1.4 O2O的4类平台

如果单从平台的基本概念来讲，它是一个舞台，是人们进行交流、交易、学习的具有很强互动性质的舞台，如信息平台、建筑平台。从这个角度而言，O2O平台可以理解为提供给消费者和品牌的、融合线上与线下或移动端的渠道，是可以便捷地进行体验、交易、交付和服务的平台。

因为O2O简单讲就是业务对象通过不同渠道和媒介，从一个O到（to）另一个O，所以从这个角度来看，O2O平台可以根据业务对象类型的不同分为4类：

（1）以信息流为核心的O2O平台

这类平台的主要业务对象是信息，解决的是信息不对称或者不透明的问题，如携程、大众点评、地图导航类等。其中，因为信息的类型不同，以信息流为核心的O2O平台又可以细分为以下3类：

·主要是以单纯的信息流为主的信息平台，如地理位置、品牌或者产品的信息等。例如，高德地图、百度地图就是基于地理位置的信息流平台。

·除了单纯的信息流之外，还有融合了部分商流和资金流的信息平台，如大众点评、携程、艺龙等，它们除了餐馆、酒店等信息之外，还有预订和支付功能可供选择，因此还带有部分商流和资金流。

·有的信息流还融合了部分消费者的信息，如会员积分的信息平台，如万汇等，它除了商户的介绍信息、优惠信息之外，还有消费者的会员卡、积分、券包等消费者信息。

（2）以商流和物流为核心的O2O平台

这类平台的主要业务对象是商品和订单，实现商品的订单和物流递送，如团购、丁丁优惠、顺丰、京东等。其中，根据侧重点不同，可以分为以下3类：

·线上的预约、预售、预订类的触发订单，形成商流的平台。比如聚划算、团购、丁丁优惠等。

·通过线上渠道实现物流运输和快递的下单与跟踪，形成的物流平台。比如顺丰快递（线上下单部分）、京东211极速送等。

·综合性的线上订单和物流，即综合性的电子商务平台，如苏宁、京东、天猫等。

（3）以资金流为核心的O2O平台

这类平台的主要业务对象是资金，实现跨渠道的资金支付和转账功能，如微信支付、支付宝等移动支付方式。通过这些资金流为核心的O2O平台，可以快速、便捷地进行资金支付和转账，实现O2O交易的资金闭环。根据支付方式的不同，可以简单分为以下3类：

·以移动支付为主的资金流，如微信支付、支付宝，实现了通过移动终端来支付。

·以移动POS机为主的资金流，如云收银、旺POS，在零售现场基于收银机或移动POS与线上云平台相结合进行支付，从而实现了线下收银支付、线上会员识别及数据跟踪。

·以积分和虚拟货币为主的资金流，如京东、Q币，使积分和虚拟货币能够参与到商品或者服务的支付中，从而让虚拟货币也可以流通。

（4）以人或人的功能需求为核心的O2O平台

这类平台的主要业务对象是人，将不同的人连接起来，或者将需要某个功能的人从这个O转换到另一个O的平台，如社区O2O、滴滴打车、口碑网、微信等。以人为核心的O2O平台，可能会包含前面这些平台中的内容，比如某人因为某个信息需求或者产品需求以及支付需求等进行的跳转和连接。我们用滴滴打车来简单举例：滴滴打车的出租车和专车，实际上是在一个特定的时间点和位置点上，基于对使用车辆快速到达目的地的需求，将司机、出租车（或专车）和用户通过移动端App的形式连接在一起。

以上这4类O2O平台呈现出来的几个共同特点是：端到端、点到点、社交化。

·端到端，体现的是品牌直接到消费者，通过网站、App和微信等不同渠道直接与消费者建立连接。

·点到点，体现的是从接触点直接跳到单品或者具体活动的链接，不再是搜索、查询，然后才到所需要的信息，尤其是在移动互联时代，消费者更习惯的是点到点，而不再是传统互联网时代的门户和搜索模式。

·社交化，体现的是个体背后的社交关系，这就意味着从一个个体到个体所有的社交关系，O2O平台会充分利用个体的社交网络。

【实践互动04】你构建或应用的平台是以什么为主？

在你的O2O项目中，应用的平台或者计划构建的平台是以什么为主？是突出单个功能核心，还是组合了多个功能核心？可以发布到微信公众号“叶开”的创新社区上，让叶老师来点评。