引起对方排斥、焦虑的情绪，给对方造成压力。最后，自我暴露还要注意对象，选择合适的人，表露合适的部分。切忌不分场合、不分时间、不分对象地暴露自己，那只会让人认为是肤浅甚至是愚蠢的表现。
第四，对等原则（互利原则）
互利原则要求人们在交往中，交往双方都得到好处和利益，心理上获得满足。互利包括三个方面：物质互利、精神互利和物质一精神兼利。同学之间交往的互利虽然也有一定的物质互利，但主要还是精神互利。同学们在同别人交往的时候，要想从他人那里获得关心、注意和爱护，就必须考虑到他人也有这种需要。所以我们在人际交往中，要了解对方的价值观倾向，多关心、帮助他人，不能一味地索取。
现实生活中我们往往只考虑到自己的收益、自己的利润，忘记了如果要长期地、正常地交往，跟我们交往的人也要有收益，也要有利润，这种以自我为出发点的人际关系往往把我们的人际交往带入困境。因此，我们在人际交往中，必须要明白“投桃报李”的含义，不能过分看重自己的利益，只求索取、不讲奉献的交往心态必然会造成人际关系出现矛盾和裂痕。应该在互利原则的指引下，彼此帮助，互相支持，使大家都能从交往中得到实惠，只有这样才能获得良好的人际关系。处于社会环境下的人，都希望得到别人的肯定与认同，这种寻求自我确立的倾向会引导人们在社会交往中愿意表现自己，努力吸引别人的注意，争取得到别人的接纳。但我们往往忽略了，在吸引别人注意的同时，我们也要注意别人；在得到别人接纳的同时，我们也要去接纳别人。
但同时也需要注意的是，不要走极端。如果你拼命对一个同学好，却从不给机会让他对你好，那么，久而久之反倒会失去这个朋友。为什么呢？因为人际交往是互相的，是对等的，当一方只接受不付出时，内心会承受很大压力，他就会从这段关系中逃离。所以，如果你想维持友谊，就要保持一种平衡，无论是物质上的还是精神上的，都给彼此机会表达，这样友谊才会更长久地持续下去。
第五，诚信原则
诚实，就是待人真诚，实事求是，不弄虚作假，不口是心非，不坑人骗人，不搞阴谋诡计。信用，就是言而有信，恪守诺言，说话算数。诚实是信用的基础，信用是诚实的表现。诚信是人类的高尚美德，也是维系良好人际关系的基本原则之一。人是否遵从诚信原则，在人际关系的形成与发展中是至关重要的。把这个问题正式纳入科学范畴进行研究的重要人物之一是心理学家诺尔曼·安德森（NormanAnderson，1968）。他曾经列出555个描写人的个性品质的形容词，让大学生看后指出哪些个性品质是他们最喜欢的。结果表明，大学生评价最高的品质就是真诚，而评价最低的是说谎和虚伪。待人真诚、言而有信的个性品质导致人际吸引，有利于良好人际关系的建立、维系和发展。而自私自利、虚伪狡诈、言而无信的个性品质阻碍人际吸引，很难取信于人，非常不利于人际关系的建立和融洽。在人际交往中，与守信用、讲诚信的人交往会带给我们一种安全感，而与言而无信的人交往只会使我们的内心充满焦虑和怀疑。
我们可以从马斯洛（Maslow）的需要层次理论来理解为什么“真诚”会成为人际关系的重要原则。马斯洛认为人的需要分为五个层次，它们按从低级到高级依次是生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。在生理需要满足之后，安全的需要成为最重要的一种需要。人作为一种高级的动物，与其他所有的动物一样，需要一个安全的环境，这个环境不只是物理意义上的，也是心理意义上的。真诚的交往带给双方的是对彼此行为的预见性。通过真诚的交往，彼此可以加深了解，每个人都可以对对方下一步的行为作出正确的估计，这就形成了心理上的一种安全感。而跟一个不真诚的人交往，另一方不能随时正确估计这个人下一步的行为是对自己有利还是对自己有害，这种担忧会使人长期处于高度的自我防御状态。随时可能存在的隐患，构成了心理上的不安全感。
在人际交往中，人们可以容忍别人的缺点与失误，但却无法忍受虚伪和欺骗。如果一个人常常失信于人，必然会引起他人的反感、厌恶，阻碍正常的交往。唯有真诚的态度才有助于交往的有效进行，它能够给别人提供安全和自由的气氛，使双方可以没有任何戒心、放心大胆地进行交往。
现在，我们再来回顾一下心情日记中小彤和小莹的交往。小彤和小莹在交往的初期符合真诚、诚信原则（彼此真心对待，不欺骗），彼此相处很好；但是后来，小彤不愿意和小莹分享自己与小丽交往的细节信息，并且过多的付出让小莹觉得心理不平衡，这些都没有遵循人际交往的自我暴露原则和对等原则，最终导致二人关系的破裂。并且，在矛盾出现时，两个人都没有更好地尊重对方、宽容对方，使问题没有得到很好的解决。
所以，了解人际交往的基本原则，才能更好地与朋友、同学交往，发展健康、积极的良好人际关系。
缘，妙不可言神奇的人际吸引
心情日记
小雅今年考进了一所寄宿学校。开学第一天，小雅带着行李来到了宿舍。这是她第一次住校，心里忐忑不安，不知道会遇到什么样的舍友、好不好相处。不一会，进来一个梳马尾的女孩。女孩很大方，衣着得体，讲话也比较幽默，自我介绍说叫文文，小雅很喜欢和她聊天。下午的时候，最后一个女孩也到了，她叫冰冰。小雅观察着这个舍友，发现她和文文简直相差太远了。穿着比较邋遢，进来也不和大家打招呼，同学热情地帮她拿行李，不小心把她的箱子摔了一下，她还说人家“算了，还不如我自己拿呢”。唉，人和人的差别怎么这么大呢，小雅心里想。